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　　鮑建中說(shuō)，2021年，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局聚焦“四辦”改革，進(jìn)一步提升利企惠民服務(wù)水平。一是堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，全力抓好“一網(wǎng)辦”。41個(gè)區(qū)直部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)2455萬(wàn)戶(hù)，其中個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)占全區(qū)常住人口的93%；全區(qū)三級(jí)啟用“綜合一窗受理”系統(tǒng)，共享辦件561萬(wàn)件；電子證照庫(kù)匯聚數(shù)據(jù)4238萬(wàn)條，共享調(diào)用4151萬(wàn)次。二是堅(jiān)持用戶(hù)思維，著力推動(dòng)“掌上辦”?！懊伤俎k”APP接入各類(lèi)應(yīng)用3636項(xiàng)，醫(yī)保電子憑證、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)繳納、公積金提取、e登記、蒙企通、電子稅務(wù)局等1328項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了掌上辦理。上線(xiàn)以來(lái)，累計(jì)訪問(wèn)超3億次。-下轉(zhuǎn)第2版-上接第1版三是堅(jiān)持集成服務(wù)，全面推行“一次辦”。以企業(yè)群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全力推動(dòng)審批服務(wù)業(yè)務(wù)整合和流程再造，103件惠企便民“一件事”實(shí)現(xiàn)了“一次辦好”，辦事材料、辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間平均壓減50%左右。四是堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，靠前開(kāi)展“幫您辦”。推行重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批代辦幫辦，22個(gè)服務(wù)事項(xiàng)在全區(qū)普遍推開(kāi)，“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門(mén)協(xié)作”的工作格局初步形成，助力2000多個(gè)項(xiàng)目加快落地。

　　鮑建中表示，下一步，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局將認(rèn)真貫徹全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)精神，以“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，持續(xù)深化“四辦”改革，充分運(yùn)用信息化手段推動(dòng)服務(wù)方式變革，讓群眾少跑腿、信息多跑路，最大程度實(shí)現(xiàn)利企便民。

　　——加快“一網(wǎng)辦”改革進(jìn)程。推動(dòng)自治區(qū)各部門(mén)行業(yè)內(nèi)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，提升部門(mén)垂建審批系統(tǒng)服務(wù)能力；加快建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一的區(qū)塊鏈、智慧政務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化電子證照?qǐng)鼍盎瘧?yīng)用，有效發(fā)揮“綜合一窗受理”系統(tǒng)作用，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，著力提高網(wǎng)辦深度；進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)利用效率，從供需兩端入手，做實(shí)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)責(zé)任清單、需求清單、負(fù)面清單等“三張清單”，完善數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一網(wǎng)通用”；統(tǒng)一監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單，持續(xù)對(duì)接各部門(mén)監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保障履行監(jiān)管業(yè)務(wù)職能的規(guī)范性，不斷提高監(jiān)管水平。

　　——提升“掌上辦”服務(wù)能力。加快“蒙速辦”APP系統(tǒng)迭代升級(jí)，夯實(shí)平臺(tái)基礎(chǔ)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用優(yōu)化，不斷拓展特色應(yīng)用，清單化管理“掌上辦”高頻事項(xiàng)，加快主題服務(wù)接入，推動(dòng)更多事項(xiàng)掌上全程可辦、簡(jiǎn)單易操作。

　　——優(yōu)化“一次辦”集成服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”，健全審批服務(wù)協(xié)同機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，全面推行“一張表單”申請(qǐng)、“一套材料”辦理。推出更多與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的“一件事”，進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、流程再造，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人“全生命周期”重要事項(xiàng)集成辦理、一次辦好。

　　——推進(jìn)“幫您辦”提檔升級(jí)。健全完善溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做好重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、用地、規(guī)劃、施工、竣工驗(yàn)收等全流程服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力，開(kāi)發(fā)企業(yè)代辦幫辦應(yīng)用系統(tǒng)，加快推動(dòng)專(zhuān)班專(zhuān)人跟進(jìn)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)服務(wù)，以常態(tài)化、制度化成果持續(xù)提升投資建設(shè)便利度。

　　——提升便民熱線(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)。健全熱線(xiàn)工作管理體系，強(qiáng)化制度建設(shè)，加快全區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)自治區(qū)本級(jí)熱線(xiàn)與盟市熱線(xiàn)的信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“一線(xiàn)通達(dá)”，真正做到讓群眾反映的事有人盯、有人辦。

　　——完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)效由企業(yè)群眾來(lái)評(píng)判，不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)要素和內(nèi)容，提供多元、便捷的評(píng)價(jià)方式和渠道，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，并完整采集、實(shí)時(shí)報(bào)送評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步完善核實(shí)、整改、反饋機(jī)制，健全考評(píng)體系，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，倒逼服務(wù)質(zhì)量不斷提升。（記者 李晗 見(jiàn)習(xí)記者 楊柳）