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　　很多人把自己不再使用的手機號注銷掉，這看似很正常的行為若處理不當會引發(fā)一系列后果。

　　近日，“注銷手機號等于出賣自己”被推向熱搜，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)實名制的當下，手機號碼是很多App認證登錄通行證，而運營商回收再利用這些號碼給新老用戶都會帶來不少困擾，有的甚至帶來隱私泄露或財產(chǎn)損失，更多的人經(jīng)常收到一些莫名其妙的“垃圾信息”。

　　用戶注銷手機號后被運營商循環(huán)再利用，號碼會投入號碼池放號給新用戶，這在運營商內(nèi)部被稱為“二次放號”。盡管在“二次放號”前有長達90天以上的凍結(jié)期，但“二次放號”存在的一些漏洞依然讓很多人深受困擾。

　　“二次放號”帶來的困擾

　　李明（化名）一年前從上海搬到廣州生活，為了通信方便，他辦理了一個廣州本地的手機號碼。他的新號碼啟用后陸續(xù)收到了原來手機號碼主人一次一次欠款催收的信息，這讓他心里有點膈應(yīng)。李明說現(xiàn)在都不常用這些號了。

　　不僅僅是垃圾信息，李明試著用這個號碼登錄微博等社交賬號，可以看到前主人在社交媒體上關(guān)注的內(nèi)容。

　　與李明的情況類似的話，霓兒（化名）夫婦兩人的手機號都是“二次放號”的號碼。

　　“我老公手機號可以登錄到前主人的微博上，我的手機號碼經(jīng)常能收到前手機主人他坐什么飛機，什么時候落地，扣了多少錢等信息，我哪怕退訂了，還會一直收到?！蹦迌罕硎緝扇说氖謾C不是一家運營商，但都中招了“二次放號”。

　　岳女士的情況則更為復雜，她用自己的身份證辦理了一張手機附屬卡給自己的父親使用，兒子在玩外公手機時，成功注冊了某個游戲賬號，并消費了600元。由于孩子是未成年，這讓她覺得很奇怪。

　　岳女士表示，她向這家游戲公司說明了孩子是未成年，不可能有賬號后，這家上海本地游戲公司通過查詢核實后告知她，手機號碼匹配的是前手機號碼主人的游戲賬號。她找了多個平臺投訴，但至今仍然沒有把這筆消費要回來。

　　從上述這些案例可以看出，“二次放號”確實給新用戶帶來了諸多困擾。

　　日前，之前引發(fā)熱議的“注銷手機號等于出賣自己”，主要是指前用戶隨手丟棄或注銷手機號，可能引發(fā)隱私泄露風險或財產(chǎn)損失。

　　從“二次放號”新用戶反饋看，通過手機號碼可以輕易登錄前用戶的社交賬號。如果前用戶在支付環(huán)節(jié)有設(shè)置免密支付，則可能造成一定的經(jīng)濟損失。

　　“注銷手機號”的正確姿勢

　　既然“注銷手機號”有諸多風險，那么在注銷手機號前后需要做哪些步驟才能確保安全注銷手機號。

　　電信運營商客服的建議是用戶在注銷手機號碼前需要自行解綁App，運營商是沒有權(quán)利去幫助用戶解綁的。同時，如果用戶在注銷手機號后發(fā)現(xiàn)未解綁App賬號，運營商也可以協(xié)助幫忙解綁。

　　由于App眾多，很多用戶自己也記不清楚到底注冊了多少家App。之前，工信部正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”，用戶憑借手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量。

　　澎湃新聞記者也嘗試了一下“一證通查”服務(wù)，提交申請后幾分鐘就有查詢結(jié)果通過短信方式發(fā)到手機上。

　　但需要指出的是，目前“一證通查2.0”服務(wù)只有十多家頭部App接入，其他眾多App注冊賬號信息是無法查詢的。

　　獨立電信分析師付亮也指出，目前“一證通查”僅支持16個頭部應(yīng)用。從使用量來看，這16個頭部應(yīng)用幾乎可以占到所有App使用量的95%以上；但這些應(yīng)用在App總量中的占比很低。加上很多用戶注冊某些應(yīng)用后就幾乎很少登錄，難以統(tǒng)計個人號碼綁定的App。

　　付亮還進一步指出，其他公司的App，驗證碼并不是電信運營商發(fā)出的，運營商只是提供了短信通道，電信運營商也不知道用戶究竟用“手機號+驗證碼”注冊了多少個網(wǎng)站，都是哪些網(wǎng)站。更要命的是，并不是所有App均支持注冊用戶注銷，有關(guān)部門有明確規(guī)定，頭部企業(yè)也執(zhí)行得很好，但對海量的“長尾”應(yīng)用來說，就不一定了。

　　所以，解綁App這件事，主要靠用戶自己來解決，其他方有一定的技術(shù)手段，但無法解決所有問題。

　　各大App廠商能做什么？

　　手機號+短信驗證是各大App登錄都接受的方式，那么，目前App廠商到底有沒有相關(guān)措施來限制“二次放號”用戶登錄前用戶的賬號呢？

　　澎湃新聞記者也詢問微博客服有關(guān)“二次放號”用戶識別問題。相關(guān)客服人員表示，如果有這種情況（二次放號登錄賬號），還是優(yōu)先換綁手機號?？头榻B，微博綁手機號有兩種方式，一種是單純的綁定，可以用手機號登錄。另一種是為了驗證而綁定手機號，比如，用于平時改密碼的驗證程序，但是沒辦法直接用手機號登錄賬號。如果是第二種情況，即使第二任機主用了前機主的手機號，也無法登錄該賬號。

