近日，烏蘭察布市集寧區(qū)劉先生致電12368訴訟服務(wù)熱線，想咨詢一下食品經(jīng)營許可證變更后在訴訟中是否需要更換最新的許可證明。集寧區(qū)人民法院12386服務(wù)專員接到工單后，立即進(jìn)行了回復(fù)，有效解答了劉先生的疑惑，推動了案件進(jìn)展，受到了好評和感謝。
為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，切實解決社會關(guān)注、企業(yè)關(guān)心、群眾關(guān)切的營商環(huán)境難點、痛點、堵點，方便企業(yè)、群眾反映案件相關(guān)情況，集寧區(qū)人民法院設(shè)立12368熱線營商環(huán)境服務(wù)專席，工作時間內(nèi)人工受理營商環(huán)境類咨詢服務(wù)。對接訴事項，專席能當(dāng)即答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)；需相關(guān)部門處理的，第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并要求2個工作日辦結(jié)，工單辦理完成后也會及時跟蹤回訪，確保企業(yè)群眾訴求得到及時有效回應(yīng)。
下一步，集寧區(qū)法院將以12368訴訟服務(wù)熱線平臺為抓手，繼續(xù)堅持“企業(yè)群眾利益無小事”的原則，辦理好涉及營商環(huán)境的每一個案件，為不斷提升全區(qū)營商環(huán)境“軟實力”做出貢獻(xiàn)，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾對法院工作的滿意度。（曹經(jīng)亞）
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