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　　走進(jìn)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院，小到患者預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查報(bào)告、買藥，大到智慧醫(yī)院建設(shè)、院前急診急救、臨床路徑管理，這些醫(yī)療行為都離不開該院信息中心的技術(shù)保障。在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中，信息中心巧妙利用信息化之手在優(yōu)化就醫(yī)流程、規(guī)范醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為、提升急診急救能力等方面發(fā)揮著重要的支撐作用。

　　優(yōu)化預(yù)約診療提供“智慧服務(wù)”

　　最近，家住呼和浩特市的王玲(化名)感覺右側(cè)小腹疼痛，打算去內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱：內(nèi)蒙古醫(yī)院)做檢查。因?yàn)椴磺宄撛谀膫€(gè)科室掛號(hào)，她關(guān)注了內(nèi)蒙古醫(yī)院的微信公眾號(hào)，通過健康云平臺(tái)中“自診”的功能，成功預(yù)約了第二天上午10：00-11:00肝膽胰脾外科一醫(yī)生。

　　信息中心自建醫(yī)院短信平臺(tái)，開通消息推送服務(wù)，將預(yù)約結(jié)果信息迅速推送到王玲的手機(jī)上，提醒她按時(shí)就診。就診當(dāng)天上午，她提前十分鐘到醫(yī)院，候診不到半小時(shí)就輪到了她。與以前趕大早去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)、苦等就診相比，如今預(yù)約掛號(hào)讓看病變得便捷輕松多了。

　　沒有提前預(yù)約掛號(hào)的患者也別著急，信息中心給當(dāng)天就診的患者掛號(hào)的機(jī)會(huì)，患者可通過醫(yī)院微信公眾號(hào)的預(yù)約掛號(hào)功能中查詢醫(yī)生號(hào)源后點(diǎn)擊“今天”便可直接掛取醫(yī)生當(dāng)日的號(hào)。也可在醫(yī)院自助機(jī)中直接掛號(hào)并掃碼支付掛號(hào)費(fèi)，隨后直接到診室等候就診。

信息科人員討論臨床信息化工作

　　2019年自治區(qū)推行全民電子健康碼，患者不用再像以前到一個(gè)醫(yī)院辦理一張?jiān)撫t(yī)院的就診卡，電子健康碼以二維碼的形式將患者的個(gè)人信息統(tǒng)一在平臺(tái)當(dāng)中，一次辦理、全國(guó)通用、終身有效。自2019年4月9日起，內(nèi)蒙古醫(yī)院?jiǎn)⒂昧司用耠娮咏】荡a業(yè)務(wù)。新政策實(shí)施后，在醫(yī)院就醫(yī)首先要有電子健康碼。一時(shí)間辦理健康碼的患者又排起了長(zhǎng)隊(duì)，信息中心在醫(yī)院微信公眾號(hào)中推出了線上申領(lǐng)電子健康碼功能。

　　王玲在醫(yī)院微信公眾號(hào)上用到的自診、預(yù)約掛號(hào)功能只是其中的一部分。2019年以來，內(nèi)蒙古醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+健康云平臺(tái)增加更多的服務(wù)功能。目前有叫號(hào)查詢、在線支付、咨詢醫(yī)生、檢查報(bào)告查詢、醫(yī)保查詢、住院預(yù)繳、線上住院一日清單查詢等多種功能。

　　患者不方便來院就醫(yī)時(shí)，可以在線上和醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)病情咨詢。醫(yī)生為患者開具處方或檢查單后，自費(fèi)的患者可在醫(yī)院微信公眾號(hào)中的待支付訂單中繳費(fèi)。也可以在醫(yī)院的自助機(jī)上繳費(fèi)，隨后便可直接到藥房、檢驗(yàn)科室、檢查科室等取藥或做檢驗(yàn)檢查。所有這些就診信息在信息高速公路上奔跑，很多都是秒及的。因此，患者就診更加便捷，就醫(yī)感受大幅提升。讓信息多跑路，讓患者少跑腿，這離不開信息中心的信息化工程。因此，業(yè)內(nèi)也將信息中心戲稱為“幕后英雄”。

　　規(guī)范醫(yī)生診療行為加強(qiáng)臨床路徑管理

　　信息中心開發(fā)的醫(yī)生站、醫(yī)務(wù)通等健康云平臺(tái)下的醫(yī)生端系統(tǒng)是方便服務(wù)患者、規(guī)范醫(yī)生診療行為和保障醫(yī)生執(zhí)業(yè)安全的重要工具。

　　在醫(yī)生站平臺(tái)，醫(yī)生可以看到患者的360°全景視圖，患者之前在內(nèi)蒙古醫(yī)院做的檢查和住院經(jīng)歷都有記錄。尤其對(duì)于一些慢性病患者來說，多年前在該院拍的影像片子，醫(yī)生站都能調(diào)取出來，方便醫(yī)生了解其病變過程，從而對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的治療措施。

　　醫(yī)生站系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)加載了智能知識(shí)庫(kù)和藥物規(guī)則庫(kù)。醫(yī)生在開處方時(shí)，醫(yī)生站系統(tǒng)能自動(dòng)檢查出藥物配伍禁忌，并做相應(yīng)提示。對(duì)于有些限制性藥品，一次只能開7天的用量，有的患者想違規(guī)多開，之前患者投機(jī)取巧會(huì)換個(gè)醫(yī)生去開藥，如今有了醫(yī)生站系統(tǒng)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)提醒，并阻斷醫(yī)生的開藥行為。

