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　　□北疆觀(guān)察員 華小欣

　　“誰(shuí)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上抹黑，就砸誰(shuí)飯碗。”

　　5月11日，在“開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)暨改善醫(yī)療服務(wù)三年攻堅(jiān)行動(dòng)”啟動(dòng)會(huì)上，內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生健康委黨組書(shū)記許宏智的一番話(huà)可謂是擲地有聲。

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)于2023年5月至8月進(jìn)行。在全區(qū)二級(jí)以上公立醫(yī)院范圍內(nèi)，著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度冷淡、服務(wù)流程不合理、就醫(yī)等候時(shí)間長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范、群眾投訴處理不及時(shí)等突出問(wèn)題，提高人民群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度。

　　隨后，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院、內(nèi)蒙古婦幼保健院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院等多家醫(yī)院紛紛響應(yīng)，并召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。

　　醫(yī)療行業(yè)中存在的問(wèn)題由來(lái)已久，例如服務(wù)態(tài)度冷淡、就醫(yī)等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，十分影響患者們的就醫(yī)感受，嚴(yán)重的甚至已經(jīng)影響到了醫(yī)患關(guān)系。

　　醫(yī)療行業(yè)工作強(qiáng)度大，工作壓力也大，這是人們眾所周知的。但醫(yī)院也是一個(gè)特殊且敏感的地方，來(lái)到這里的患者往往也是心情沉重的，在如此的情緒之下再遭到醫(yī)生的冷待，患者便會(huì)對(duì)個(gè)別醫(yī)生產(chǎn)生負(fù)面印象，有的甚至?xí)仙秸麄€(gè)醫(yī)療行業(yè)。

　　在某短視頻平臺(tái)，打開(kāi)評(píng)論區(qū)，群眾對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)療從業(yè)者的不滿(mǎn)也是屢見(jiàn)不鮮。

　　“排隊(duì)兩小時(shí)，檢查三分鐘”“明價(jià)暗示收紅包”“看個(gè)病被醫(yī)生罵得狗血淋頭”等等抱怨聲此起彼伏，患者們?cè)诰歪t(yī)過(guò)程中的積怨已深，整改更是迫在眉睫。

　　在內(nèi)蒙古婦幼保健院的啟動(dòng)會(huì)上，醫(yī)院各分管領(lǐng)導(dǎo)，門(mén)診部、產(chǎn)科、兒內(nèi)科、婦科、檢驗(yàn)科、物業(yè)公司等相關(guān)負(fù)責(zé)人均做了表態(tài)發(fā)言。

　　而內(nèi)蒙古醫(yī)科學(xué)附屬醫(yī)院在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)上，則用“刀刃向內(nèi)”“要狠下心、撕破臉”等有力發(fā)言以表決心。在行動(dòng)上，更是以堪稱(chēng)“壯士斷腕”式的決心，成為全區(qū)首家開(kāi)通“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公示欄”的醫(yī)院，并且定期發(fā)布“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)紅黑榜”，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，讓反面典型“無(wú)路可逃”。

　　良好的就醫(yī)環(huán)境，能夠極大程度的緩解患者在就醫(yī)時(shí)的緊張和不安，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)能夠看出自治區(qū)衛(wèi)健委和各大醫(yī)院都是“動(dòng)真格”了，如此鐵腕也讓大眾看到了自治區(qū)對(duì)于整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的堅(jiān)定決心，同時(shí)也希望這樣的行動(dòng)不是“重拿輕放”。

　　讓榜樣的力量高高昂起頭，甩開(kāi)臂，在患者中傳頌，榮登“紅榜”；讓反面的典型‘心疼、肉疼、骨髓疼’亮相“黑榜”。以刮骨療毒之氣概，用壯士斷腕之決心，一定能夠真正的優(yōu)化、提升內(nèi)蒙古的就醫(yī)環(huán)境。