金秋時節(jié),情暖千島。在第十九屆杭州亞運會中,作為淳安亞運分村的建設(shè)單位、服務(wù)保障單位,中國綠發(fā)積極響應(yīng)亞運號召,高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)量完成了亞運會期間運動員、技術(shù)官員和媒體的服務(wù)接待工作。
場館運行團(tuán)隊住宿物業(yè)副主任孫胤睿和他代表的服務(wù)團(tuán)隊共計489人,他們在亞運會前就撰寫了10余版分房方案,以保證各代表隊能夠平等地分到滿意的住所。亞運會期間,孫胤睿與團(tuán)隊協(xié)調(diào)100余項住宿物業(yè)需求,累計接待了28支代表隊的620名運動員、技術(shù)官員157人及12個國家及地區(qū)的媒體記者119人,圓滿完成服務(wù)保障工作。
各服務(wù)團(tuán)隊成員代表合影
連接你我他,同心向亞運
王逢是杭州亞運會第24棒火炬手,也是杭州亞組委國家奧委會代表團(tuán)淳安服務(wù)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人。亞運前,王逢為火炬?zhèn)鬟f工作積極運動、加強鍛煉,最終順利完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)。亞運期間,王逢身處一線,協(xié)調(diào)73人的服務(wù)團(tuán)隊,為參賽的28個國家和地區(qū)代表提供住宿、餐飲、物流、交通等服務(wù)。
“國家奧委會代表團(tuán)淳安服務(wù)團(tuán)隊的工作很有挑戰(zhàn)性,在比賽時,不僅需要有效地傳遞信息,為組委會疏導(dǎo)壓力,還需要為各參賽代表團(tuán)盡可能地提供幫助。我們的團(tuán)隊就像是一道橋梁,連接了辦賽者和參賽者?!蓖醴瓯硎尽?/p>
在比賽期間,王逢每日工作近20小時,協(xié)調(diào)團(tuán)隊處理解決證件通行、醫(yī)療服務(wù)、競賽保障等近150項需求。他與團(tuán)隊高效、優(yōu)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作,為多個國家(地區(qū))參賽人員帶來了安心。在亞奧理事會代理主席辛格先生參觀了淳安亞運分村時,王逢以專業(yè)的語言和溝通能力主動擔(dān)任辛格先生的雙語翻譯人員,獲得了辛格先生的高度肯定。
“這段時間我們不僅完成了任務(wù),還收獲了滿滿的感動和跨越山海的友誼?!蓖醴暾f,令他印象深刻的是,伊朗隊離開時,贈送了一件贈送簽名紀(jì)念T恤,上面寫滿了感謝的話語。
伊朗隊贈送王逢簽名紀(jì)念T恤
默默守護(hù) 保障亞運
姜文哲是中國綠發(fā)亞運服務(wù)保障團(tuán)隊設(shè)施運維保障組的負(fù)責(zé)人,在淳安亞運分村66000余平方米的角角落落,常常有他匆忙的身影。他與團(tuán)隊用專業(yè)的設(shè)施運維能力,為園區(qū)排除各類故障,順利地保障了園區(qū)內(nèi)亞運會期間設(shè)備的運行。
亞運會期間,姜文哲與團(tuán)隊不分晝夜地奔走在設(shè)備保障的工作中。在白天,他與團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行保障方案,對場內(nèi)的所有管線和設(shè)備仔細(xì)、全面檢查,對任何細(xì)節(jié)都力求完美。在晚間,他協(xié)調(diào)設(shè)施運維保障團(tuán)隊關(guān)注重點設(shè)施,密切關(guān)注水泵房、污水泵,并和團(tuán)隊24小時對配電房、燃?xì)庹局蛋嘌惨?,竭力保障所有入住人員享受到完善周到的入住體驗。整個亞運期間,所有設(shè)施都做到0風(fēng)險、0問題、0事故。
姜文哲排除園區(qū)故障
暖心好服務(wù) 人文顯關(guān)懷
在亞運期間,運動員村、技術(shù)官員村、媒體村分別為馬拉松游泳冠軍吳姝彤、2位技術(shù)官員及2位媒體工作人員舉辦5場生日祝?;顒?,充分展現(xiàn)綠發(fā)的人文關(guān)懷。同時三村還圍繞中秋佳節(jié)開展特色服務(wù)活動,將中華傳統(tǒng)節(jié)日溫暖的氛圍傳遞給大家。
此外,媒體村為保障媒體工作者能夠呈現(xiàn)精彩絕倫的賽事報道,做出了充足準(zhǔn)備。設(shè)計了多條交通路線:分村內(nèi)交通服務(wù)、分村至杭州亞運村交通服務(wù)及離村、返村交通服務(wù),確保媒體人員出行順暢。同時為方便媒體隨時發(fā)布新聞報道,媒體村接待飯店的會議室也得到積極利用,配備臨時工位、會議桌椅和辦公物品,以及高速上網(wǎng)來滿足媒體人員工作專業(yè)需求。
在亞運期間,運動員村、技術(shù)官員村及媒體村共收到表揚信157封,獲得了亞組委、參賽隊伍的多方肯定。
中國綠發(fā)亞運服務(wù)保障團(tuán)隊,以一流的賽會服務(wù)展現(xiàn)了綠發(fā)人的專業(yè)精神與人文關(guān)懷。將淳安賽區(qū)千島碧水畫中賽的獨特魅力傳遞給亞洲、傳遞給世界,圓滿完成中國綠發(fā)千島湖華美勝地護(hù)航亞運的重要任務(wù)。
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