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我為群眾辦實事 | 暖心!同一病房三位患者送錦旗感謝醫(yī)護(hù)人員
2022年01月20日 09:59 來源:北疆新聞網(wǎng)© 原創(chuàng)稿 關(guān)燈

  微信圖片_20220120095945.jpg

       1月4日,新年的第一個工作日,在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院兒科病房區(qū)發(fā)生了一幕暖人的事。

  他們來自同一病房,多日來,他們被這里的醫(yī)護(hù)人員貼心的服務(wù)感動著、溫暖著?!昂⒆尤朐旱牡诙炀屯藷?,不僅是醫(yī)生的技術(shù)好,而是他們的醫(yī)德也棒!”7床患兒家長李女士動情地說。

  “米、鍋,熬藥用的器具,這些能在其它醫(yī)院找到嗎?”8床患兒家長趙先生說,在這里真的是能找到家的感覺。

  趙先生表示,孩子腸胃不好,入院后醫(yī)生們精湛的技藝和良好的態(tài)度,孩子很快恢復(fù)了。

  柔和的音樂響起,推,收,每天早上七點(diǎn)左右,醫(yī)護(hù)人員就帶領(lǐng)患者以及家屬做起了八段錦?!搬t(yī)院環(huán)境溫馨,像養(yǎng)病的地方,而且心情也好”連日來,這是李女士感觸最深的地方。

  李女士介紹,他們孩子入院時扁桃體發(fā)炎,發(fā)燒,其它醫(yī)院都讓輸液治療,李女士不想讓孩子輸液就來到內(nèi)蒙古中醫(yī)院,經(jīng)過兒科主任劉廣宇配藥治療后,“中藥太神奇了”,第二天孩子就退燒了。

  “以后我們還會選擇到中醫(yī)院,我們信任這里的醫(yī)護(hù)人員,也喜歡這里的環(huán)境?!?床患兒家長馬女士說。

  三位患兒家長無以表達(dá)自己的感激之情,商量后決定制作一面“醫(yī)德高尚暖人心,服務(wù)周到有耐心”的錦旗送給兒科全體醫(yī)護(hù)人員。

  患者送來的錦旗,是對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員工作最大的認(rèn)可和肯定,每一句“感謝”,不僅讓醫(yī)護(hù)人員感到溫暖,也傳遞了醫(yī)護(hù)患關(guān)系的正能量。

  “這面錦旗是患者對醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技、護(hù)理的最大肯定,也包含著患者對我科的信任和感激,它也象征著醫(yī)護(hù)患情深。我們收獲的不僅僅是一份榮譽(yù),更是一份期望、一份鞭策、一份信任,我科將以此為動力,更加努力地為每位患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!眲V宇說。

  據(jù)了解,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)院自從開展“我為群眾辦實事”以來,通過線上和線下兩種方式收集患者意見建議。線上,在醫(yī)院門戶網(wǎng)站開通征求意見專欄,26個臨床科室分別建立了微信醫(yī)患溝通群,請患者及家屬提出意見建議。線下,在院內(nèi)4處醒目位置及19個病區(qū)設(shè)置了“我為群眾辦實事”征求意見箱,并公布征求意見電話。在門診樓、住院醫(yī)技樓設(shè)立意見建議受理臺等。同時,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)院將“我為群眾辦實事”工作與持續(xù)3年的“換位思考、改善服務(wù)”優(yōu)化就醫(yī)體驗活動相結(jié)合,主動調(diào)研發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,并帶領(lǐng)全體黨員以普通患者身份體驗就醫(yī)全流程,主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)“痛點(diǎn)”,加以解決。(記者 李艷紅)

編輯:劉嬙
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