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　　納稅人“急難愁盼”的問題是什么?

　　納稅人的涉稅訴求和對稅收工作的期盼是什么?

　　稅務(wù)部門落實稅費優(yōu)惠政策和便民服務(wù)舉措有沒有做到位?

　　近期，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市，國家稅務(wù)總局內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長李傳玉，帶著上述一系列的問題，走進滿世農(nóng)業(yè)生態(tài)項目部、鄂爾多斯資源股份公司羊絨產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國家能源集團神東公司布連塔煤礦等園區(qū)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和企業(yè)組合式稅費支持政策享受情況，認(rèn)真聽取企業(yè)關(guān)于稅收工作的意見建議，實地解決納稅人的涉稅難題……

　　據(jù)了解，近期，內(nèi)蒙古稅務(wù)部門在全區(qū)范圍內(nèi)開展“送政策、問需求、解難題、促發(fā)展”惠企利民走訪活動，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊走進基層、走進企業(yè)，送政策、送輔導(dǎo)，詢問涉稅需求，紓解涉稅難題，為切實解決納稅人的“急難愁盼”付出努力。

　　“稅務(wù)部門將不折不扣落實組合式稅費支持政策，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，確保政策紅利直達快享?！崩顐饔窬珠L表示。

　　為了使這次走訪能真真正正“走進”納稅人心坎兒里，全區(qū)各級稅務(wù)部門均成立由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的走訪團隊，帶領(lǐng)3-4名稅收業(yè)務(wù)骨干及精通電子稅務(wù)局的人員深入一線實地解“難”，推動組合式稅費支持政策特別是大規(guī)模增值稅留抵退稅政策落準(zhǔn)落好。

　　活動開展3個多月來，李傳玉局長已帶隊走訪7個盟市，深入企業(yè)22戶，召開座談會7次。

　　“自治區(qū)稅務(wù)局的‘一把手’能親自來企業(yè)走訪，解決實際問題，這充分說明稅務(wù)部門對納稅人辦稅體驗的重視和持續(xù)做好納稅服務(wù)的決心。”在與李傳玉局長進行深入交談后，包頭市土右旗工業(yè)園區(qū)元泰豐(包頭)生物科技有限公司董事長單昱林說：“近年來，稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，特別是增值稅留抵退稅等政策的直達快享，切實解決了企業(yè)資金緊張問題，我們的獲得感越來越強，對未來發(fā)展也越來越有信心?！?/p>

　　走訪前，內(nèi)蒙古稅務(wù)局根據(jù)32個數(shù)據(jù)標(biāo)簽篩選出需要重點走訪的納稅人清單，將各類企業(yè)標(biāo)簽化、分類化，對企業(yè)的政策需求進行精準(zhǔn)把握，分類提出不同走訪預(yù)案。全區(qū)各地稅務(wù)部門主動向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)亟y(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、商會、行業(yè)協(xié)會等共同走訪、共同開展惠企利民大宣講，充分運用“稅格+網(wǎng)格”拉近距離，發(fā)揮各類監(jiān)督員、體驗師、志愿者的體驗、監(jiān)督、宣傳、聯(lián)系等作用。

　　走訪過程中，內(nèi)蒙古各級稅務(wù)部門注重現(xiàn)場解“難”，必要時進行現(xiàn)場辦公。對于無法當(dāng)場解決的“難”，帶回局內(nèi)研究，并于2日內(nèi)反饋結(jié)果;需要提交上級的，通過協(xié)同機制即時上報，建立“快速反應(yīng)”機制，開通問題解決“直通車”，指定專人跟進，并由帶隊領(lǐng)導(dǎo)親自回訪、做好解釋說明。

　　據(jù)統(tǒng)計，走訪活動開展以來，全區(qū)各級稅務(wù)部門的1268個走訪小組已完成近7萬戶重點納稅人的走訪問需，收集問題意見建議4431條。

　　“實地走訪不僅送來了國家的稅費政策‘大禮包’，還送來了對我們企業(yè)支持與幫助的誠摯之心，這樣的工作作風(fēng)很接地氣，很溫暖。”寧城縣圣泉旅游發(fā)展有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人于平說。

　　據(jù)了解，內(nèi)蒙古各級稅務(wù)部門還同步開展“一把手”走流程活動，在全區(qū)133個辦稅服務(wù)廳，自治區(qū)、市、旗縣三級稅務(wù)部門“一把手”詳細(xì)了解納稅人繳費人辦稅繳費的具體情況，親自上手辦理具體業(yè)務(wù)，不僅注重體驗實際、兼顧線下線上，而且注重整改糾正、協(xié)同共治、三級聯(lián)動，以最直觀的方式了解辦稅過程中的“難”，傾聽納稅人意見建議。截至目前，全區(qū)各級稅務(wù)部門共開展“一把手”走流程活動325場次，發(fā)現(xiàn)并整改208條難點問題，疏通梗阻問題83條，并通過詳細(xì)分析背后的原因，尋求突破，盡心盡力優(yōu)化辦稅流程。

　　“以納稅人為鏡，知工作之長短。”內(nèi)蒙古稅務(wù)局黨委委員、總會計師劉曉輝表示，將繼續(xù)發(fā)揮好自治區(qū)、盟市、旗縣三級聯(lián)動的效力，做好上下協(xié)同，從企業(yè)發(fā)展最緊迫的問題著眼，在納稅人繳費人最關(guān)切的事情上下功夫，尋找更加有效的溝通方法，疏通稅企交流堵點。