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王榮榮（右三）在講授新生兒護(hù)理課程。楊 瀟攝

安康城區(qū)月季盛開。吳定國攝

陜南4月，是月季花盛開的時節(jié)。安康城中，公園、綠地、廣場、街頭巷尾，品種繁多的月季花競相盛開，到處都是一幅幅姹紫嫣紅的美麗畫卷。

清晨，她從位于安康漢江四橋附近的家中出發(fā)，戴著紅頭盔，身著紅衣衫，騎著一輛白色踏板摩托車，滾滾車流中，如一束流動的紅月季。一心趕路的她，無心欣賞身旁的美景，一路疾馳趕往家政服務(wù)公司。

伴著晨光，她走進(jìn)以自己名字命名的“王榮榮省級技能大師工作室”，開啟新一天的家政技能教學(xué)工作。

王榮榮，“全國扶貧職業(yè)技能大賽金牌”“全國技術(shù)能手”“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者。37歲的她，經(jīng)歷了怎樣的蝶變?nèi)松?/P>

一

每次走進(jìn)工作室，王榮榮總會一眼就看見墻上那張?zhí)匾獠贾玫膭钪竞?bào)。它時時提醒著自己：當(dāng)你努力朝著自身的目標(biāo)前進(jìn)，整個世界都會為你讓出道路。

記憶如漢江水般汩汩流淌。在安康漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)長大的王榮榮，從小就很懂事。2001年初中畢業(yè)后，她用稚嫩的肩膀幫父母分擔(dān)家庭的重?fù)?dān)，支持弟弟妹妹上學(xué)。沒有高學(xué)歷、沒有任何技能的她，只能打零工，上繅絲廠當(dāng)選繭工，到商店當(dāng)售貨員，在餐館里當(dāng)服務(wù)員。24歲時，王榮榮結(jié)婚，第二年孩子出生，一家人的生活幸福而踏實(shí)。

不料，一年后，丈夫在一次體檢中被確診為急性淋巴癌晚期。這一消息猶如晴天霹靂，打破了一家人寧靜的生活。家里本來就沒什么積蓄，王榮榮只得向親朋好友求援，湊錢給丈夫治病。可最終，仍未能挽救丈夫年輕的生命。

丈夫去世后的一段時間里，王榮榮一直住在自己父母家中。親戚朋友常來家中走動，雖說沒有一人來催債要債，但倔強(qiáng)的性格還是讓她下定決心：“丈夫治病欠下的錢，自己一定要盡早還上！”

王榮榮選擇前往城里打短工。

一天，王榮榮的手機(jī)鈴聲響起。原來是村里發(fā)來的一則培訓(xùn)月嫂的信息。這則信息頓時引起了她的興趣。月嫂的工作內(nèi)容是照顧新生兒母親及新生兒。王榮榮聽別人說過這個職業(yè)，現(xiàn)在月嫂的市場需求很大，而且零投入、薪水高。自己可以去做這份工作嗎？她有些心動。但同時還有幾分忐忑。雖說自己也是一位母親，這些活兒她應(yīng)該很熟悉，但月嫂還有相關(guān)培訓(xùn)，說明并不是想象中那么簡單。

不過，信息里的一句話再次吸引了她的目光——“貧困戶參加家政培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用全免?！?018年時，當(dāng)?shù)卣私獾酵鯓s榮的情況后，已將她家列入建檔立卡貧困戶。也就是說，一分錢不花就能學(xué)到掙錢的新技能。這對于家境貧困的王榮榮來說，無疑是雪中送炭。她久久地盯著手機(jī)。要不試試吧？多學(xué)一門技能不是壞事，沒準(zhǔn)能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。

王榮榮立即報(bào)名。參加培訓(xùn)后，她才發(fā)現(xiàn)，如今育兒越來越講究規(guī)范，當(dāng)中的學(xué)問也越來越多。認(rèn)真的她一句不落地聽完所有課程，厚厚的筆記本上記得滿滿當(dāng)當(dāng)，有空的時候就反復(fù)琢磨那些筆記內(nèi)容。她對照模具，不斷地嘗試給嬰兒做撫觸的力度和步驟，練習(xí)抱起嬰兒、給嬰兒換紙尿褲等動作規(guī)范。她練得非常投入，晚上回到家里還抱著枕頭繼續(xù)練。

