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       新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)總行黨委各項(xiàng)決策部署，切實(shí)扛起疫情防控政治責(zé)任，將疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化金融支持，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提高政治站位

       建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行認(rèn)真落實(shí)總行黨委“十項(xiàng)舉措”，并按照地方黨委政府部署安排，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際抓好落地。

      一是提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。區(qū)分行第一時(shí)間成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織開(kāi)展疫情防控工作。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門(mén)的溝通聯(lián)系，堅(jiān)決服從當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一安排部署。及時(shí)組織召開(kāi)疫情防控工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、地方政府及總行有關(guān)精神，迅速制定印發(fā)了涵蓋綠色通道、信貸支持、網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、關(guān)愛(ài)員工、社會(huì)責(zé)任等五大方面、17項(xiàng)具體舉措的《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù) 全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的實(shí)施意見(jiàn)》。印發(fā)了《機(jī)關(guān)本部新型冠狀病毒感染的肺炎防護(hù)方案》《網(wǎng)點(diǎn)客戶及員工體溫異常情況緊急處置流程》等應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件的能力。將疫情防控作為政治任務(wù)納入2020年巡察重要內(nèi)容和各級(jí)黨組織主體責(zé)任考核范圍，制定下發(fā)了《分行紀(jì)委疫情防控工作監(jiān)督實(shí)施方案》。截至目前，共發(fā)布區(qū)分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作通知13期。

       二是層層壓實(shí)責(zé)任，積極傳導(dǎo)落實(shí)。全行各級(jí)黨組織自上而下把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把黨的組織優(yōu)勢(shì)、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為疫情防控的強(qiáng)大政治優(yōu)勢(shì)，確保黨中央和總行重大決策部署貫徹落實(shí)。按照總分結(jié)合的原則，各二級(jí)分支行向下傳導(dǎo)區(qū)分行工作要求時(shí)，統(tǒng)一編號(hào)下發(fā)相關(guān)文件，便于下級(jí)機(jī)構(gòu)了解掌握。各級(jí)黨組織采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)視頻等方式，及時(shí)將總分行黨委關(guān)于疫情防控最新要求傳達(dá)到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每位員工。

       三是整合調(diào)配資源，支援基層一線。在總行下?lián)軐ｍ?xiàng)黨費(fèi)基礎(chǔ)上，區(qū)分行配套拔付30萬(wàn)元黨費(fèi)，二級(jí)分行配套列支18萬(wàn)元，共計(jì)56萬(wàn)元用于慰問(wèn)戰(zhàn)斗在疫情防控斗爭(zhēng)第一線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工，切實(shí)把黨的關(guān)懷和溫暖送到疫情防控斗爭(zhēng)第一線。在防護(hù)口罩極度緊缺的情況下，區(qū)分行黨委多措并舉，先后三批次向基層機(jī)構(gòu)配置共計(jì)12.6萬(wàn)只口罩。四是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，督導(dǎo)防控工作。區(qū)分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)帶隊(duì)深入基層網(wǎng)點(diǎn)，詳細(xì)了解了支行排班情況、消殺工作、客流狀況、業(yè)務(wù)辦理、就餐安全、物品配備等細(xì)節(jié)，特別是“勞動(dòng)者港灣”的消毒液、口罩、消毒器械等防疫物資儲(chǔ)備及“家銀行”工作模式和建行智慧社區(qū)管理平臺(tái)推廣情況。同時(shí)提出5點(diǎn)具體舉措，提示大家在做好安全防護(hù)的前提下，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       二、提升金融服務(wù)，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

       一是開(kāi)通綠色通道，支持疫情防控。第一時(shí)間向社會(huì)公布全區(qū)建行統(tǒng)一的金融綠色通道服務(wù)專線電話，安排專人24小時(shí)值守。對(duì)公、個(gè)人客戶通過(guò)建行渠道向全國(guó)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。對(duì)于防疫所需防護(hù)用品、醫(yī)療器械、藥品等相關(guān)物資的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，定點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用人民幣法人賬戶透支、人民幣額度借款用于資金周轉(zhuǎn)的，一律免收額度承諾費(fèi)，免收應(yīng)收賬款管理費(fèi)及信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保費(fèi)。開(kāi)辟“綠色通道”，抓好“三個(gè)力保”，力保各級(jí)財(cái)政疫情防控資金及時(shí)撥付到位、力保醫(yī)護(hù)人員防疫慰問(wèn)金及時(shí)發(fā)放到位、力保疫情防控建設(shè)工程資金及時(shí)支付到位。累計(jì)辦理防疫應(yīng)急財(cái)政資金撥付498筆、金額2.03億元。累計(jì)辦理各類防疫匯款5271筆、金額1.08億元，全部實(shí)現(xiàn)匯款手續(xù)費(fèi)減免。通過(guò)“綠色通道”為防疫有關(guān)單位開(kāi)立人民幣賬戶26戶、外幣賬戶12個(gè)。為40家客戶在網(wǎng)上辦理結(jié)售匯125筆、金額2747萬(wàn)美元。

