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　　北疆新聞呼和浩特5月13日電（記者 楊凈毓）5月13日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府新聞辦公室召開(kāi)“誠(chéng)信內(nèi)蒙古建設(shè)”第二場(chǎng)主題新聞發(fā)布會(huì)，內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳、文化和旅游廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)同志介紹誠(chéng)信建設(shè)工程進(jìn)展情況。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)劉鵬飛介紹，2024年1-4月，全區(qū)出動(dòng)綜合執(zhí)法人員13997人次，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位5202家次，比去年同期增長(zhǎng)13%，辦結(jié)案件17件，其中責(zé)令停業(yè)整頓2家，吊銷(xiāo)許可證1家，有效維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序和游客的合法權(quán)益。

　　“2022年至今，全區(qū)共處理旅游投訴案件9548件，其中涉旅行社8433件、涉導(dǎo)游369件、其他旅游案件746件，熱線響應(yīng)率、問(wèn)題解決率進(jìn)一步提高。”劉鵬飛說(shuō)。

　　2023年以來(lái)，針對(duì)旅游虛假宣傳、向旅游者兜售物品、不履行旅游合同等行為，大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治，出動(dòng)73632人次進(jìn)行執(zhí)法檢查，共檢查旅行社25730家次、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)770家次、旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目1435次、導(dǎo)游員(旅行社負(fù)責(zé)人)122人次。

　　劉鵬飛表示，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳將誠(chéng)信教育作為重要內(nèi)容，對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。安排巡查專(zhuān)員，密切跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，關(guān)注游客關(guān)切，對(duì)旅行社招徠過(guò)程中虛假宣傳進(jìn)行巡查，對(duì)違規(guī)行為立即叫停、及時(shí)處置。

　　據(jù)悉，為有效解決12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦問(wèn)題，常態(tài)化開(kāi)展“體檢式”暗訪以及“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查，定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況，引導(dǎo)游客依法維權(quán)。

　　同時(shí)，在內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)立“誠(chéng)信發(fā)布”專(zhuān)欄，公布涉及誠(chéng)信典型案例。