人民網(wǎng)北京2月20日電 （韋衍行）近日，視頻網(wǎng)站“限制投屏”“多設(shè)備登錄導(dǎo)致賬號被封”等問題引發(fā)關(guān)注。2月20日上午，愛奇藝發(fā)布聲明，稱將針對這些問題做出調(diào)整。
聲明中稱，為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。其中，單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。
對于用戶跨終端使用方面，愛奇藝表示，從2023年2月20日起，黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平板電腦）任意2臺；白金VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視等）任意2臺；星鉆VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視/VR等）任意3臺。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達上限后，會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導(dǎo)致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。
愛奇藝表示，會努力推出更多更好的內(nèi)容，繼續(xù)提升服務(wù)體驗。上海市消保委對此次愛奇藝的改進表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權(quán)益。
視頻平臺不僅要持續(xù)推出佳作，也要靠好服務(wù)贏得人心。不斷校準(zhǔn)會員服務(wù)策略，搭建與用戶的良性互動機制，才能建立更加良性、積極的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，視頻平臺才能獲得更多忠實用戶的青睞，讓用戶的付費訂閱感受到物超所值。
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