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瞄準(zhǔn)老年人需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)環(huán)境

研發(fā)老人鞋、數(shù)字手環(huán)、智能床墊等生活用品和智能產(chǎn)品；組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔服務(wù)；建設(shè)老年中心、老年大學(xué)，推出個(gè)性化項(xiàng)目、課程……在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，春節(jié)前后各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加大供給，各類助老服務(wù)豐富多彩，老年人消費(fèi)選擇越來(lái)越多。

如今，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不僅涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老等傳統(tǒng)行業(yè)，還拓展到康復(fù)器具、康養(yǎng)旅游、金融保險(xiǎn)、智能照護(hù)等諸多新領(lǐng)域，涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多元，孕育著經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，也回應(yīng)著億萬(wàn)老年人的新期盼。推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展，需要社會(huì)各界共同發(fā)力。

挖掘消費(fèi)需求，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。要立足老年人的需求結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，提高供給的專業(yè)化、個(gè)性化水平。老年人口數(shù)量多、規(guī)模大，高齡化、失能化、空巢化特點(diǎn)明顯，50后、60后新老人養(yǎng)老觀念更加多元，在生活照料、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、旅游旅居、文化娛樂等方面需求日趨多樣。只有真正了解老年人缺什么、想要什么，從各個(gè)方面挖掘不同年齡段老年群體的需求，創(chuàng)新技術(shù)手段，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，才能適應(yīng)多層次多樣化的養(yǎng)老現(xiàn)實(shí)。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，化解安全風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，要讓老年人能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。有的老年人可能因智能手機(jī)操作不熟練影響出行和購(gòu)物；有的老年人可能受到虛假宣傳陷入低價(jià)旅游陷阱、保健品騙局。種種情形，都會(huì)影響他們的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)于這些情況，一方面要推動(dòng)智能終端適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡(jiǎn)單等使用特點(diǎn)；另一方面要制定修訂各項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)老年用品產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、夸大宣傳等欺詐行為，不斷完善老年人維權(quán)機(jī)制、優(yōu)化售后服務(wù)。

瞄準(zhǔn)老年人需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)環(huán)境。相信隨著供給與需求更加協(xié)調(diào)適配，更多老年人能夠共享發(fā)展成果、安享幸福晚年。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年01月17日 12 版）