“這一次在山東省威海市的惡性腫瘤放化療門診看病,醫(yī)保報(bào)銷2800多元。我只需要在赤峰市醫(yī)療保障局微信公眾號上點(diǎn)擊可視化服務(wù)窗口,上傳藥費(fèi)憑證等材料,就可以申請報(bào)銷,不需要回本地辦理?!边@兩天,享受門診特殊疾病待遇的赤峰市民杜國明對醫(yī)??梢暬忝穹?wù)窗口豎起大拇指。
醫(yī)??梢暬忝穹?wù)窗口集醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、受理、審核、反饋、監(jiān)督、錄像、評價(jià)于一體,門診費(fèi)用報(bào)銷、住院費(fèi)用報(bào)銷等28項(xiàng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)可視化辦理,打破了市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屬地管理的業(yè)務(wù)經(jīng)辦壁壘?!?024年,赤峰市13個(gè)醫(yī)保大廳全部提供可視化窗口服務(wù),方便群眾與綜合柜員網(wǎng)上視頻連線,讓群眾足不出戶、面對面辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前,已辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)5000余件。”赤峰市醫(yī)療保障局局長潘曉燕說。
近年來,赤峰市醫(yī)療保障局推進(jìn)醫(yī)保高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)和咨詢事項(xiàng)下沉至蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、嘎查村社區(qū),推廣醫(yī)保服務(wù)可視化辦理,推進(jìn)醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))建設(shè),持續(xù)提高基層服務(wù)能力水平,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)群眾“零距離”。把陣地建到群眾家門口,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)就近“辦得了”。2022年開始,赤峰市醫(yī)療保障局推進(jìn)醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))建設(shè),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道建立醫(yī)保基層服務(wù)站,在嘎查村社區(qū)建立醫(yī)?;鶎臃?wù)點(diǎn),服務(wù)站承擔(dān)職工和居民參保登記、門診費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼支付等17項(xiàng)業(yè)務(wù);服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)居民參保登記、參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等7項(xiàng)業(yè)務(wù),保障群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的基本需求。同時(shí),醫(yī)保基層服務(wù)站(點(diǎn))為群眾提供醫(yī)保政策、打擊欺詐騙保等宣傳服務(wù),成為醫(yī)保服務(wù)向基層延伸的主陣地。
“醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))的成立,有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)距離遠(yuǎn)的問題,提高醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理的便捷度和覆蓋面。目前,赤峰市178個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道、2434個(gè)嘎查村社區(qū)全部建成醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))?!迸藭匝嗾f,2024年以來,赤峰市醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))承辦業(yè)務(wù)7.98萬件,有效激活醫(yī)保服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。
為更好地為百姓服務(wù),赤峰市醫(yī)療保障局實(shí)施醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))工作人員先培訓(xùn)再上崗制度,每年圍繞政策業(yè)務(wù)、實(shí)操能力進(jìn)行不少于兩次的集中培訓(xùn),持續(xù)強(qiáng)化全市2300名醫(yī)保基層服務(wù)站(點(diǎn))工作人員服務(wù)能力水平。
赤峰市以醫(yī)??梢暬忝穹?wù)窗口為紐帶,以醫(yī)?;鶎臃?wù)站(點(diǎn))為橋梁,建立并逐步完善了上下聯(lián)動(dòng)、覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療保障服務(wù)體系,讓百姓享受到暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。(記者:李雪瑤)
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