記者從自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心獲悉，第一季度，我區(qū)通過全國12315平臺共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢81124件，同比增長14.51%。投訴共涉及爭議金額7120.97萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1595.3萬元。截至4月6日投訴已辦結(jié)24624件，辦結(jié)率83.44%。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況分析，投訴舉報(bào)數(shù)量排前三位的分別是呼和浩特市、包頭市、赤峰市。食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、首飾投訴量排前五位。預(yù)付卡問題一直是投訴熱點(diǎn)，包括“辦卡容易退卡難”“企業(yè)以格式條款為由不允許消費(fèi)者退卡或轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡”，商家經(jīng)營不善停業(yè)、倒閉或轉(zhuǎn)租造成預(yù)付卡無法使用，又無法退款。預(yù)付卡糾紛主要存在于餐飲、健身、洗車和美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)。
從舉報(bào)情況看，商品類舉報(bào)同比增長41.21%。涉及較多的包括肉制品、餐飲食品、飲料、乳制品等，以價(jià)格、缺斤短兩、過期產(chǎn)品等問題為主。
從咨詢情況看，涉及消費(fèi)維權(quán)知識方面的咨詢共有18105件，包括服裝鞋帽、交通工具、家用電器等商品的“三包”規(guī)定、售后服務(wù)，“七日無理由退貨”規(guī)定，經(jīng)營者與供貨商的糾紛問題等。(內(nèi)蒙古日報(bào)社融媒體記者 李國萍 見習(xí)記者 方圓)
北疆新聞版權(quán)與免責(zé)聲明：
一、凡本站中注明“來源：北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻，版權(quán)均屬北疆新聞所有，轉(zhuǎn)載時(shí)必須注明“來源：北疆新聞”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞（作品）只代表本網(wǎng)傳播該消息，并不代表贊同其觀點(diǎn)。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請?jiān)谝娋W(wǎng)后30日內(nèi)進(jìn)行，聯(lián)系郵箱：bjwmaster@163.com。
版權(quán)聲明：北疆新聞版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像，違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報(bào)電話：15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：15120200009-1蒙公網(wǎng)安備：15010502001245
