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內(nèi)蒙古:12351熱線春節(jié)服務(wù)不斷檔 接聽來電當天幫職工追回欠薪
2025年02月15日 14:03 來源:工人日報 關(guān)燈

  2025年2月14日,《工人日報》第2版刊發(fā)題為《內(nèi)蒙古:12351熱線春節(jié)服務(wù)不斷檔 接聽來電當天幫職工追回欠薪》的消息,介紹了內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會12351工會服務(wù)職工熱線堅持7×24小時值班值守,據(jù)統(tǒng)計,1月27日至2月2日,共接聽職工來電338件。

  報道全文如下:

2025年2月14日《工人日報》第02版

  春節(jié)期間,內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會12351工會服務(wù)職工熱線堅持7×24小時值班值守,做到春節(jié)“不打烊”、服務(wù)不斷檔,確保信息能暢通、問題能解決,時刻保障職工的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計,1月27日至2月2日,共接聽職工來電338件。

  2月10日,記者走進自治區(qū)總工會12351工會服務(wù)職工熱線呼叫中心,電話鈴聲此起彼伏,客服人員耐心接聽來電,詳細記錄并解答每一個問題。他們不僅分工明確,解答來電職工的法律咨詢、勞動權(quán)益保障等問題,還依法依規(guī)給出最優(yōu)解決方案。

  近日,職工吳某某致電12351熱線,稱其2024年12月1日入職興安盟科爾沁右翼前旗一家快遞公司從事快遞員工作,2025年1月14日離職后,公司拖欠其6000元工資。熱線工作人員詳細記錄吳某某的訴求,并第一時間反饋給興安盟科爾沁右翼前旗總工會??朴仪捌炜偣R上與這家快遞公司相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系。當日,吳某某便順利拿到了被拖欠的工資。

  2023年9月27日,自治區(qū)總工會12351工會服務(wù)職工熱線呼叫中心啟用,職工通過熱線可進行問題咨詢、信訪投訴、法律服務(wù)、意見建議、幫扶救助等5大類81項問題咨詢。對于職工反映的問題和提出的建議,熱線工作人員按照“分級負責(zé)、歸口辦理”“誰主管、誰負責(zé)”“屬地管理”和及時就地就近依法解決問題與思想疏導(dǎo)相結(jié)合的原則分別做出處理,自治區(qū)各級工會按職責(zé)分級辦理。(記者 李玉波)

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編輯:楊凈毓
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