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　　為持續(xù)優(yōu)化提升法治化營商環(huán)境，大力提升出入境服務(wù)水平。烏蘭察布市化德縣公安局出入境部門結(jié)合實際，從便民利民的角度出發(fā)，采取有效措施，積極優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

　　一、注重細節(jié),確保服務(wù)有溫度。全面推行“一線精細工作法”，強化精品意識、細節(jié)意識，養(yǎng)成嚴肅嚴格嚴謹?shù)貙Υぷ鞯牧晳T，切實做到于細微處見精神、見境界、見水平。在日常工作中，民輔警處處發(fā)揚“工匠”精神，將其貫穿到辦理證件的全過程，切實做到“證經(jīng)我手無差錯、事交我辦請放心”，贏得群眾一致好評。

　　二、提高效率，確保服務(wù)有速度。民警業(yè)務(wù)水平精益求精，熟練咨詢受理全流程。對于申請材料齊全的申請人，即時辦結(jié)。當天對受理完的數(shù)據(jù)及時上傳上級出入境部門，大大縮短了申請人取證時間，切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、滿意服務(wù)。對于申請材料不齊全的申請人，民警一次性告知申請人需要補齊的全部材料，切實做到讓群眾最多跑一次。遇到申請人有緊急特殊情況，非主件材料暫時缺失，采取容缺受理機制，先行受理，過后補交，群眾對此點贊叫好。

　　三、提升服務(wù)，確保服務(wù)不打折。為了讓窗口服務(wù)優(yōu)化升級，出入境大廳常備開水、報刊、出入境便民指南以及老花鏡、針線包、梳子等物品，為辦證群眾提供了舒適、方便的辦公環(huán)境。同時開通了出入境公眾微信及時征求群眾意見和建議，為群眾提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)和開展涉外法律法規(guī)、政策的宣傳，使出入境知識得到了有效普及。

　　四、換位思考，確保服務(wù)有深度。作為窗口民警，接觸群眾頻繁且面廣。前來申請證件的群眾，有年齡的差距，也有理解能力的差異。學會換位思考，民警耐心細致回答每一個問題。對于年老的或理解能力有限的申請人，盡量使用申請人易于理解的方式耐心溝通，直到讓群眾理解透徹為止。

　　化德縣公安局出入境部門，一個沒有轟轟烈烈的事跡、沒有耀眼奪目的光環(huán)，從出入境窗口到打擊跨境違法犯罪的最前沿，無論面對如何復(fù)雜、艱難的工作，部門全體民輔警時刻牢記人民警察的錚錚誓言，秉持“出入有境，服務(wù)無境”的工作理念，用默默無聞的耕耘和付出踐行著為民服務(wù)的諾言。（馬 慧）