“太感謝你們了,沒想到這么快就拿到了證明,這樣就不影響行程了?!痹谡憬_(tái)州天臺(tái)縣公安局國清派出所,一對(duì)來自韓國的夫婦對(duì)民警連聲道謝。原來,這對(duì)夫婦在景區(qū)游玩時(shí),不小心丟失了護(hù)照,派出所通過證件遺失快速補(bǔ)辦“綠色通道”,精簡工作流程,避免了跑多地,減少了行程影響。
“綠色通道”是天臺(tái)公安局在亞運(yùn)期間為海內(nèi)外游客提供的貼心服務(wù),也是亞運(yùn)、亞殘運(yùn)會(huì)期間,天臺(tái)縣公安局精心策劃的文旅服務(wù)系列舉措之一。
據(jù)了解,天臺(tái)國清寺被日、韓佛教天臺(tái)宗奉為“祖庭”,也是臺(tái)州市唯一一家被列為參賽團(tuán)隊(duì)官方旅游景點(diǎn),日常游人如織,杭臺(tái)高鐵開通后,乘著亞運(yùn)的東風(fēng),作為杭州“后花園”的天臺(tái)縣,再迎游客高峰。
為此,天臺(tái)縣公安局精心準(zhǔn)備,提升服務(wù)品質(zhì),著力打造亞運(yùn)警務(wù)暖心服務(wù),警民聯(lián)合打造安全防火墻,給海內(nèi)外游客提供量身定制服務(wù),保障游客玩得安心、放心、開心。
“沒想到到這里旅游,并沒有那么多的陌生感,處處感覺很方便?!眮碜孕录悠碌腖EE女士在游玩天臺(tái)景區(qū)后也感慨道:“大到交通出行,小到導(dǎo)游講解,在天臺(tái)期間的吃、住、行、游、購、娛都能得到舒心、放心的保障?!?/p>
馬來西亞的TSEN先生選擇第二次來天臺(tái)旅游,與上一次相比,他感覺這座旅游城市不僅設(shè)施更加完善,旅游服務(wù)也更加精細(xì)化、人性化,讓他感受最深的是在賓館、景區(qū)里新增的“和合楓警”二維碼服務(wù),里面提供了多語種的警務(wù)咨詢、景區(qū)簡介、路線安全評(píng)估等旅游指南,及時(shí)解決游客遇到的各類問題。
同時(shí),他也為景區(qū)的“紅馬甲”點(diǎn)贊。在天臺(tái)景區(qū)的各個(gè)要點(diǎn),都有身穿“紅馬甲”的志愿服務(wù)者身影,這是天臺(tái)公安為滿足游客外語溝通需求而組建的一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。“亞運(yùn)期間,我們預(yù)估海外游客會(huì)增多,為此我們抽調(diào)特長民警、招錄專業(yè)輔警、征集社會(huì)志愿者共16人,成立小分隊(duì),配置相應(yīng)設(shè)備,確保溝通無障礙、服務(wù)更到位?!碧炫_(tái)縣公安局政治處主任葉文瓊說。
同時(shí),隨著大眾旅游、全域旅游時(shí)代的到來,游客的需求已經(jīng)從觀光向探幽和獨(dú)特性轉(zhuǎn)變,為有效防范各類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),保障游客放心探幽,亞運(yùn)前夕,天臺(tái)公安加大景區(qū)線路的安全保障和服務(wù)力度,聯(lián)合各類民間救援組織,組建救援團(tuán)隊(duì),并免費(fèi)租界急救裝備包,常態(tài)開展實(shí)地拉練,著力打造警民聯(lián)合安全防火墻。
據(jù)了解,自亞運(yùn)安保工作開展以來,天臺(tái)共接待海內(nèi)外游客65萬余人次,其中境外賓客記者9批次,留宿2431人,游客對(duì)景區(qū)安全感、滿意度達(dá)98%。來自香港的游客陳先生說,一路都有微笑的交警和志愿者保駕護(hù)航,讓游客感覺到了賓至如歸的溫暖。(陸最 王雯嬪)
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