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為推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)強(qiáng)化法治保障
2024年04月10日 08:22 來(lái)源:人民法院報(bào) 關(guān)燈

本報(bào)北京4月9日電 (記者 喬文心)4月9日,國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì),介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)有關(guān)情況。市場(chǎng)監(jiān)管總局、最高人民法院、司法部、國(guó)家網(wǎng)信辦、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席吹風(fēng)會(huì)并回答記者提問(wèn)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)柳軍介紹,《條例》在細(xì)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、強(qiáng)化國(guó)家保護(hù)、完善爭(zhēng)議解決等方面作出了一系列的規(guī)定,全面加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個(gè)人信息等保護(hù)力度。同時(shí),《條例》對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨、“一老一小”、“霸王條款”、“刷單炒信”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制搭售等新領(lǐng)域新問(wèn)題作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定,完善消費(fèi)糾紛先行和解、行政調(diào)解、多元化解等機(jī)制,把更多糾紛化解在源頭、消滅在萌芽?!稐l例》將于7月1日起正式生效,《條例》的出臺(tái)將更好支持消費(fèi)者依法維權(quán)、指引經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首部配套行政法規(guī),此次出臺(tái)的《條例》對(duì)于司法審判會(huì)帶來(lái)哪些影響?最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)陳宜芳在回答記者提問(wèn)時(shí)表示,《條例》進(jìn)一步明確了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),暢通投訴舉報(bào)渠道、強(qiáng)化調(diào)解等,有利于構(gòu)建多層次、高效率的消費(fèi)糾紛化解機(jī)制,促進(jìn)訴源治理。另外,《條例》完善懲罰性賠償、預(yù)付式消費(fèi)、七日無(wú)理由退貨等制度,為人民法院提供新的裁判依據(jù)?!稐l例》第四十九條第一款首次明確,商品或者服務(wù)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量,且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的,經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,這對(duì)人民法院審理消費(fèi)欺詐案件具有重要的規(guī)則意義。

陳宜芳表示,《條例》既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,也懲治敲詐勒索行為,與最高人民法院正在制定的食品藥品懲罰性賠償司法解釋理念一致。下一步,人民法院將加快制定《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》,規(guī)范“知假買(mǎi)假”者索賠行為,打擊敲詐勒索等違法索賠行為,讓消費(fèi)者放心消費(fèi),讓經(jīng)營(yíng)者安心經(jīng)營(yíng)?!稐l例》第二十二條對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面合同、不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量、退還預(yù)付款余額等義務(wù)作出規(guī)定。最高人民法院擬就預(yù)付式消費(fèi)的責(zé)任主體、合同效力、合同解除、退款付息、消費(fèi)欺詐等問(wèn)題完善裁判規(guī)則,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。最高人民法院正在與市場(chǎng)監(jiān)管總局等行政機(jī)關(guān)協(xié)商建立和完善溝通協(xié)作長(zhǎng)效機(jī)制,通過(guò)信息交換、司法建議、訴調(diào)銜接等方式形成法治合力,為群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心營(yíng)造良好法治環(huán)境。此外,最高人民法院正在就網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)預(yù)定、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研,下一步將通過(guò)適時(shí)發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人還就完善消費(fèi)爭(zhēng)議解決渠道、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管、持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等方面的問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

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編輯:方琳
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