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　　截至1月16日13時(shí)，喀納斯景區(qū)內(nèi)外交通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)貫通。這意味著滯留當(dāng)?shù)氐挠慰涂梢躁懤m(xù)回家了。

　　同日下午，李曉晨和朋友乘車下山，離開了禾木村，這比大家預(yù)想能離開的時(shí)間早了一天。她計(jì)劃在阿勒泰市住一晚，次日就啟程返回廣州。

　　李曉晨是因雪崩而滯留新疆的上千名游客之一。她原計(jì)劃3天的行程，因暴雪封路變成了9天。李曉晨說，滯留雖帶來了不便，但大家都能理解，“因?yàn)槭菐资暌挥龅难?zāi)”，“連房間窗戶都完全被雪掩埋”。

　　讓李曉晨暖心的是，酒店主動(dòng)減免了她的住宿費(fèi)。據(jù)布爾津縣相關(guān)部門介紹，自1月11日至道路打通期間，對(duì)喀納斯村、禾木村、白哈巴村滯留旅客實(shí)行酒店住宿費(fèi)用全免。

　　多位滯留當(dāng)?shù)氐挠慰透嬖V澎湃新聞（www.thepaper.cn），滯留期間，生活物資等都得到了保障，沒有太多焦慮情緒，而且當(dāng)?shù)貫榱俗層慰湍鼙M快返程，已經(jīng)在全力清理積雪，這些努力大家看在眼里。禾木村一家酒店工作人員表示，感謝外地游客對(duì)他們工作的理解，也希望明年大家再來游玩。

　　1月16日，布爾津縣至禾木村道路單向貫通 來源網(wǎng)絡(luò)

　　雪崩導(dǎo)致上千名游客被困

　　位于新疆北部的阿爾泰山中段的喀納斯景區(qū)，總面積10030平方公里，是一個(gè)集冰川、雪原、高山、河流、湖泊、森林、草原等各種自然景觀于一體的綜合性生態(tài)旅游區(qū)，素有“人類凈土”之美譽(yù)，是眾多游客的神往之地。冬季，大雪皚皚，別致的冬日景象吸引了不少外地游客以及部分滑雪愛好者。

　　2024年1月初，大雪襲擊了阿勒泰地區(qū)。據(jù)新疆氣象局此前發(fā)布的信息，1月6日起，新疆迎來了2024年首場(chǎng)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的降雪，降雪范圍主要集中在北疆北部的阿勒泰和塔城地區(qū)。其中，阿勒泰山區(qū)因降雪量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，省道232線通向喀納斯景區(qū)的K57公里處因雪崩完全被掩埋，長(zhǎng)達(dá)6公里，被掩埋的道路上積雪最深處超過5米，已經(jīng)與山體連成一片。至1月11日，布爾津縣通往喀納斯、禾木等景區(qū)的道路至少有13處發(fā)生雪崩，部分路段積雪最深處超過3米。

　　在持續(xù)降雪期間，當(dāng)?shù)亟痪块T自1月8日起，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)路段實(shí)施交通管制，上千名旅客滯留喀納斯、禾木等景區(qū)，其中滯留禾木的游客最多。據(jù)多位滯留的游客介紹，滯留游客大部分來自四川、廣東、浙江、上海等南方地區(qū)，也有少部分來自北京等北方地區(qū)。

　　對(duì)于多數(shù)游客來說，這是從未見過的大雪。在當(dāng)?shù)貜氖掳嚿獾膹埾壬嘎叮暗孛娣e雪厚度多達(dá)2米，最深處可達(dá)10米?！眮碜詮V州的李曉晨告訴澎湃新聞，持續(xù)的暴雪導(dǎo)致自己所住民宿的房間窗戶都被雪掩埋，大家都有參與鏟雪，這是她“這輩子第一次見那么大雪”。

　　布爾津縣城，汽車被積雪覆蓋 受訪者供圖

　　面對(duì)這樣的大雪，相比外地游客，本地居民顯得淡定些。阿勒泰一位當(dāng)?shù)鼐用裣蚺炫刃侣劚硎?，在?dāng)?shù)?，?shí)際上只有兩個(gè)季節(jié)，即夏天和冬天。一年中，當(dāng)?shù)赜邪肽甑臅r(shí)間被冰雪覆蓋，當(dāng)?shù)厝恕岸剂?xí)慣了”。而且，當(dāng)?shù)氐那逖┰O(shè)備很齊全，一般隔一天就能疏通道路。這次的特殊性在于，喀納斯景區(qū)及其周邊地區(qū)下的雪非常大，而且是連著幾天的暴雪，后面隨著溫度升高，發(fā)生了多起雪崩，導(dǎo)致路斷了。