　　另外，據(jù)澎湃記者了解，如果用戶微博賬號長期未使用，系統(tǒng)會認為該賬號存在安全隱患，自動設(shè)置保護狀態(tài)。用戶在登錄賬號時，頁面可能會出現(xiàn)“該賬號長期未使用，已處于保護狀態(tài)”的提示。需要用戶在登錄頁面輸入賬號密碼后，根據(jù)頁面提示進行賬號激活或重新注冊新賬號使用。

　　但目前“長期未使用”的具體時間未知，但應(yīng)該超過了“二次放號”冷凍期90天，否則也不會出現(xiàn)多位“二次放號”用戶反映可以登錄前機主的微博賬號情況。

　　有的App能夠自動識別是否為“二次放號”手機號登錄。當澎湃新聞記者嘗試用手機號+驗證碼方式登錄百度App時，頁面提示“檢測到手機號為運營商二次售賣手機號，綁定了可能不屬于您的手機號”，并提供了解綁的入口。若用戶堅持繼續(xù)登錄賬號，頁面會要求用戶進行二次驗證，比如郵箱驗證、賬號密碼登錄、補全用戶名完整信息驗證身份等。

　　如果說社交網(wǎng)絡(luò)主要涉及隱私問題，而帶有支付功能的App在“二次放號”問題上可能給用戶帶來財產(chǎn)損失。當然，像京東、淘寶、微信在資金支付階段都需要再次輸入支付密碼，除非小額的免密支付外，大額交易還需要密碼確認。

　　淘寶也是高頻率使用的App之一。對于“二次放號”用戶登錄如何識別？淘寶方面回復稱，第一種情況是經(jīng)過運營商接口的手機號都會打標，當用戶登錄時會引導用戶重新注冊。第二種情況，如果沒有過運營商接口，會出現(xiàn)小概率因為二次放號誤登他人賬號的問題，目前平臺還會對上一任淘寶賬號用戶，主動推送綁定手機已失效，建議換綁的安全提醒。

　　熟悉微信的人士告訴澎湃新聞記者，手機號“二次放號”，不會簡單導致微信號被陌生人登錄。當微信在陌生設(shè)備上登錄時，需要進行二次驗證，驗證方法一是“使用原設(shè)備掃碼”，驗證方法二是“請朋友幫忙驗證”。所以，運營商二次放號，新用戶無法通過短信驗證碼的方式直接登錄老用戶注冊的微信號。

　　熟悉QQ的人士表示，若QQ在陌生設(shè)備上登錄，會觸發(fā)二次驗證，只有繼續(xù)驗證QQ密碼或者其他信息才能成功登錄。因此，運營商二次放號不會導致QQ被新用戶登錄。騰訊方面也表示，騰訊其他項目，包括游戲這種，都是要通過微信或是QQ登錄的，憑借手機號是無法登錄。

　　4月22日，米哈游客服告訴澎湃新聞記者，對于手機號“二次放號”的風險，米哈游建議玩家在手機號注銷后，及時進行手機號換綁，“如果不換綁手機號，可能確實會存在一定的賬號安全風險?！?/p>

　　“二次放號”必須有？如何進一步完善？

　　據(jù)了解，由于運營商的號碼資源有限，回收號碼再利用是全球運營商的通行做法。

　　中國由于人口眾多，號碼資源更為緊張，三大運營商一直回收手機號碼進行“二次放號”。

　　根據(jù)《電信條例》和《電信服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定：用戶在欠費30日內(nèi)未交費的，電信服務(wù)商可暫停相關(guān)服務(wù)，即“停機”；在停機后60日內(nèi)仍未交費的，可終止服務(wù)，即號碼注銷；號碼注銷后至重新啟用（二次放號）的時間至少為90日，稱為“凍結(jié)時限”，時限過后號碼即可再次放出?？梢姟岸畏盘枴狈舷嚓P(guān)法規(guī)。

　　不過，用戶在前往運營商處選購手機號時運營商工作人員不會告知這是否是“二次放號”的號碼。事實上，分辨卡號是否為“二次放號”很難。

　　上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭接受澎湃新聞記者采訪時表示：“這其實是制度設(shè)計上的漏洞。”

　　游云庭表示，現(xiàn)在需要實名的地方很多，如果你有了手機號，就默認你是實名的用戶了，這導致“二次放號”出現(xiàn)諸多問題的根源之一。此外，目前還沒有一個一鍵解綁的通道，前期系統(tǒng)沒有加這個功能，后期再加的話問題就比較多。

　　“其實要解決這個問題，運營商的責任是逃不掉的，相關(guān)部門也需要去抓這個問題，為什么發(fā)個手機驗證碼就是實名呢？另外，工信部應(yīng)該有一個注銷手機號的規(guī)范。這樣如果手機號易主的話，相關(guān)的服務(wù)應(yīng)該自動停掉?！庇卧仆フJ為，如果可以的話，暫?！岸畏盘枴?，雖然運營商損失了一些號碼資源，但對用戶來說是一種保護。

　　付亮針對管理部門有三點建議：第一，充分認識到安全級別的強弱，“身份證號、姓名、活體”高于“身份證號+姓名+手機驗證碼”，更高于“手機號+驗證碼”，前者更安全，能為后者“背書”，后者不能為前者背書?！笆謾C號+驗證碼”可用于實名制登錄，但不能用于支付環(huán)節(jié)的安全驗證。第二，強化App的異常判定。手機號注銷后的靜默期，都在App判定為異常。在主流App軟件登錄驗證環(huán)節(jié)，強制要求增加登錄異常判定。判定異常時，應(yīng)采用比“手機號+驗證碼”更安全的強化安全驗證。第三，減小網(wǎng)絡(luò)實名制的范圍，盡可能避免沒有管理能力的團隊拿到用戶的實名信息。