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　　2月27日夜，在冬運會閉幕式的焰火和歌聲中，第十四屆全國冬季運動會主火炬緩緩熄滅，“十四冬”圓滿落幕。呼和浩特白塔國際機場作為內蒙古自治區(qū)航空運輸的樞紐，航班起降依舊井然有序，來往旅客仍然川流不息。盡管“十四冬”已經閉幕，但在這里，航班保障還在繼續(xù)......

　　更快 讓“十四冬”旅客“好來快走”

　　第十四屆全國冬季運動會是北京冬奧會后首次舉辦的全國冬季項目大型體育賽事，也是內蒙古首次承辦的全國大型綜合性運動會。瞄準“好來快走”的保障目標，呼和浩特白塔國際機場各保障單位在運行過程中各司其職、協同聯動、凝心聚力、擔當作為，全力確?！笆亩焙桨嗟蛛x安全、順暢、便捷。

　　呼和浩特白塔國際機場與接待單位積極對接，安排航班停靠專用廊橋位以快速保障旅客和行李出站，地面服務工作人員全程引領“十四冬”旅客進港，各環(huán)節(jié)無縫銜接。同時，呼和浩特白塔國際機場在C島值機區(qū)域開設“十四冬”專屬值機柜臺，并根據保障需求提前為旅客打印登機牌。值機外圍引導工作人員在服務過程中為旅客提供熱情、專業(yè)的全流程引領，并與安檢和旅服工作人員進行交接、配合，以便旅客快速過檢到達登機口。同時，“十四冬”航班多大件行李，呼和浩特白塔國際機場安排行查工作人員做好“十四冬”運動員不正常行李的快速處置工作，避免因托運行李耽誤旅客行程。此外，管理人員通過加強航班動態(tài)監(jiān)控與現場巡視，及時掌握航班信息，遇特殊情況做好現場處置并及時上報。

　　2月20日，由于降雪原因導致9D5676航班延誤，7名從扎蘭屯返程的運動員到呼和浩特白塔國際機場中轉銜接時間只有26分鐘。接到保障信息后，呼和浩特白塔國際機場各部門緊密配合，協調航班排布臨近機位。地面服務部安排專人接送旅客快速登機，艙門到艙門機下轉運行李，僅僅用時8分鐘，7名“十四冬”旅客及7件托運行李均順利保障。

　　全鏈條無縫銜接，下好民航十四冬保障“一盤棋”。呼和浩特白塔國際機場讓“十四冬”旅客感受到民航的速度與溫度。

　　更高 讓“冰雪之旅”更有溫度

　　“十四冬”期間，時值2024年春運，在雙重保障的壓力下，呼和浩特白塔國際機場作為自治區(qū)中轉的重要交通樞紐，以更高效、更專業(yè)、更貼心的服務，確保賽事人員及行李安全、順暢的抵離，展現呼和浩特白塔國際機場良好的窗口形象?！　?/p>

十四冬專屬值機柜臺 攝影：楊帆

　　作為重要的中轉站，為了確保賽事人員能夠快速、順利地中轉，呼和浩特白塔國際機場精心策劃了中轉專項保障方案，并成立專項保障小組。保障中，工作人員身著紅馬甲，手持引導牌，在到達口迎接每一位旅客，提供及時的轉機幫助和指引。同時，呼和浩特白塔國際機場優(yōu)化中轉保障流程，全面提升中轉銜接時間，設立了專屬“十四冬“保障柜臺，為賽事人員提供一站式服務，省去了二次奔波的麻煩。在候機方面，呼和浩特白塔國際機場為十四冬相關旅客設置中轉專屬休息區(qū)域及餐廳，為參加第十四屆全國冬季運動會的運動員提供溫馨舒適的候機環(huán)境。同時增設充電區(qū)，方便旅客在候機期間為手機、電腦等設備充電，滿足旅客的出行需求。