       二是加大信貸力度，支持重點(diǎn)領(lǐng)域。疫情發(fā)生以來(lái)，為自治區(qū)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)新投放貸款123筆、金額12.64億元，系統(tǒng)排名第13位；表外業(yè)務(wù)落地1筆、金額4000萬(wàn)元。為伊利集團(tuán)申請(qǐng)發(fā)行5億元疫情防控專項(xiàng)債，預(yù)計(jì)本月實(shí)現(xiàn)投放。為包鋼集團(tuán)某子公司開(kāi)立國(guó)際信用證2筆、金額1.4億元人民幣。針對(duì)普惠金融客戶研究推出八項(xiàng)服務(wù)舉措，全力支持小微企業(yè)發(fā)展。累計(jì)為239戶小微企業(yè)發(fā)放1.58億元“云義貸”抗疫專屬貸款。完成對(duì)2020年1月20日至3月3日到期，且企業(yè)信用良好的小微快貸業(yè)務(wù)的延期設(shè)置，統(tǒng)一給予28天的寬限期,涉及普惠性小微企業(yè)900多戶、貸款余額1.4億元。對(duì)屬于參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員的個(gè)人貸款客戶，以及暫時(shí)失去收入來(lái)源出現(xiàn)還款困難的個(gè)人貸款客戶，合理延后還款期限。目前共梳理出1491筆逾期貸款，分兩批報(bào)總行統(tǒng)一修改“寬限期”（設(shè)為28天）。為725戶受疫情影響無(wú)法正常還款的三類信用卡特殊客戶提供延期還款等服務(wù)，對(duì)71名內(nèi)蒙古援鄂醫(yī)療隊(duì)員停止發(fā)送催收信息。針對(duì)參加疫情防控的軍人，如在疫情期間發(fā)生個(gè)人貸款（含軍人公積金貸款）逾期，比照自營(yíng)性個(gè)人住房貸款政策執(zhí)行。

        三是創(chuàng)新服務(wù)模式，保障安全服務(wù)。在符合監(jiān)管部門(mén)要求、保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，靈活安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，并通過(guò)彈性排班減少集中上班員工數(shù)量。大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，充分運(yùn)用客戶經(jīng)理“云工作室”等數(shù)字化綜合服務(wù)新模式提升特殊時(shí)期的客戶服務(wù)能力，積極引導(dǎo)客戶通過(guò)線上渠道和數(shù)字化平臺(tái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，推薦足不出戶即可享受的12項(xiàng)便捷服務(wù)。目前，全區(qū)14家二級(jí)分行430名有資質(zhì)客戶經(jīng)理工作室實(shí)現(xiàn)全覆蓋。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦，并提供上門(mén)金融服務(wù)，為14家單位辦理上門(mén)服務(wù)19次，收款金額1388萬(wàn)元。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控和員工安全保護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施的清潔消毒要求，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進(jìn)行消毒后對(duì)外投放。優(yōu)先保障網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)物品供應(yīng)，對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備體溫檢測(cè)儀等防護(hù)設(shè)備。

       四是堅(jiān)持科技引領(lǐng)，賦能疫情防控。積極推廣“智慧社區(qū)管理平臺(tái)”，上線社區(qū)1.14萬(wàn)個(gè)，其中，城市社區(qū)647個(gè)，鄉(xiāng)村1817個(gè)，企業(yè)8618戶，注冊(cè)用戶24.32萬(wàn)戶。發(fā)揮裕農(nóng)通全覆蓋優(yōu)勢(shì)，全力支持農(nóng)村疫情防控工作，積極推進(jìn)“一百萬(wàn)保障”村醫(yī)護(hù)航計(jì)劃，為633戶村醫(yī)業(yè)主免費(fèi)提供“護(hù)醫(yī)抗疫”保險(xiǎn)，率先完成總行計(jì)劃。積極推廣“建融慧學(xué)”疫情防控系統(tǒng)，助力教育類客戶做好疫情防控工作，為104家中小學(xué)及幼兒園上線“建融慧學(xué)”成長(zhǎng)版疫情防控系統(tǒng)，為5家高校上線“建融慧學(xué)”e碼通版疫情防控系統(tǒng)。積極推廣“線上菜籃子”便民服務(wù)，目前精選12戶商戶入駐“線上菜籃子”善融商務(wù)專區(qū)。全力對(duì)接自治區(qū)黨委組織部開(kāi)展全區(qū)黨員（160萬(wàn)名）捐款工作，強(qiáng)化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，在短短兩天時(shí)間內(nèi)完成了收集需求、測(cè)試、開(kāi)發(fā)、上線等工作。3月4日，自治區(qū)黨委組織部已全面啟動(dòng)由我行“悅生活”平臺(tái)承接的捐款服務(wù)。

