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近日，全國首個旅游景區(qū)AI導游“小丹”正式上線。游客使用手機掃一掃小丹的身份識別“二維碼”，即可領走專屬度假助理，讓游客享受全天候一對一貼身服務。

數(shù)字人AI導游小丹是由萬達集團企業(yè)文化中心為貴州丹寨萬達小鎮(zhèn)量身打造。作為基于大語言模型開發(fā)的智能導游，“小丹”的面世不僅突破了傳統(tǒng)導游聚焦景點本身的服務限制，更是將單一的導游服務擴展為個性化、智能化的旅行生活服務，全面提升游客體驗，開啟個性化度假助理新時代。

無所不能的24小時私人助理

相較于傳統(tǒng)導游，“小丹”的優(yōu)勢很大，突出體現(xiàn)在方便實用、智能應答、節(jié)約成本等很多方面，大大增強用戶體驗。

一鍵領走貼身服務。丹寨萬達小鎮(zhèn)AI導游攻克了線上“多人并發(fā)”的技術難題，讓她可以同時面對成千上萬個游客，而且能做到每個人“一對一”個性服務，隨時喚醒，隨時服務。

AI智能萬問不倒。丹寨有什么好吃的好玩的好逛的？不管你想問交通食宿還是風土人情，小丹都能隨時喚醒、隨時互動問答。她的知識庫是全網(wǎng)知識，可以說她是個問不倒的導游，不信你就試試。除了景區(qū)介紹外，在游客閑暇時，小丹還可以開啟閑聊模式，天南地北、天上地下，上聊天文地理，下聊人情世故，極大突破了傳統(tǒng)導游線下場地、時間以及知識儲備的限制。

以一抵N節(jié)約成本。數(shù)字人AI導游一次性投入永久服務，隨著技術的迅猛發(fā)展，制作成本已經(jīng)很低，但是一個AI導游可以服務成千上萬游客，游客再多，而景區(qū)不會增加任何成本。所以數(shù)字人AI導游對于景區(qū)而言，應用前景廣闊。

既是導游又是流量入口。如果還沒有去過景區(qū)的游客，小丹可以全面介紹景區(qū)，此時的小丹是個景區(qū)推廣者，可以對景區(qū)廣而告之。而對于已經(jīng)到了景區(qū)的游客而言，可以提供詳細的貼身服務，吃住行游樂購全方位導游導覽。因此，AI導游小丹，既是景區(qū)的導游，同時又是一個景區(qū)推廣大使，通過網(wǎng)絡傳播，迅速成為“網(wǎng)紅”，AI導游小丹自身也成為巨大流量入口。

“小丹”作為全國首個旅游景區(qū)AI導游，不僅具備智能定位功能，還能根據(jù)游客的位置提供附近景點和特色活動的推薦。無論是歷史名城、自然風光還是人文景觀，“小丹”都將陪伴游客探索更多精彩的旅游目的地。

雖然“小丹”只是個數(shù)字人，只存在你的手機上，但是她不僅能夠提供詳細的景點介紹和各項服務，還為游客提供美食餐飲指導，更是能夠與游客進行閑聊，全面融入度假生活，提供24小時貼身服務，無所不能,成為游客獨一無二的個人度假助理。

解決行業(yè)痛點，“小丹”代表新趨勢

文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在2022年3月30日新聞發(fā)布會宣布，全國導游人數(shù)約65萬人，其中與旅行社簽訂勞動合同的導游人數(shù)超過10萬人。其它為旅游景區(qū)導游，由于行業(yè)門檻低、競爭激烈等原因，景區(qū)導游的生存狀態(tài)并不十分樂觀。一方面，由于導游收入水平普遍偏低，許多導游難以維持生計，甚至出現(xiàn)了一些“黑導”和“假導”現(xiàn)象；另一方面，由于市場競爭激烈，一些景區(qū)為了降低成本，采取了壓縮導游費用、減少導游數(shù)量等措施，導致導游的工作壓力和收入水平進一步下降。

此外，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和變化，景區(qū)導游的工作內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化。例如，一些景區(qū)開始采用自助游模式，導游的角色逐漸被淡化；同時，一些新興的旅游業(yè)態(tài)(如文化體驗、主題旅游等)也需要更多的專業(yè)人才來提供服務。

因此，傳統(tǒng)導游服務模式面臨著一些挑戰(zhàn)，包括高昂的成本、人力資源短缺以及游客體驗的個性化需求，而“小丹”代表的AI導游可以有效解決這個行業(yè)痛點。

對景區(qū)而言，在傳統(tǒng)模式下，需要大量的導游人員來滿足游客的需求，而“小丹”代表的AI導游可以通過智能技術和大數(shù)據(jù)分析，提供全天候的貼身服務，減少了對人力資源的依賴，降低運營成本。

對游客而言，在傳統(tǒng)模式下，需要支付一定的導游費用，而AI導游可以通過手機掃描二維碼直接領取，無需額外支付導游費用，為游客節(jié)省開支。

不僅如此，“小丹”代表的AI導游還能夠提供個性化的貼身服務，滿足游客體驗的個性化需求。通過與游客的互動問答，AI導游可以根據(jù)游客的興趣、喜好和需求，為其提供個性化的推薦和建議。這種定制化的服務能夠提升游客的滿意度和體驗感。

中國旅游研究院院長戴斌認為，隨著AI技術的快速發(fā)展，旅游行業(yè)也將迎來打的機遇，中國旅游業(yè)將迎來一場深刻的變革。可以預見，隨著首款數(shù)字人AI導游“小丹”的上線，通過AI導游提供的個性化服務、智能化推薦和無時不刻的貼身服務，游客們將享受到更加便捷、豐富和滿意的旅行體驗。AI導游的引入也將進一步提升中國旅游服務的品質和水平。中國旅游將會進入一個智能化、個性化的新時代。