　　此外，為營造濃厚的賽事氛圍，呼和浩特白塔國際機場中轉休息區(qū)內增加了賽事元素裝飾和專屬指示牌，從美化、亮化、地域化等多維度展現內蒙古的風情，讓每一位賽事人員在感受冰雪運動激情的同時，也體驗到呼和浩特白塔國際機場的熱情與關懷。

　　更強 讓航班保障更加精準

　　為全力做好“十四冬”航班服務保障工作，呼和浩特白塔國際機場因航班制宜，成立“十四冬”航班保障工作領導小組，并制定《呼和浩特機場全國第十四屆冬季運動會航班服務保障方案》，明確各單位工作職責，細化保障流程，確?！笆亩焙桨喟踩?、正點起飛，旅客便捷、順暢成行?！　?/p>

中轉“十四冬”專屬休息區(qū) 攝影：劉佳靜

　　呼和浩特白塔國際機場從以往保障重大活動的經驗中汲取營養(yǎng)，聚焦核心問題，重點突擊，從制定嚴格標準到服務提升再到保障高效，每一個細節(jié)都反復推敲，力求盡善盡美。為進一步提高航班保障能力，確保出現離港系統(tǒng)故障時能夠迅速、準確、有效地作出應對，“十四冬”開幕前夕，呼和浩特白塔國際機場組織開展“十四冬”離港系統(tǒng)轉本地備份模式實戰(zhàn)應急演練，通過模擬真實場景，提高各保障部門不同崗位員工對離港系統(tǒng)故障的應急處置能力。等參演單位及工作人員按照應急預案通報信息、現場維序、配載切換離港系統(tǒng)轉本地值機等應急處置措施開展演練，演練過程井然有序，各部門互相協調、積極配合，順利完成演練。

　　精準高效的服務，除了對各環(huán)節(jié)保障細節(jié)進行打磨優(yōu)化，更離不開信息的及時掌握、匯總、處理和傳遞。在地面服務部運行保障群里，時有有詳細的航班信息發(fā)布，在運行指揮中心保障大廳內各席位上的電話鈴聲、溝通協調的話語聲此起彼伏。在各席位上，各保障部門工作人員正聚精會神地處理航班信息。調度員們正輾轉忙碌于各個席位之間，了解每一個“十四冬”航班運行情況，隨時協調處理春運、“十四冬”保障和日常運行中的難題。

　　截止至2月27日，呼和浩特白塔國際機場共保障“十四冬”航班58架次，旅客240人次。全國各地的運動員在這里感受到了有條不紊的離港保障和優(yōu)質高效的民航服務。

　　更團結 讓“小平臺”發(fā)揮“大作用”

　　打開“十四冬”航班信息共享表，可以看到當日“十四冬”相關航班運行情況、工作任務要求、相關注意事項。不僅如此，相關會議內容、抵離信息通報、最新文件傳達都在這張共享表中實時更新。

　　“不要小看這張表，這是本次十四冬保障工作中區(qū)內各機場、機場各部門一項重要的聯動機制”。呼和浩特白塔國際機場工作人員說，“可以說，這個小平臺承載著協同大功能”。

　　協同是呼和浩特白塔國際機場“十四冬”保障的重要模式。除了內部的協調聯動，在“十四冬”航班集中保障時期，區(qū)內各成員機場、航空公司、等幾十家相關保障單位相互協作，形成合力共同保障“十四冬”航班和旅客。

　　“更團結”是北京冬奧會上提出的新理念，而團結是呼和浩特白塔國際機場長期以來倡導的精神，也是本次“十四冬”保障工作的亮點之一。從航班服務保障方案的制訂，到抵離高峰期幾十家單位跨區(qū)域協作，呼和浩特白塔國際機場以跨越組織邊界的協同詮釋著“更團結”，多方協同迎送來客的理念。

　　在《我和草原有個約定》悠揚的歌聲中，“十四冬”落下帷幕，依依惜別之情盡情流淌。后續(xù)，呼和浩特白塔國際機場將繼續(xù)為這場北疆文化的盛會提供高效的服務，有力的保障，為往來呼和浩特白塔國際機場的旅客提供更加安全、高效、便捷的民航服務。(韓羚)