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　　五棵松體育中心賽時(shí)志愿者將分6批于明年1月15日前全部完成場(chǎng)館培訓(xùn)
　　首批137名冬奧會(huì)志愿者開(kāi)始場(chǎng)館培訓(xùn)

昨日，北京科技大學(xué)外籍志愿者們?cè)陴^內(nèi)拍照打卡。

昨日，場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者經(jīng)理陳大鵬向志愿者介紹場(chǎng)內(nèi)席位的分布。

　　昨日，距離北京冬奧會(huì)開(kāi)幕還有月余，五棵松體育中心首批志愿者開(kāi)始場(chǎng)館培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的137名志愿者均來(lái)自北京科技大學(xué)，冬奧會(huì)期間涉及體育、賽事服務(wù)、技術(shù)、通信中心和注冊(cè)等10多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。賽時(shí)，五棵松體育中心場(chǎng)館志愿者將達(dá)到660人，場(chǎng)館培訓(xùn)后還將進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。

　　志愿者將服務(wù)20個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域

　　歷屆奧運(yùn)會(huì)，志愿者都是賽事場(chǎng)館保障和運(yùn)行不可或缺的群體。北京冬奧會(huì)期間，五棵松體育中心場(chǎng)館的志愿者數(shù)量將達(dá)到660人。

　　“經(jīng)過(guò)不斷地崗位優(yōu)化調(diào)整，目前五棵松體育中心冬奧志愿者共有660人，他們來(lái)自北京十余所高校及北京世紀(jì)壇等醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！蔽蹇盟审w育中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者經(jīng)理陳大鵬介紹，志愿者們賽時(shí)將服務(wù)于體育、醫(yī)療等20個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　陳大鵬介紹，志愿者培訓(xùn)分通用培訓(xùn)、場(chǎng)館培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)4個(gè)方面。通用培訓(xùn)包括志愿服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和行為規(guī)范，主要是通過(guò)北京冬奧組委在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，完成23門(mén)課程的培訓(xùn)和考試。

　　昨日上午，首批137名來(lái)自北京科技大學(xué)的志愿者抵達(dá)五棵松體育中心開(kāi)始場(chǎng)館培訓(xùn)，賽時(shí)他們將服務(wù)于體育、賽事服務(wù)、技術(shù)、通信中心和注冊(cè)等領(lǐng)域。

　　“場(chǎng)館培訓(xùn)是志愿者被錄用后，正式抵達(dá)場(chǎng)館、接觸場(chǎng)館，接觸團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始下一步工作準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。”陳大鵬介紹，志愿者們將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)五棵松體育中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式、規(guī)章制度，熟悉場(chǎng)館空間、點(diǎn)位、區(qū)域、流線等，這是他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)，開(kāi)始工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)過(guò)程中，陳大鵬通過(guò)“由內(nèi)及外”、“由下至上”的方式，對(duì)場(chǎng)館競(jìng)賽層、觀眾層、包廂層等流線以及各點(diǎn)位進(jìn)行了詳細(xì)講解，并以“你需要知道的25件事”為主題，為志愿者們講解了作為場(chǎng)館工作人員必須遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，“冬奧正賽期間，志愿者代表的不是自己，希望通過(guò)講解，讓志愿者既要達(dá)到場(chǎng)館的要求，又能展現(xiàn)志愿者的良好形象?！?/p>

　　完成場(chǎng)館培訓(xùn)后 將進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和崗位培訓(xùn)

　　“相約北京”測(cè)試賽期間，來(lái)自北京科技大學(xué)冶金與生態(tài)工程學(xué)院大四學(xué)生張曉可便參加了志愿者工作。北京冬奧會(huì)期間，張曉可將在通信中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供志愿者服務(wù)，她的崗位是通信中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域助理，負(fù)責(zé)通過(guò)固定臺(tái)來(lái)完成場(chǎng)館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作信息的傳遞。

　　“跟之前測(cè)試賽時(shí)看到的不同，場(chǎng)館景觀布置發(fā)生了變化，冬奧會(huì)的氛圍更濃了?！弊蛉罩鼗匚蹇盟审w育中心，張曉可直呼變化很大，場(chǎng)館內(nèi)隨處可見(jiàn)的北京冬奧會(huì)景觀布置讓她感受到了冬奧會(huì)即將來(lái)臨，“測(cè)試賽結(jié)束回到學(xué)校后，我就在記事本上開(kāi)始倒計(jì)時(shí)了，非常期待冬奧會(huì)的到來(lái)。”

　　談到昨日的場(chǎng)館培訓(xùn)，張曉可表示，測(cè)試賽跟冬奧會(huì)比賽還是有很大差別，“我們之前有很多線上培訓(xùn)，但還是要通過(guò)實(shí)際到場(chǎng)館后的線下培訓(xùn)，才能更加深刻地把線上培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)，更好地去適應(yīng)今后的工作?！睆垥钥煞Q(chēng)，通過(guò)線下培訓(xùn)，讓她更加明白作為志愿者進(jìn)行服務(wù)時(shí)需要注意什么，應(yīng)該怎么做。

　　冬奧會(huì)期間，來(lái)自北科大的志愿者們將在十多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供服務(wù)。就讀于材料科學(xué)與工程學(xué)院的陳章毅的崗位是注冊(cè)中心，為冬奧會(huì)相關(guān)人員提供注冊(cè)服務(wù)?！百悤r(shí)服務(wù)，肯定會(huì)有人問(wèn)到場(chǎng)館路線，所以整個(gè)場(chǎng)館的布局就要十分清楚，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在哪個(gè)地方，都要熟記于心。比如說(shuō)有人受傷了，需要知道醫(yī)療站在哪個(gè)地方，這樣才能提供更好的服務(wù)。”

　　據(jù)陳大鵬介紹，五棵松體育中心場(chǎng)館賽時(shí)志愿者將分成6批在2022年1月15日之前全部完成場(chǎng)館培訓(xùn)。

　　完成場(chǎng)館培訓(xùn)后，志愿者們將會(huì)交付給其所服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)對(duì)他們進(jìn)行更為豐富、結(jié)合崗位需求的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。陳大鵬表示，相信經(jīng)過(guò)4個(gè)階段培訓(xùn)后，將培育出志愿者良好的冬奧情懷和服務(wù)技能，使他們?cè)诙瑠W會(huì)期間能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　新京報(bào)首席記者 孫海光

　　本版攝影/新京報(bào)記者 王飛