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　　近期出現(xiàn)的黃金搶購潮也帶來了黃金回收升溫，不少人拿出家里的金首飾，打算兌現(xiàn)。

　　但近日，解放日報·上觀新聞收到多名消費者投訴，稱在黃金回收過程中遭遇諸多問題。

　　回收價比銀行高？

　　成色不符合，兌現(xiàn)不了

　　記者走訪市場上多家二手黃金回收店鋪發(fā)現(xiàn)，它們公示的回收價格比銀行更高：通常，99%及以上成色黃金飾品的回收價是在當(dāng)日上海金價的基礎(chǔ)上減去三五元左右的手續(xù)費。比如，4月25日上海金價為547元/克，某二手店回收價為545元/克，工商銀行回收價為538元/克。

　　那么，消費者真能按那么高的回收價將黃金飾品折現(xiàn)嗎？

　　消費者張女士相信了相關(guān)店鋪的介紹，卻發(fā)現(xiàn)想兌現(xiàn)很難。

　　4月5日，她拿了5件金飾品前往虹口區(qū)某二手店回收，熔金前所有金飾品在測金儀上逐一檢測，純度都在99%以上?？扇劢鸷笤俅螜z測時，3個檢測點位的純度分別下降到93%至96%不等。店員稱純度不足，只能以回收價的9折回收。

　　張女士不同意，而且在熔金過程中，她發(fā)現(xiàn)白色坩堝的鍋底粘上了一點黃金，一部分剝落的鍋底灰則粘在了黃金上。張女士懷疑店員故意把鍋底灰粘在黃金上，以此降低純度壓價。店員表示可以把鍋底灰刮下后重新檢測，但張女士擔(dān)心把黃金也一并刮下來，于是拒絕了。

　　記者咨詢業(yè)內(nèi)人士得知，測金儀一般是指X射線熒光光譜儀，主要用于元素分析。X射線在不同材料中的穿透距離不同，一般來說，X射線熒光光譜儀測試黃金時最大測試厚度約為幾十微米，因此X射線熒光光譜儀的檢測結(jié)果有一定局限性。如果黃金首飾的厚度較厚，在不破壞黃金首飾的條件下，無法測試黃金首飾的內(nèi)部金含量。所以，回收黃金時除了一開始的檢測，也需要用火燒熔后再次檢測。

　　店員的解釋與業(yè)內(nèi)人士一致。他表示，熔金前的檢測結(jié)果是黃金表面純度，如果黃金內(nèi)部摻入了其他金屬，測金儀檢測不出來，熔金后，內(nèi)部金屬析出到表面，所以發(fā)現(xiàn)張女士提供的首飾并非99%成色。

　　不過，張女士稱，5件金飾品購買渠道不同，有大品牌的，也有小金店的，買時都宣稱99%成色。但此時5件金飾品已經(jīng)熔在一起，她無法分辨到底哪件純度不足，導(dǎo)致無法找銷售金飾品的商家維權(quán)。她認(rèn)為，店員應(yīng)該把5件金飾品分開熔。

　　記者在該店鋪查看了其他消費者回收黃金的過程，發(fā)現(xiàn)店員沒有采納張女士的建議，依然把消費者帶來的金飾品放在一塊兒稱重、火熔、檢測純度，然后計算回收金額。店員稱，消費者帶來的金飾品來源不同，有些還重新打過，打金時容易有雜質(zhì)混入，加上長時間佩戴留下的污垢，導(dǎo)致大部分金飾品熔完后都達(dá)不到99%的純度，只能以回收價的8折至9折支付給消費者。

　　關(guān)于張女士提到的鍋底灰，店員表示，避開鍋底灰取其他點位檢測，相關(guān)金飾品檢測結(jié)果依然不足99%，而且粘上鍋底灰后，黃金克重增加，店員沒有把鍋底灰粘到黃金上的動機(jī)。但張女士質(zhì)疑該店員操作不當(dāng)。