　　還有些限制性藥物需要科室主任、副主任聯(lián)合批準(zhǔn)后才能開具。醫(yī)生再也不用跑腿去找主任簽字，主任、副主任的醫(yī)務(wù)通的手機(jī)端就能收到審批申請(qǐng)，隨時(shí)可以點(diǎn)擊處理，節(jié)省了醫(yī)生時(shí)間，方便了救治患者。

信息科賀樂平科長(zhǎng)陪同院領(lǐng)導(dǎo)迎接上級(jí)部門檢查

　　內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心主任賀樂平說，未來我們門診醫(yī)生要實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，醫(yī)生再也不用打單子，讓數(shù)據(jù)在醫(yī)院的信息高速公路跑即可。另外，以后的住院患者也將實(shí)現(xiàn)辦理住院出院的無紙化。目前，內(nèi)蒙古醫(yī)院開展臨床路徑診療工作的科室總數(shù)達(dá)41個(gè)，納入臨床路徑管理的病種數(shù)達(dá)352個(gè)。2019年，信息中心優(yōu)化臨床路徑診療功能：優(yōu)化臨床路徑療程定義功能、療程天數(shù)、療程中醫(yī)囑，為醫(yī)師提供更高效、便捷的路徑醫(yī)囑維護(hù)服務(wù)，縮短臨床醫(yī)師在系統(tǒng)上的操作時(shí)間。同時(shí)新增臨床路徑查詢報(bào)表，通過多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)臨床路徑管理，提高患者服務(wù)內(nèi)涵。

　　應(yīng)用5G技術(shù)提升急診急救能力

　　隨著5G技術(shù)的興起，近年來，內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心大力推廣5G技術(shù)在醫(yī)院急診急救中的應(yīng)用。目前，內(nèi)蒙古醫(yī)院有兩臺(tái)搭載了5G設(shè)備和相關(guān)急救醫(yī)療包的救護(hù)車，重點(diǎn)用于胸痛中心救治急性心?；颊?。

　　2019年10月30日，為了檢驗(yàn)和測(cè)試5G通訊技術(shù)支持下的醫(yī)療信息傳輸效率，展示5G技術(shù)在應(yīng)急搶救中的巨大作用和優(yōu)越性，內(nèi)蒙古醫(yī)院5G醫(yī)療院前急救應(yīng)急演練在胸痛中心舉行。

　　演練模擬了一名中年男子在路邊突發(fā)胸痛，120接報(bào)后調(diào)配內(nèi)蒙古醫(yī)院搭載5G設(shè)備的急救車緊急出診，對(duì)患者進(jìn)行應(yīng)急救治并轉(zhuǎn)送醫(yī)院做進(jìn)一步治療。當(dāng)病人上了急救車后，隨車醫(yī)生第一時(shí)間完成了心電圖、血肌酐、血壓等一系列檢查，并通過5G網(wǎng)絡(luò)將病人體征、心電圖、病情記錄等生命信息實(shí)時(shí)回傳到醫(yī)院胸痛指揮中心，與胸痛專家進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話交流，討論病人病情、快速制定搶救方案、提前進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)院外救護(hù)與醫(yī)院院內(nèi)急診搶救“零時(shí)差”對(duì)接，搶占搶救的黃金時(shí)間。5G技術(shù)為爭(zhēng)分奪秒的醫(yī)療急救加裝助推器，助力生命跑贏時(shí)間。

信息科榮獲2019年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃擂臺(tái)賽最具價(jià)值案例

　　內(nèi)蒙古醫(yī)院院長(zhǎng)孫德俊說，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院5G醫(yī)療院前急救的實(shí)施，將為醫(yī)療行業(yè)帶來創(chuàng)新性變化，5G技術(shù)助力醫(yī)院提高對(duì)急性心肌梗死疾病患者救治的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保胸痛中心各環(huán)節(jié)急救流程的通暢，為患者提供更為快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療救治服務(wù)。

　　2019年12月，內(nèi)蒙古醫(yī)院“醫(yī)療云平臺(tái)”各項(xiàng)業(yè)務(wù)已順利開通，標(biāo)志著醫(yī)院智慧醫(yī)療已經(jīng)進(jìn)入“云時(shí)代”。未來內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心將繼續(xù)建設(shè)完善面向5G應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療健康服務(wù)體系，重點(diǎn)開展基于5G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)急救、遠(yuǎn)程會(huì)診、機(jī)器人超聲、機(jī)器人查房等應(yīng)用研究，滿足應(yīng)急救援、遠(yuǎn)程醫(yī)療、院內(nèi)信息化、院間協(xié)同等醫(yī)療無線應(yīng)用場(chǎng)景需求，更好地為人民群眾提供多層次的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　未來，信息中心將進(jìn)一步完善深化應(yīng)用程度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)體系，探索新型“云診室”的建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)模式，從線上就診、開方，到配藥發(fā)藥及病歷打印等功能為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。為患者提供便利的診療服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)的政策，真正做到惠民、利民。