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工商銀行持續(xù)提升私人銀行客戶綜合服務(wù)
2020年04月01日 15:35 來源:財會信報3·15消費發(fā)布 關(guān)燈


       工商銀行“私銀嘉年華”將于3月27日火熱開啟。該活動是工商銀行私人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,提供全集團綜合金融服務(wù)的重要發(fā)力點。“私銀嘉年華”以“伙伴同行,共展未來”為主題,采取線上線下一體化服務(wù),圍繞私人銀行客戶及其家族資產(chǎn)配置需求,推出私銀理財、遴選產(chǎn)品、儲蓄存款、專屬保險、貴金屬、信用卡、投研策略等各大板塊優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

       

       作為國內(nèi)首家經(jīng)原中國銀監(jiān)會批準持牌經(jīng)營的私人銀行機構(gòu),工銀私人銀行今年將邁入第12年。歷經(jīng)十余載發(fā)展,工行私人銀行業(yè)務(wù)取得了快速的增長,形成了較強的市場競爭優(yōu)勢和深遠的品牌影響力。目前已組建了超過5000人的私人銀行服務(wù)團隊,服務(wù)覆蓋境內(nèi)各主要城市,形成觸達全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 截至2019年12月末,按同業(yè)可比口徑,工商銀行私人銀行客戶已達15.8萬戶,管理資產(chǎn)規(guī)模達1.9萬億元,持續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)跑者地位,并再度蟬聯(lián)《銀行家》及PWM雜志評選的“中國最佳私人銀行”大獎。

       

       在新一輪服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,工銀私人銀行進一步提升以客戶為中心的綜合化服務(wù)品質(zhì),通過發(fā)揮工行在個人金融、資產(chǎn)管理、公司投行、科技金融、基金保險、風(fēng)險管理等領(lǐng)域的集團優(yōu)勢,提供全方位、全視圖、全流程、綜合化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


       在金融服務(wù)方面,工行整合集團優(yōu)質(zhì)資源,積極響應(yīng)監(jiān)管導(dǎo)向,在滿足客戶全市場、全標的、全期限的資產(chǎn)配置需求外,始終關(guān)注客戶個人、企業(yè)、家庭三重維度的綜合化和個性化需求,結(jié)合市場熱點與機構(gòu)優(yōu)勢,推出權(quán)益指數(shù)增強、債券指數(shù)增強等創(chuàng)新產(chǎn)品;不斷探索并推出一對一或一對多定制服務(wù)、家族財富管理服務(wù)、專屬大類資產(chǎn)配置服務(wù)等專業(yè)化、多元化、定制化的金融服務(wù),持續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

在非金融服務(wù)方面,工銀私人銀行致力于為高凈值客戶及其家族打造全方位增值服務(wù)體系,服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康、商旅、財經(jīng)、傳承、藝術(shù)、生活等多個領(lǐng)域,帶給客戶與眾不同的服務(wù)體驗。已推出兩年的“君子伙伴,與愛同行”公益項目,搭建了工商銀行、私銀客戶和四川定點扶貧地區(qū)的愛心橋梁。捐助的熱水器和冬被惠及四川山區(qū)74所寄宿制學(xué)校2萬余名住讀兒童。


       應(yīng)對本次突如其來的疫情,工銀私人銀行迅速響應(yīng)黨中央號召,充分發(fā)揮資源和客戶優(yōu)勢,協(xié)調(diào)各方資金和“抗疫物資”支援湖北,并上線在線服務(wù),為客戶帶來全方位的便捷體驗,推出多款專屬產(chǎn)品,讓客戶感受到特殊時期工行的溫度。同時,積極部署線上微課,宣傳疫情財稅經(jīng)濟政策和企業(yè)復(fù)工指南,聯(lián)動行內(nèi)部門,助力客戶企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、減少疫情損失。


       未來,工銀私人銀行將秉承“君子偕伙伴同行”的理念,立足于打造以“配置+服務(wù)”為核心的綜合服務(wù)能力,構(gòu)建“全集團協(xié)作、全市場遴選、全產(chǎn)品配置、全球化服務(wù)”的全場景服務(wù)體系,將為新時代和新老客戶交出又一份滿意答卷,將繼續(xù)為中國財富管理這艘巨輪領(lǐng)航前行。


編輯:彥文
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