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　　在第九次全國信訪工作會議上，烏蘭察布市信訪局辦公室主任楊小波被授予“全國信訪系統(tǒng)先進個人”稱號?！澳塬@得這樣的榮譽我倍感光榮，這份沉甸甸的榮譽不光屬于我，更屬于烏蘭察布市全體信訪干部?！睏钚〔拥卣f。

　　“信訪工作是‘送上門’的群眾工作，對來訪的群眾一定要有愛心和耐心，只有做到對群眾訴求了然于胸，才能推動解決精準到位。”楊小波告訴記者，雖然從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到信訪局工作后一直負責綜合性工作，但是他堅持到接訪窗口接待來訪群眾，配合業(yè)務科室做好群眾訴求梳理分析，問題解決跟蹤反饋等工作。對于群眾各渠道反映的信訪事項做到日查看、周分析、月研判。在日積月累學習信訪業(yè)務知識的過程中，楊小波成為了全局業(yè)務“專家”，主導起草制定了《烏蘭察布市關于加強和改進新時期信訪工作的意見》等12個全市信訪規(guī)范性文件，對全市信訪工作規(guī)范性運行作出積極貢獻。特別是在“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作中，他將上級交辦和自行排查的積案分領域、分群體進行梳理，對照往年同類信訪事項的解決情況，分析對照，以個案為基點，排查出同類信訪問題的存量，做出有針對性的分析報告，推動個性問題與共性問題，顯性問題與深層次問題一攬子解決。

　　在推動領導包案解決信訪突出問題方面，楊小波在全市幾千件信訪事項中，逐件查看信訪材料、查閱相關法規(guī)政策、了解化解情況，將群眾“急難愁盼”問題納入領導包案化解范疇。2016年以來，他推動市級領導包案化解635件重點難點信訪事項，其中涉及全市共性群體類信訪問題7個，其他均為直接關系群眾切身利益的信訪問題。

　　作為辦公室主任，楊小波肩負的工作千頭萬緒，但他總是細心周到地處理著每一件事，大到安排一次會議，起草一個報告，小到接聽一個電話，傳遞一份文件，都做到了嚴謹細致、一絲不茍、快速高效。2016年以來，他撰寫信訪動態(tài)200余期、信訪專報150余期、研判報告50余期、各種方案總結材料超過百萬多字。長期的高負荷工作，讓40歲出頭的楊小波患上了腦神經(jīng)退化的疾病，但他面對交辦的任務再難也不推脫，再苦也咬牙堅持了下來。在父親病重期間，他即使整晚照顧癱瘓在床的父親也從未耽誤工作，直到父親去世，領導和同事們才知道他已經(jīng)連續(xù)5個月沒有睡一個好覺。

　　德莫高于愛民，行莫高于利民。楊小波兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在信訪“責任田”中深耕細做，用智慧和真情踐行著一名基層信訪工作者的家國情懷。他表示，此次受到表彰是榮譽更是動力，今后將在信訪工作制度改革過程中，繼續(xù)貢獻來自基層一線的力量；在化解信訪問題過程中，及時傳遞信訪群眾的呼聲，提出建設性意見，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感。 (內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 宋爽 )