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　　近期出現的黃金搶購潮也帶來了黃金回收升溫，不少人拿出家里的金首飾，打算兌現。

　　但近日，解放日報·上觀新聞收到多名消費者投訴，稱在黃金回收過程中遭遇諸多問題。

　　回收價比銀行高？

　　成色不符合，兌現不了

　　記者走訪市場上多家二手黃金回收店鋪發(fā)現，它們公示的回收價格比銀行更高：通常，99%及以上成色黃金飾品的回收價是在當日上海金價的基礎上減去三五元左右的手續(xù)費。比如，4月25日上海金價為547元/克，某二手店回收價為545元/克，工商銀行回收價為538元/克。

　　那么，消費者真能按那么高的回收價將黃金飾品折現嗎？

　　消費者張女士相信了相關店鋪的介紹，卻發(fā)現想兌現很難。

　　4月5日，她拿了5件金飾品前往虹口區(qū)某二手店回收，熔金前所有金飾品在測金儀上逐一檢測，純度都在99%以上?？扇劢鸷笤俅螜z測時，3個檢測點位的純度分別下降到93%至96%不等。店員稱純度不足，只能以回收價的9折回收。

　　張女士不同意，而且在熔金過程中，她發(fā)現白色坩堝的鍋底粘上了一點黃金，一部分剝落的鍋底灰則粘在了黃金上。張女士懷疑店員故意把鍋底灰粘在黃金上，以此降低純度壓價。店員表示可以把鍋底灰刮下后重新檢測，但張女士擔心把黃金也一并刮下來，于是拒絕了。

　　記者咨詢業(yè)內人士得知，測金儀一般是指X射線熒光光譜儀，主要用于元素分析。X射線在不同材料中的穿透距離不同，一般來說，X射線熒光光譜儀測試黃金時最大測試厚度約為幾十微米，因此X射線熒光光譜儀的檢測結果有一定局限性。如果黃金首飾的厚度較厚，在不破壞黃金首飾的條件下，無法測試黃金首飾的內部金含量。所以，回收黃金時除了一開始的檢測，也需要用火燒熔后再次檢測。

　　店員的解釋與業(yè)內人士一致。他表示，熔金前的檢測結果是黃金表面純度，如果黃金內部摻入了其他金屬，測金儀檢測不出來，熔金后，內部金屬析出到表面，所以發(fā)現張女士提供的首飾并非99%成色。

　　不過，張女士稱，5件金飾品購買渠道不同，有大品牌的，也有小金店的，買時都宣稱99%成色。但此時5件金飾品已經熔在一起，她無法分辨到底哪件純度不足，導致無法找銷售金飾品的商家維權。她認為，店員應該把5件金飾品分開熔。

　　記者在該店鋪查看了其他消費者回收黃金的過程，發(fā)現店員沒有采納張女士的建議，依然把消費者帶來的金飾品放在一塊兒稱重、火熔、檢測純度，然后計算回收金額。店員稱，消費者帶來的金飾品來源不同，有些還重新打過，打金時容易有雜質混入，加上長時間佩戴留下的污垢，導致大部分金飾品熔完后都達不到99%的純度，只能以回收價的8折至9折支付給消費者。

　　關于張女士提到的鍋底灰，店員表示，避開鍋底灰取其他點位檢測，相關金飾品檢測結果依然不足99%，而且粘上鍋底灰后，黃金克重增加，店員沒有把鍋底灰粘到黃金上的動機。但張女士質疑該店員操作不當。

　　記者注意到，其他消費者的黃金都沒有粘上鍋底灰，為什么張女士的黃金上會有粘附呢？業(yè)內人士推測，用于熔金的坩堝通常由石墨或氧化鋁等高熔點材料制成，黃金本身不純、熔化溫度不夠、黃金或坩堝表面有污垢等多種原因都會造成粘附，由于熔金全程沒有視頻記錄，所以無法判斷哪個環(huán)節(jié)出了問題。如果非要判斷目前黃金上粘附材料的材質，只能送往專業(yè)實驗室。而專業(yè)的火試金檢測要上千元，對于張女士來說，即使拿到檢測結果，也無法將黃金恢復到原始狀態(tài)，沒有太大的意義。

　　左：張女士5件金飾品熔前稱重；中：熔后的黃金表面有黑點，還粘上了白色坩堝的鍋底灰；右：坩堝鍋底疑似粘上了黃金，伴隨部分鍋底剝落。

　　由于情況比較復雜，截至發(fā)稿，張女士仍未與商家達成共識。

　　當心黃金回收陷阱

　　張女士的個案比較特殊，但也暴露出二手黃金回收中的種種問題。記者調查發(fā)現，還有消費者投訴在回收過程中遇到“鬼秤”“偷金”等情況。

　　消費者王先生說，3月26日自己拿了幾串黃金手鏈和項鏈欲在黃浦區(qū)某奢侈品回收店回收，店員稱鎖扣和手鏈主體的含金量不同，需將手鏈剪開并取下連接鎖扣計重。王先生同意了，但在操作過程中，有一些金粉掉在操作臺上，后被店員用手套粘走。整個操作過程很快，王先生沒來得及錄音錄像就已完成。他感覺店家有貓膩便終止了交易，回家后稱重發(fā)現少了1.7克黃金。之后，王先生要求查看店方監(jiān)控，但監(jiān)控里看不清楚店家的操作手法，只好不了了之。

　　左：剪開前稱重的金飾品；右：剪開后并去掉了部分鎖扣的金飾品。

　　還有消費者覺得自己遭遇“鬼秤”。消費者韓先生稱，3月底兒子私自將家中1條黃金項鏈在閔行區(qū)某典當行回收，回收稱重時為15克。但該項鏈為2017年購自知名品牌，重量超過20克，且有收據。韓先生認為商家使用了“鬼秤”，但商家認為典當時已與韓先生的兒子確認過克重和純度，韓先生無法證明拿來典當的金飾品就是收據上的金飾品，典當過程也沒有視頻記錄。韓先生向兒子詢問，卻被告知換錢心切的兒子壓根沒看核重結果。之后，韓先生多渠道投訴店家，后經多方調解，店家補給他2000元。

　　記者調查發(fā)現，操作不規(guī)范、無視頻記錄是二手黃金回收店容易有“坑”的主要原因。比如，張女士前往的商家營業(yè)執(zhí)照經營范圍雖有“珠寶首飾回收修理服務”，但店員無法提供上崗資質，只含糊其辭說做過培訓。而中國工商銀行工作人員告訴記者，工行所有的火熔師傅都持有上崗證書，且一年要參加兩次考試。同時，銀行回收金飾品的門檻較高，只回收純度在99%及以上的產品，若熔化后檢測出來的純度不達99%，只能將金子返還給消費者，無法復原。

　　以上種種顯示，二手黃金回收店的回收條件看似優(yōu)惠，但問題多多，建議消費者謹慎選擇。為了避免產生糾紛，業(yè)內人士提醒，購買金飾品一定要選擇正規(guī)渠道，保留好相關收據、發(fā)票、檢驗證書?；厥拯S金時，要注意查看店家的營業(yè)資質，并要在自己的監(jiān)督下完成各項操作，不要讓黃金離開自己的視線，建議全程錄音錄像。