　　記者注意到，其他消費者的黃金都沒有粘上鍋底灰，為什么張女士的黃金上會有粘附呢？業(yè)內(nèi)人士推測，用于熔金的坩堝通常由石墨或氧化鋁等高熔點材料制成，黃金本身不純、熔化溫度不夠、黃金或坩堝表面有污垢等多種原因都會造成粘附，由于熔金全程沒有視頻記錄，所以無法判斷哪個環(huán)節(jié)出了問題。如果非要判斷目前黃金上粘附材料的材質(zhì)，只能送往專業(yè)實驗室。而專業(yè)的火試金檢測要上千元，對于張女士來說，即使拿到檢測結(jié)果，也無法將黃金恢復(fù)到原始狀態(tài)，沒有太大的意義。

　　左：張女士5件金飾品熔前稱重；中：熔后的黃金表面有黑點，還粘上了白色坩堝的鍋底灰；右：坩堝鍋底疑似粘上了黃金，伴隨部分鍋底剝落。

　　由于情況比較復(fù)雜，截至發(fā)稿，張女士仍未與商家達(dá)成共識。

　　當(dāng)心黃金回收陷阱

　　張女士的個案比較特殊，但也暴露出二手黃金回收中的種種問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有消費者投訴在回收過程中遇到“鬼秤”“偷金”等情況。

　　消費者王先生說，3月26日自己拿了幾串黃金手鏈和項鏈欲在黃浦區(qū)某奢侈品回收店回收，店員稱鎖扣和手鏈主體的含金量不同，需將手鏈剪開并取下連接鎖扣計重。王先生同意了，但在操作過程中，有一些金粉掉在操作臺上，后被店員用手套粘走。整個操作過程很快，王先生沒來得及錄音錄像就已完成。他感覺店家有貓膩便終止了交易，回家后稱重發(fā)現(xiàn)少了1.7克黃金。之后，王先生要求查看店方監(jiān)控，但監(jiān)控里看不清楚店家的操作手法，只好不了了之。

　　左：剪開前稱重的金飾品；右：剪開后并去掉了部分鎖扣的金飾品。

　　還有消費者覺得自己遭遇“鬼秤”。消費者韓先生稱，3月底兒子私自將家中1條黃金項鏈在閔行區(qū)某典當(dāng)行回收，回收稱重時為15克。但該項鏈為2017年購自知名品牌，重量超過20克，且有收據(jù)。韓先生認(rèn)為商家使用了“鬼秤”，但商家認(rèn)為典當(dāng)時已與韓先生的兒子確認(rèn)過克重和純度，韓先生無法證明拿來典當(dāng)?shù)慕痫椘肪褪鞘論?jù)上的金飾品，典當(dāng)過程也沒有視頻記錄。韓先生向兒子詢問，卻被告知換錢心切的兒子壓根沒看核重結(jié)果。之后，韓先生多渠道投訴店家，后經(jīng)多方調(diào)解，店家補(bǔ)給他2000元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，操作不規(guī)范、無視頻記錄是二手黃金回收店容易有“坑”的主要原因。比如，張女士前往的商家營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍雖有“珠寶首飾回收修理服務(wù)”，但店員無法提供上崗資質(zhì)，只含糊其辭說做過培訓(xùn)。而中國工商銀行工作人員告訴記者，工行所有的火熔師傅都持有上崗證書，且一年要參加兩次考試。同時，銀行回收金飾品的門檻較高，只回收純度在99%及以上的產(chǎn)品，若熔化后檢測出來的純度不達(dá)99%，只能將金子返還給消費者，無法復(fù)原。

　　以上種種顯示，二手黃金回收店的回收條件看似優(yōu)惠，但問題多多，建議消費者謹(jǐn)慎選擇。為了避免產(chǎn)生糾紛，業(yè)內(nèi)人士提醒，購買金飾品一定要選擇正規(guī)渠道，保留好相關(guān)收據(jù)、發(fā)票、檢驗證書?；厥拯S金時，要注意查看店家的營業(yè)資質(zhì)，并要在自己的監(jiān)督下完成各項操作，不要讓黃金離開自己的視線，建議全程錄音錄像。