杭州市武林路上有兩個(gè)紅色亞運(yùn)志愿服務(wù)亭,櫥窗里擺放的除了亞運(yùn)會(huì)吉祥物琮琮、蓮蓮、宸宸外,同時(shí)還有一個(gè)“武林大媽”的卡通形象,因此這個(gè)服務(wù)亭也叫做“武林大媽”亞運(yùn)志愿服務(wù)亭。
5月12日,浙江省委書(shū)記易煉紅來(lái)到這里,了解志愿服務(wù)助力城市治理和城市文明提升情況,對(duì)“武林大媽”志愿團(tuán)隊(duì)的工作給與充分肯定。易煉紅指出,重大賽會(huì)重大活動(dòng)最能體現(xiàn)一個(gè)城市的文明程度、內(nèi)在氣質(zhì)和精神風(fēng)貌,杭州要進(jìn)一步營(yíng)造“人人參與亞運(yùn)、人人服務(wù)亞運(yùn)、人人奉獻(xiàn)亞運(yùn)”濃厚氛圍,讓城市更有文明的高度、人文的厚度和人與人相互關(guān)愛(ài)的溫度。
今年以來(lái),杭州推出文明提升十大行動(dòng)賦能亞運(yùn)?!拔淞执髬尅笔呛贾莼鶎又卫砗椭驹阜?wù)的一張“金名片”,也是杭州推進(jìn)城市文明大提升,營(yíng)造文明亞運(yùn)新風(fēng)尚的一個(gè)縮影。
塑造“人人參與”志愿風(fēng)尚
一座城市的文明不僅在其顏值,更在其精神,而志愿服務(wù)正是城市的文明底色。深化亞運(yùn)志愿服務(wù),就是在護(hù)航亞運(yùn)的攻堅(jiān)時(shí)刻,杭州推出文明提升十大行動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
“武林大媽”是擁有5.3萬(wàn)余名志愿者的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),“武林大媽”志愿服務(wù)亭建于2017年。今年,為了迎接亞運(yùn),服務(wù)亭提升改造成為“武林大媽”亞運(yùn)文明驛站,里面不僅有茶水、微波爐、雨傘、針線包、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)設(shè)施,還配備AED除顫儀、輪椅等醫(yī)用設(shè)備。門(mén)口的陳列架上各類(lèi)亞運(yùn)宣傳冊(cè)一應(yīng)俱全,成為一個(gè)集旅游咨詢(xún)、亞運(yùn)宣傳、城市活動(dòng)、便民服務(wù)于一體的常態(tài)化亞運(yùn)城市志愿服務(wù)陣地。
“我們做不了什么轟轟烈烈的大事,只能做些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事?!敝驹阜?wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一、今年66歲的俞翠英阿姨說(shuō)。
據(jù)了解,為了在亞運(yùn)會(huì)期間更好地服務(wù)公眾,杭州13個(gè)區(qū)(縣、市)一共建立了3900余個(gè)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)點(diǎn),其中包含220個(gè)“武林大媽”這樣的亞運(yùn)文明驛站。
今年6月13日,正在送跑腿訂單的彭清林為救落水女子從西興大橋上一躍而下,感動(dòng)全國(guó),也深深地感動(dòng)了杭州這座城市。更另人欣慰的是,受傷入院治療兩個(gè)月后,8月11日,在杭州上城區(qū)錢(qián)塘江江堤邊,彭清林穿上了“愛(ài)杭城”亞運(yùn)城市志愿服裝,亮相吟潮亞運(yùn)文明驛站,有了一個(gè)新身份——亞運(yùn)城市志愿者。
他說(shuō),在杭州,善意是在流動(dòng)和傳遞的。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),自2022年3月以來(lái),已有148萬(wàn)余名市民通過(guò)“杭州市文明幫幫碼”數(shù)字平臺(tái)預(yù)約報(bào)名,成為“愛(ài)杭城”亞運(yùn)城市志愿者,活躍在3900多個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn),包括220個(gè)市級(jí)和314個(gè)區(qū)級(jí)“亞運(yùn)文明驛站”,以及3400個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地上。
另外杭州市還舉辦了“我愛(ài)杭州 奉獻(xiàn)亞運(yùn)”志愿服務(wù)市集、“志愿同行,‘益’起亞運(yùn)”影像大賽、文明大篷車(chē)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。
以“全民亞運(yùn) 志愿同行”——杭州市文明“大篷車(chē)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為例,該活動(dòng)6月份啟動(dòng)以來(lái),不僅為市民帶去便民服務(wù)和亞運(yùn)知識(shí)宣傳,還助力迎亞運(yùn)社區(qū)城市品質(zhì)、城市治理、城市文明三大提升行動(dòng),弘揚(yáng)禮貌待人、垃圾分類(lèi)、就餐文明、排隊(duì)禮讓等優(yōu)秀文明風(fēng)尚,極大地推動(dòng)了亞運(yùn)城市氛圍營(yíng)造。