　　當(dāng)?shù)氐耐跣諏?dǎo)游表示，進(jìn)入喀納斯、禾木等景區(qū)的路多是山路，地面濕滑，而且容易遇到下雪，因此若是兩驅(qū)車進(jìn)入，需要在輪胎上面裝上固定防滑鏈。當(dāng)?shù)氐膴蕵讽?xiàng)目有滑雪場(chǎng)、纜車、騎馬等，暴雪天氣對(duì)這些項(xiàng)目有影響，平時(shí)遇到下雪，當(dāng)?shù)貢?huì)及時(shí)安排清雪，之前清雪工作會(huì)很快，基本不會(huì)對(duì)游玩造成了影響。

　　王導(dǎo)游本打算帶隊(duì)進(jìn)入禾木游玩，得知大雪封山后，他們及時(shí)調(diào)整了行程。王導(dǎo)游說，此次大雪天氣，未影響他們一行人的后續(xù)出游。

　　當(dāng)?shù)匾患移囎赓U公司工作人員介紹說，一般遇到大雪封路，景區(qū)都會(huì)提前發(fā)布消息。冬季，喀納斯、禾木經(jīng)常會(huì)因?yàn)榇笱┙煌ü苤?，一般情況3小時(shí)左右或者半天，等清理完路面積雪就會(huì)通行，因此他們一般冬季都會(huì)出多個(gè)行程的方案，想辦法錯(cuò)開惡劣天氣以及交通管制。如果真的出現(xiàn)突發(fā)情況，當(dāng)?shù)匾灿袘?yīng)對(duì)方案，會(huì)及時(shí)清理路面積雪，確保通行。

　　1月13日，喀納斯景區(qū)發(fā)布公告稱，對(duì)滯留游客實(shí)行食宿免費(fèi) 來源網(wǎng)絡(luò)

　　“既來之則安之”

　　臨時(shí)調(diào)整自己的行程，是一件麻煩事。在禾木滯留了好幾天的王女士表示，“滯留影響了后續(xù)安排，不能按時(shí)回去上班，要繼續(xù)請(qǐng)假”。

　　與航空公司協(xié)商更改回程機(jī)票，也是一件讓游客頭疼的事。一位滯留在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友向澎湃新聞表示，他們一行人的行程都要改變，機(jī)票問題也在和航空公司協(xié)商。但好在當(dāng)?shù)卣芙o力，會(huì)給他們開滯留證明。

　　對(duì)于這段滯留經(jīng)歷，該網(wǎng)友的感受是，“雖然耽誤了行程，有些遺憾，但是慶幸沒有在路上遇到雪崩。更幸運(yùn)的是所入住的酒店工作人員很負(fù)責(zé)，還遇到了一群有豐富閱歷的游客”。

　　游客最關(guān)心的，還是食宿等費(fèi)用問題。

　　1月7日，李曉晨進(jìn)入禾木村，本計(jì)劃1月10日離開。沒想到，1月8號(hào)，她就接到了封路通知。李曉晨說，當(dāng)時(shí)，大家還沒想到會(huì)那么嚴(yán)重，民宿老板也說一般很快就通車了。1月10日，禾木村至布爾津縣這段路，曾經(jīng)能短暫通行，但李曉晨沒能出去，“堵得非常厲害，后來說又有雪崩了”。

　　李曉晨有些不安，但她的情緒很快穩(wěn)定了下來。她和同伴原本預(yù)訂的酒店是2000元多一晚，1月10日后，他們換了一家民宿，1080元一晚，而且老板還在此基礎(chǔ)上給他們打了折扣。

　　此外，李曉晨在網(wǎng)上看到，1月13日，喀納斯景區(qū)管委會(huì)發(fā)布公告，自1月11日至道路打通期間，對(duì)喀納斯景區(qū)滯留旅客實(shí)行食宿免費(fèi)?？{斯景區(qū)工作人員接受媒體采訪時(shí)說，“我們會(huì)在這一期間保障游客的基本生活需求，有什么問題會(huì)積極跟進(jìn)解決?！?/p>

　　薛明酷愛滑雪運(yùn)動(dòng)。2023年11月5日，他從北京裸辭，獨(dú)自一人來到禾木，把時(shí)間都投入到自己熱愛的滑雪運(yùn)動(dòng)中。“我去年也來了禾木，在這里每天都過得很幸福。”薛明說。

　　大概1月9日，薛明得知因雪崩封路了，他沒有驚慌，也沒有急著出去。由于對(duì)當(dāng)?shù)匾呀?jīng)較為熟悉，薛明顯得很淡定：“因?yàn)楹棠具@里很安全，物資供應(yīng)也很充足，除了缺乏一些新鮮的蔬菜，沒有什么太大影響。”

