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呼和浩特供電部門十項承諾來了
2021年04月14日 07:54 來源: 內(nèi)蒙古日報 關(guān)燈
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為持續(xù)打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境,呼和浩特供電局日前作出十項承諾。

  十項承諾包括:電力供應(yīng)更加可靠,城市電網(wǎng)平均供電可靠率年底前達到99.91%,農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率年底前達到99.82%;獲得電力更加省錢;客戶辦電更加省時,小微企業(yè)全過程辦電時間不超過15個工作日;停電限電及時告知,計劃檢修停電提前7天通知客戶或進行公告,臨時檢修停電提前通知重要客戶;快速搶修及時復(fù)電,城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)2小時搶修人員到達現(xiàn)場;價費政策規(guī)范公開,及時宣傳發(fā)布最新電價政策;電表異??焖夙憫?yīng),受理客戶計費電能表校驗申請后,3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果;客戶提出電表數(shù)據(jù)異常后,3個工作日內(nèi)核實并答復(fù);受理客戶投訴后,24小時內(nèi)聯(lián)系客戶,5個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見等;渠道服務(wù)豐富便捷;新能源服務(wù)透明高效等。(記者 康麗娜)


編輯:李艷
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