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天祝提升接處警標(biāo)準(zhǔn)化制度化水平
2024年09月22日 08:42 來源:中國(guó)警察網(wǎng) 關(guān)燈

本報(bào)訊 記者閆振宙、通訊員賀有年報(bào)道:近日,家住甘肅省天祝藏族自治縣的王某被人以幫助其兒子找工作為幌子詐騙。接到110接警中心相關(guān)線索后,辦案民警在3分鐘內(nèi)就對(duì)涉案賬戶進(jìn)行了緊急止付,最大限度幫王某挽回經(jīng)濟(jì)損失。

以“有呼必應(yīng)”的承諾譜寫一首首為民服務(wù)的贊歌,以最快的速度、最高的效率、最負(fù)責(zé)的態(tài)度處理著群眾身邊的每一件小事。今年以來,天??h公安局以“全時(shí)全量接警、快速全力出警、周密細(xì)致核警、規(guī)范有效處警”的工作理念,全面強(qiáng)化110接處警機(jī)制,不斷提升接處警工作的標(biāo)準(zhǔn)化與制度化水平,為構(gòu)建規(guī)范化執(zhí)法體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“規(guī)范而高效的警情處置,既是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法能力的直接體現(xiàn),也是贏得群眾信任與滿意的關(guān)鍵所在。”天??h公安局情指中心負(fù)責(zé)人介紹,為提升全警實(shí)戰(zhàn)服務(wù)水平,縣公安局在深入貫徹執(zhí)行110接處警工作規(guī)范的同時(shí),聚焦接警與處警兩大核心環(huán)節(jié),常態(tài)化開展專項(xiàng)培訓(xùn)。

在接警環(huán)節(jié),他們組織110接警員赴武威市公安局情指中心實(shí)習(xí)培訓(xùn),熟練掌握應(yīng)對(duì)各類詐騙警情的詢問技巧,確保指令傳達(dá)迅速準(zhǔn)確,各環(huán)節(jié)緊密銜接,服務(wù)細(xì)致入微。得益于此,多數(shù)涉電詐警情可在30分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速止付,最快記錄僅需3分鐘。在處警方面,加強(qiáng)與12345熱線以及應(yīng)急管理等各部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng),形成強(qiáng)大處置合力,推動(dòng)違法犯罪警情、侵財(cái)類警情同比分別下降9%、4%。此外,特別重視提升接警員處理危及人身安全緊急求助的能力培訓(xùn),尤其是第一時(shí)間安撫求助者情緒的語言藝術(shù)。

9月8日16時(shí)許,一起因情感困擾引發(fā)的緊急求助再次檢驗(yàn)了天祝公安的應(yīng)急響應(yīng)能力。一名年輕女子因戀愛糾紛情緒失控,萌生輕生念頭。緊急關(guān)頭,110接警中心迅速響應(yīng),接警員以較高的專業(yè)素養(yǎng)和同理心,第一時(shí)間對(duì)女子進(jìn)行耐心安撫,有效穩(wěn)定了其情緒,為后續(xù)救援贏得了寶貴時(shí)間。最終,在警方與現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員的緊密配合下,這名女子被成功解救。

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編輯:方琳
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