近日，烏蘭察布市集寧區(qū)劉先生致電12368訴訟服務熱線，想咨詢一下食品經(jīng)營許可證變更后在訴訟中是否需要更換最新的許可證明。集寧區(qū)人民法院12386服務專員接到工單后，立即進行了回復，有效解答了劉先生的疑惑，推動了案件進展，受到了好評和感謝。
為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，切實解決社會關注、企業(yè)關心、群眾關切的營商環(huán)境難點、痛點、堵點，方便企業(yè)、群眾反映案件相關情況，集寧區(qū)人民法院設立12368熱線營商環(huán)境服務專席，工作時間內人工受理營商環(huán)境類咨詢服務。對接訴事項，專席能當即答復的當即答復；需相關部門處理的，第一時間轉交相關部門辦理，并要求2個工作日辦結，工單辦理完成后也會及時跟蹤回訪，確保企業(yè)群眾訴求得到及時有效回應。
下一步，集寧區(qū)法院將以12368訴訟服務熱線平臺為抓手，繼續(xù)堅持“企業(yè)群眾利益無小事”的原則，辦理好涉及營商環(huán)境的每一個案件，為不斷提升全區(qū)營商環(huán)境“軟實力”做出貢獻，進一步提升企業(yè)群眾對法院工作的滿意度。（曹經(jīng)亞）
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