央視網消息:據(jù)北京市餐飲行業(yè)協(xié)會公眾號消息,據(jù)為進一步規(guī)范北京年夜飯市場秩序,營造首都良好節(jié)日餐飲消費環(huán)境,保障消費者合法權益,讓廣大市民體驗到優(yōu)質的年夜飯服務。同時,更好地杜絕虛假價格、價質不符、不合理定價、不合規(guī)收費等不規(guī)范行為,北京市餐飲行業(yè)協(xié)會特發(fā)布如下倡議:
一、遵守法規(guī),落實要求
嚴格落實《價格法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》、《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī),加強價格管控、穩(wěn)定價格水平,避免出現(xiàn)“天價”年夜飯輿情,維護春節(jié)期間市場價格秩序。
二、明碼標價,杜絕欺詐
認真落實明碼標價規(guī)定,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用,嚴禁“時令價”、嚴禁不標價、嚴禁虛構原價、虛假折扣、低標高結、不履行價格承諾等價格欺詐行為。餐飲企業(yè)年夜飯除提供多種形式的套餐,還應提供適合特殊需求的點餐菜單,為廣大消費者提供便利,滿足不同消費者的需求。
三、嚴細管理,落實責任
加強價格自律,建立完善內部價格管理機制和糾錯機制,及時妥善處理價格糾紛,建立完善消費投訴化解機制,切實履行企業(yè)主體責任。
四、誠實守信,依法經營
餐飲企業(yè)要樹立依法經營,誠實守信,公平競爭意識,通過提升菜品、服務質量、產品技術水平,售后服務等綜合競爭優(yōu)勢。
五、細化流程,優(yōu)質服務
做好服務人員培訓工作,優(yōu)化餐廳服務流程。做好適量點餐提示,做好剩餐打包服務,踐行光盤行動。做好老年人群體和特殊人群就餐服務,確保安全就餐。適當布置餐廳環(huán)境,營造節(jié)日氛圍。建議結合節(jié)日特點和企業(yè)自身情況提供祝福語、新春福字、表演等節(jié)日特色服務。
節(jié)日期間,北京市各市場監(jiān)管執(zhí)法部門將依法受理消費者的投訴舉報,發(fā)現(xiàn)違法問題,將從嚴從快查處,并向社會公開曝光,期望全餐飲行業(yè)共同努力,維護好北京年夜飯市場。
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