形成“文明有禮”時(shí)代新風(fēng)
為進(jìn)一步營(yíng)造“人人都是東道主”“處處都是小窗口”“我為亞運(yùn)作貢獻(xiàn)”的濃厚氛圍,杭州市文明辦在今年4月6日指導(dǎo)推出了“21天文明好習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃”線上打卡小程序和“文明好習(xí)慣打卡”活動(dòng)倡議,鼓勵(lì)市民深入踐行文明好習(xí)慣,全面點(diǎn)燃群眾文明迎亞運(yùn)熱情。
市民登錄打卡頁(yè)面,可每天選擇一項(xiàng)當(dāng)日踐行的文明好習(xí)慣,如垃圾分類(lèi)、用餐光盤(pán)、飲水空瓶、公勺公筷、文明停放、文明養(yǎng)寵等,完成指定文明行動(dòng)并上傳照片即可完成打卡,參與者就有機(jī)會(huì)收獲禮品。
杭州市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“‘人人都是窗口,處處都是窗口’,我們正期望通過(guò)活動(dòng)的不斷疊加,鼓勵(lì)市民做到天天分享好習(xí)慣,通過(guò)持續(xù)不間斷的打卡養(yǎng)成好習(xí)慣,營(yíng)造‘做文明使者、迎亞運(yùn)盛會(huì)’的良好社會(huì)氛圍?!?/p>
杭州市還推出百萬(wàn)百日文明出行零違法挑戰(zhàn)賽。所有交通參與者,都是這場(chǎng)賽事的主角。100天下來(lái),共計(jì)約180萬(wàn)人次參與活動(dòng)。
還比如“文明接力 扮靚家園”全民大行動(dòng)也進(jìn)一步點(diǎn)燃了杭州市民文明護(hù)航亞運(yùn)的熱情?;顒?dòng)動(dòng)員社區(qū)居民清潔家園、清理衛(wèi)生死角,打造“清爽干凈”的社區(qū)空間,引來(lái)廣大市民好評(píng)與積極參與。
“我為亞運(yùn)代言”活動(dòng),共組織各級(jí)道德模范、身邊好人、最美人物共計(jì)2288人為亞運(yùn)代言,制作的系列短視頻在全市、地鐵、西湖游船移動(dòng)電視及戶(hù)外大屏滾動(dòng)播出。“做文明使者 迎亞運(yùn)盛會(huì)”公關(guān)禮儀宣講活動(dòng)在27個(gè)行業(yè)5221個(gè)窗口持續(xù)開(kāi)展效能提升行動(dòng)和微笑服務(wù)等。
如今,禮迎亞運(yùn)成為杭州這座亞運(yùn)之城的新風(fēng)尚。
營(yíng)造“人人都是東道主”積極氛圍
9月14日,杭州市文明辦發(fā)布致全體市民的倡議書(shū),為進(jìn)一步營(yíng)造亞(殘)運(yùn)會(huì)安全、暢通、文明、和諧的良好環(huán)境,當(dāng)好東道主、辦好亞運(yùn)會(huì),倡議市民爭(zhēng)做綠色出行的引領(lǐng)者、爭(zhēng)做文明禮讓的推動(dòng)者、爭(zhēng)做市容市貌的維護(hù)者、爭(zhēng)做城市榮譽(yù)的守護(hù)者。
6月,杭州市文明辦等單位還一起發(fā)放了《致全體市民朋友的一封信》共379萬(wàn)份,倡議全體市民朋友扮靚家園迎亞運(yùn),展示美麗新杭州;共筑平安迎亞運(yùn),當(dāng)好安全主人翁;文明有禮迎亞運(yùn),爭(zhēng)做最美東道主。號(hào)召市民朋友從自己做起、從身邊做起,從小事做起,大力踐行文明用餐、文明出行、文明觀賽、文明晾曬、文明養(yǎng)犬,熱情友好迎接四方賓朋,做文明有禮的代言人,向世界呈現(xiàn)自信自強(qiáng)、大氣開(kāi)放的杭州形象。
此外,杭州市還深入開(kāi)展“全民學(xué)英語(yǔ) 一起迎亞運(yùn)”活動(dòng),其中第三屆“杭州市民日”主題活動(dòng)總參與人數(shù)超100萬(wàn)人?;顒?dòng)以分眾化開(kāi)展日常英語(yǔ)培訓(xùn)、學(xué)英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)等。通過(guò)豐富有趣的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng),動(dòng)員全民學(xué)英語(yǔ)、說(shuō)英語(yǔ),展示亞運(yùn)東道主風(fēng)采,營(yíng)造了濃厚的全民迎亞運(yùn)氛圍。
越來(lái)越多的市民被號(hào)召起來(lái)踐行各類(lèi)文明之舉,用實(shí)際行動(dòng)共同描繪文明風(fēng)景線,參與到文明亞運(yùn)中來(lái)。
“辦好一個(gè)會(huì)、提升一座城”“只留經(jīng)典、不留遺憾”,杭州準(zhǔn)備好了。
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