       五是履行社會(huì)責(zé)任，助力疫情防控。區(qū)分行黨委積極聯(lián)系建行境外分行籌措物資，向自治區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)醫(yī)用防護(hù)服1200套、醫(yī)用手套2萬(wàn)只，用于區(qū)內(nèi)防疫一線。全力與滿洲里口岸海關(guān)溝通銜接，及時(shí)將俄羅斯分行向境內(nèi)分行捐贈(zèng)的14萬(wàn)只醫(yī)用口罩順利通關(guān)入境并第一時(shí)間交接轉(zhuǎn)運(yùn)各省行。關(guān)愛(ài)抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員和市民健康，為內(nèi)蒙古地區(qū)赴湖北省支援的醫(yī)護(hù)人員疫情期間免費(fèi)提供每人100萬(wàn)元的意外傷害及定期壽險(xiǎn)保障。如上述醫(yī)護(hù)人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補(bǔ)助金以及專設(shè)保險(xiǎn)快速理賠綠色通道等保障和服務(wù)。攜手國(guó)家衛(wèi)健委指定的全國(guó)就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)“微醫(yī)”官方公眾號(hào)，上線微醫(yī)“新冠肺炎實(shí)時(shí)咨詢平臺(tái)”，集結(jié)全國(guó)專業(yè)醫(yī)生為市民提供線上免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)。將內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)頁(yè)植入我行“建行裕農(nóng)通”微信公眾號(hào)，開(kāi)展“金智惠民-免費(fèi)線上問(wèn)診”系列活動(dòng)。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織和群團(tuán)組織作用，基層機(jī)構(gòu)成立以黨員為主力的“志愿者服務(wù)隊(duì)”，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，配合衛(wèi)生防疫部門(mén)，到社區(qū)開(kāi)展防疫工作?！皠趧?dòng)者港灣”為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務(wù)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)還配備了口罩等防護(hù)用具。組織全行員工參與“抗擊疫情建行員工愛(ài)心捐款”活動(dòng)，7570名員工共捐款117萬(wàn)元。

      三、加強(qiáng)員工關(guān)愛(ài)，黨員身體力行

       建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行密切關(guān)注、悉心關(guān)愛(ài)員工的身心健康，特別是對(duì)戰(zhàn)斗在防控疫情和金融服務(wù)前沿的基層一線網(wǎng)點(diǎn)員工做好個(gè)人防護(hù)，倡導(dǎo)安全服務(wù)。

       一是做好健康管理，確保員工安全。開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“家銀行”工作模式和遠(yuǎn)程客戶服務(wù)工作，利用線上晨會(huì)、線上培訓(xùn)等形式，確保員工居家工作模式的順利運(yùn)行。確保防護(hù)物品優(yōu)先配置到位并發(fā)放到網(wǎng)點(diǎn)員工手中，每日監(jiān)測(cè)員工健康狀況。嚴(yán)格執(zhí)行從外地返崗人員居家隔離觀察14天。建行大學(xué)內(nèi)蒙古區(qū)分行分校主動(dòng)作為，積極與自治區(qū)健康大學(xué)合作，聯(lián)合推出疫情防控系列課程，協(xié)助地方政府開(kāi)展疫情防控知識(shí)普及，提高社區(qū)和鄉(xiāng)村居民健康意識(shí)和防護(hù)技能。

       二是加強(qiáng)幫扶支持，傳遞組織關(guān)愛(ài)。按照總行要求，區(qū)分行及時(shí)將疫情期間春節(jié)加班和臨時(shí)性工作補(bǔ)助共計(jì)390萬(wàn)元發(fā)放至基層網(wǎng)點(diǎn)，惠及4813名一線員工。疫情期間，為基層網(wǎng)點(diǎn)員工和一線客戶經(jīng)理提供100萬(wàn)元意外傷害和壽險(xiǎn)保障。聘請(qǐng)內(nèi)蒙古德蕾心理咨詢有限責(zé)任公司為全行員工提供疫情防控期間的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)各種渠道尤其是線上渠道，把中央最新指示精神和總分行黨委的部署和關(guān)愛(ài)傳遞到每位員工，讓員工切實(shí)感受到組織的溫暖，引導(dǎo)員工穩(wěn)定情緒、堅(jiān)定信心。

       三是黨員帶頭值守，維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照“人員盡量精簡(jiǎn)、維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，各級(jí)黨組織安排主要負(fù)責(zé)人和黨員帶頭輪流值班，7×24小時(shí)在線，帶頭響應(yīng)客戶需求、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；其他員工采取微信、APP等遠(yuǎn)程辦公方式居家辦公，盡可能減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

（供稿：建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行黨委組織部）