20天后，憑借優(yōu)異的成績，王榮榮通過考核，被一家家政服務(wù)公司錄用，成為一名月嫂。從此，她告別打零工的生活，持證上崗，開啟了新崗位上的新生活。

二

走上新崗位，成為一名月嫂，王榮榮將培訓(xùn)中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中。她堅(jiān)定地相信，依靠扎實(shí)的技能和細(xì)心的服務(wù)，自己可以成為一名合格乃至優(yōu)秀的月嫂。

照顧新生兒，抱姿和眼神交流很重要。在客戶家中，王榮榮會用眼神和聲音一邊逗引孩子，一邊伸手將孩子慢慢抱起。她知道，抱仰臥的寶寶可一只手伸至寶寶的頭頸后及背部，另一只手從另一側(cè)托住寶寶的臀部和大腿，讓寶寶在她的手臂上感到安全舒適，然后輕輕地將寶寶抱起，使寶寶盡量靠近自己的懷抱，緊緊依偎著她。

對于新生兒的任何反應(yīng)，月嫂都需要給出回應(yīng)。有的新生兒一到晚上就哭鬧不停，多是穿著不適、腹部不適、疝氣、缺鈣等原因。若是新生兒腸絞疼，就會臉脹得通紅，小拳頭攥得很緊，一聲接著一聲哭鬧。若是腦袋左右搖擺，不停啼哭，那是餓了。若是睡得好好的，一旦往床上放，就掙扎著哭，那是缺乏安全感的表現(xiàn)，需要將其攬入懷里……處理這些新生兒的常見問題，王榮榮早已非常熟練。

在一位客戶家，給一個剛出生4天的嬰兒做撫觸時，王榮榮發(fā)覺孩子的頭不會往左偏。她懷疑孩子斜頸，便告訴其父母。孩子的父母帶孩子去醫(yī)院檢查，果真如此。這個微小的細(xì)節(jié)讓客戶對她刮目相看，本來約定服務(wù)26天，一下子延期3個月。那段日子，王榮榮每天堅(jiān)持給孩子長時間按摩，導(dǎo)致雙手拇指關(guān)節(jié)處患上了腱鞘炎，疼得連筷子都握不住，只能用其他手指攥著勺子吃飯。3個月后孩子復(fù)診：脖子恢復(fù)正常！她喜極而泣，感到所有的付出都值得。

走入育兒新職場，王榮榮主動承諾3天試用期，如果客戶對自己的服務(wù)不滿意，就不收費(fèi)。她嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總能折服客戶一家人，讓對方放心地把孩子交給她照顧。

經(jīng)歷過苦日子，更懂得珍惜今日甜。王榮榮珍惜這來之不易的工作機(jī)會。不光是當(dāng)月嫂，還有育兒嫂、護(hù)理員等，她把家政服務(wù)的各個工種都干了個遍。照顧老人，她把老人當(dāng)親人對待。有一位客戶家，老人大小便失禁。每次王榮榮都會帶上塑料手套，用手紙幫老人擦拭干凈，給老人手洗衣褲。老人實(shí)在過意不去，她卻總是微笑著說：“沒事，誰都會有老的一天！”

王榮榮下功夫努力做好工作，直至每項(xiàng)工作都得心應(yīng)手。就拿家政服務(wù)中的營養(yǎng)配餐這一項(xiàng)來說，她可以根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，細(xì)心地為新生兒母親、嬰幼兒、失能老人、上班族分別準(zhǔn)備不同營養(yǎng)成分的健康餐飲。

兩年時間里，不斷收獲著良好口碑的王榮榮，很快成長為金牌月嫂，月收入從3000多元漲到1萬多元。她也越來越感受到家政服務(wù)這份職業(yè)的價值所在，社會需要優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

2020年8月，全國扶貧職業(yè)技能大賽在山西大同舉行。王榮榮作為公司選派的參賽選手，參加家政服務(wù)員項(xiàng)目的比賽?？倹Q賽題目是虛擬家中有一位偏癱老人和一個3歲小孩需要護(hù)理。在他們午睡醒來前10分鐘，完成適合他們食用的水果拼盤，拼盤既要有藝術(shù)造型，又要有營養(yǎng)搭配，既節(jié)省生活成本，又提高生活品質(zhì)。拼盤完成后，將老人扶上輪椅，給老人做康復(fù)訓(xùn)練操，讓老人愉快地食用水果。然后喚醒小孩，讓孩子快樂地吃水果，教他背兒歌或古詩。

