3月12日，記者從“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日媒體通報(bào)會上獲悉，2023年內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢374817件，同比增長15.12%。其中，投訴142668件，舉報(bào)32501件。截至目前,投訴舉報(bào)已辦結(jié)169674件，辦結(jié)率96.86%。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，辦結(jié)總量排前三位的地區(qū)是呼和浩特市、包頭市、赤峰市。在接受的所有投訴中，涉及商品類投訴前五的，包括食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、通訊產(chǎn)品。主要反映產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格、未按合同約定提供商品、商家不履行“三包”規(guī)定及售后責(zé)任爭議等。涉及服務(wù)類投訴前五的，包括銷售、餐飲和住宿、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)洗浴、文化娛樂體育。主要問題是經(jīng)營者擅自改變服務(wù)內(nèi)容和場所等合同約定事項(xiàng)、經(jīng)營者停業(yè)后逃避預(yù)付款退還義務(wù)等。
在接受的所有舉報(bào)中，違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費(fèi)行為、不正當(dāng)競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量違法行為等問題較為突出。
一直以來，我區(qū)著力打造放心消費(fèi)環(huán)境，不斷提振市民消費(fèi)信心。今年自治區(qū)市場監(jiān)管部門將從政策、制度、法律、標(biāo)準(zhǔn)、輿論等多層次、多領(lǐng)域、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(記者 李國萍)
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