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近年來，呼和浩特市持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，采取智慧殯葬“一站式”服務(wù)、“云祭祀”數(shù)字化服務(wù)、24小時殯儀專線服務(wù)等創(chuàng)新舉措，推行智慧殯葬、綠色緬懷。
2024年7月，該市民政部門開通運(yùn)行了“青城殯葬”平臺，線上開展了集政策咨詢、在線預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)督舉報等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧殯葬“一站式”服務(wù)，殯葬服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，為喪屬提供了極大的方便，辦事效率提升了?40%?，目前，已為5426名喪屬提供線上“一站式”服務(wù)。
2023年，呼和浩特市民政部門又開通了“青城云祭祀”平臺，廣大市民通過微信搜索或掃碼進(jìn)入“青城殯葬”小程序，點(diǎn)擊“青城云祭祀”界面，選擇陵園并創(chuàng)建紀(jì)念館后，進(jìn)行網(wǎng)上祭掃、指尖祭祀，寄托哀思。該平臺開通后，讓在外的游子無需遠(yuǎn)行，只需網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行祭祀，為已故親人送花、敬香，完成莊重的祭掃儀式。今年以來，已有11684人通過網(wǎng)上云祭祀祭奠逝去的親人，既便捷又綠色。
2024年7月，該市開通的“96444”殯儀服務(wù)專線，實(shí)行“24小時”殯儀專線全天候人工服務(wù)守護(hù)制度，進(jìn)一步提升了殯儀便民服務(wù)水平，群眾任何時間撥打?qū)＞€都可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑、投訴舉報。該殯葬服務(wù)專線投入使用以來，工作人員在接待服務(wù)過程中，積極宣傳綠色惠民殯葬政策，引導(dǎo)群眾文明治喪、文明祭祀，現(xiàn)已累計為近6000人次提供了在線服務(wù)，隨機(jī)回訪了741位治喪群眾，群眾對治喪服務(wù)的滿意率達(dá)到95%以上。（記者 皇甫秀玲）
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