通過決賽和總決賽的家務(wù)料理、母嬰護(hù)理和養(yǎng)老照護(hù)3個模塊的“硬核”比拼，沉著穩(wěn)健的王榮榮從來自21個省份的38名選手中脫穎而出，獲得家政服務(wù)員項(xiàng)目金牌！

拿著金牌，王榮榮落淚了。金牌的背后，是她刻苦的訓(xùn)練和長久的堅(jiān)持。

公司培訓(xùn)實(shí)操室里，王榮榮專注地練習(xí)做牛肉餅。一不小心油花濺到手背上，她用冷水沖洗一下，繼續(xù)和面、揉面團(tuán)、煎肉餅。直到姐妹們驚呼：“你的手咋啦？”這時，她才發(fā)覺手背起了兩個水泡，熱辣辣地疼。刺破水泡，戴上橡膠手套，她又繼續(xù)埋頭練習(xí)。

東方的天際剛剛露出魚肚白，王榮榮就已出家門，去美食街牛肉餅攤位前觀摩學(xué)習(xí)。炎炎夏日，她在城區(qū)兩家星級酒店的廚房輾轉(zhuǎn)，跟著大廚反復(fù)練習(xí)刀工……

三

王榮榮獲獎后，北京一家家政公司開出每月3萬元的高薪，聘請她去做家政服務(wù)培訓(xùn)?？墒撬裱灾x絕了。她說：“家鄉(xiāng)更需要我，我希望帶領(lǐng)更多姐妹，尤其是年輕的從業(yè)者們，通過技能致富，助力鄉(xiāng)村振興。”

2021年9月，王榮榮成為家政服務(wù)公司的培訓(xùn)講師。她希望更多人可以直面她這樣一個“鮮活的教材”，從自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)中受益。

講完第一節(jié)課，王榮榮的手心緊張得全是汗。然而，從學(xué)員的表情和反饋來看，效果并不理想。還得從頭學(xué)起！回到家，王榮榮在電腦上下載名師課程，邊學(xué)邊練。她讓家人充當(dāng)學(xué)員，聽了之后提意見，還對著鏡子或在空曠的田野上一個人講課。

通過反復(fù)練習(xí)，王榮榮的授課水平不斷提升。她真誠地對待每一個學(xué)員，手把手地教，耐心地指出不足。她積極地鼓勵學(xué)員：“沒有什么難的，只要有一顆做好服務(wù)的心。”學(xué)員們的反饋也越來越好，都說：“有了王姐這位導(dǎo)師，我們學(xué)技術(shù)越來越有信心了?！?/P>

齊應(yīng)云是王榮榮培訓(xùn)過的學(xué)員中的佼佼者。2022年5月參加培訓(xùn)后，她在安康城區(qū)做月嫂，月薪達(dá)到近9000元。她至今仍記得王榮榮講課時說過的：“家政服務(wù)是最誠實(shí)的職業(yè)，你的付出與收獲永遠(yuǎn)成正比。你學(xué)得越多，客戶對你的信任與尊重就會越多；你努力得越多，拿到的薪資自然就越多?！?/P>

如今，在公司每一期家政培訓(xùn)12天課程中，王榮榮的授課就占到兩天時間。她和大家分享自己的故事，講授兒童的早期教育引導(dǎo)課程，這些內(nèi)容都很受學(xué)員們的喜愛。

研究家政知識和行業(yè)動向，備課、教課，運(yùn)營公司社交媒體賬號，幫助公司拍攝其他家政從業(yè)者的短視頻，受邀到企業(yè)和學(xué)校演講……這是王榮榮現(xiàn)在的生活日常。

王榮榮是平凡的，但她卻靠著自強(qiáng)不息詮釋了“三百六十行，行行出狀元”的道理。今年1月，她又當(dāng)選為陜西省第十四屆人大代表。她就像秦巴山中那隨處可見的月季，默默地盛開，堅(jiān)定地綻放，尋找自己的芬芳之路。

版式設(shè)計(jì)：趙偲汝