　　1月11日至14日，薛明和朋友們?cè)谘﹫?chǎng)附近的酒店居住，“可能因?yàn)樘鞖庠?，雪?chǎng)只開了特定區(qū)域，我朋友也去雪場(chǎng)幫忙鏟雪了”。對(duì)于被困期間的飲食，薛明透露，只要簽到并填寫住址，完成登記就可以免費(fèi)在酒店吃自助餐。

　　據(jù)薛明觀察，滯留游客的不安情緒很快得到了緩解。他分析說，一方面，雪崩主要發(fā)生在盤山公路上，滯留游客最多的禾木村受到雪崩影響不大，但這場(chǎng)持續(xù)多日的強(qiáng)降雪導(dǎo)致車進(jìn)不來禾木村，部分物資依靠直升機(jī)運(yùn)送，“沒有什么太大影響，能吃飽睡好，除了汽油外，物價(jià)也沒有大的改變”；另一方面，這場(chǎng)大雪比較罕見，所以大家都能理解，心態(tài)上沒有太大的波動(dòng)，而且政府也發(fā)布了食宿免費(fèi)的通知，緩解了一定的壓力，同時(shí)當(dāng)?shù)氐那謇矸e雪速度非?？?，很了不起。

　　“起初會(huì)心情低落，覺得耽誤了行程。但是后來通知免費(fèi)食宿，還能觀賞難得一見的雪景，心情逐漸變好。村子里還是很安全的，不會(huì)雪崩，既來之則安之?！币晃槐焕г诤棠揪皡^(qū)的游客說。

　　滯留在縣城的游客，也沒有被忽視。1月13日，布爾津縣文旅局工作人員接受媒體采訪時(shí)稱，當(dāng)?shù)貙?duì)因道路阻斷無法前往喀納斯景區(qū)而等待的布爾津縣城游客提供食宿優(yōu)惠，部分餐廳提供七折優(yōu)惠。同時(shí)，縣城內(nèi)博物館、圖書館、美術(shù)館、中蘇航運(yùn)歷史展覽館在固定時(shí)間免費(fèi)開放，且縣城七彩河風(fēng)景區(qū)滑冰場(chǎng)向游客開放并免費(fèi)提供冰刀鞋設(shè)備。

　　因雪崩導(dǎo)致道路被封，當(dāng)?shù)貑?dòng)直升機(jī)運(yùn)送物資 受訪者 供圖

　　緊急啟用直升機(jī)

　　因有上千名游客滯留，為了保障生活物資，當(dāng)?shù)貑?dòng)直升機(jī)運(yùn)送物資。

　　公開報(bào)道顯示，1月13日、1月14日，兩架陸航直升機(jī)將發(fā)電機(jī)、燃油、米面油等物資，以及電力、通訊、醫(yī)療等救援人員送入受災(zāi)地區(qū)，并將禾木的部分游客轉(zhuǎn)運(yùn)至喀納斯機(jī)場(chǎng)。1月16日上午，新疆軍區(qū)某陸航旅運(yùn)送緊急物資的直升機(jī)飛往禾木村。

　　據(jù)新華社1月14日?qǐng)?bào)道，截至14日13時(shí)，當(dāng)?shù)卣驯Ｕ习坠痛?、哈納斯村287人安全抵達(dá)哈巴河縣縣城。截至當(dāng)前，禾木村電力、通訊正常，當(dāng)?shù)鼐用窈?200余名滯留游客生活物資保障充足。

　　另據(jù)布爾津縣融媒體中心報(bào)道，該縣有序向喀納斯景區(qū)運(yùn)送物資，保障村民、游客日常生活需求。截至1月15日16時(shí)，運(yùn)送各類蔬菜19607.2公斤，糧油11733.公斤，肉類3260公斤，油料8722.81升，醫(yī)療物資50盒。

　　前述在當(dāng)?shù)貜氖掳嚿獾膹埾壬嬖V澎湃新聞，“禾木基礎(chǔ)設(shè)施完善，有軍用直升機(jī)緊急救援和派送保障物資。游客在景區(qū)從11號(hào)到16號(hào)都是免費(fèi)吃住。景區(qū)還會(huì)安排娛樂活動(dòng)，比如用烤全羊，唱歌，滑雪等方式來緩解游客焦慮。”

　　布爾津縣融媒體中心官方抖音號(hào)發(fā)布的視頻顯示，當(dāng)?shù)亟M織滯留游客一起包餃子，有游客表示，“每一口都是家的味道”。雖然道路被封了，但當(dāng)?shù)氐幕﹫?chǎng)免費(fèi)開放，晚上還有免費(fèi)的篝火表演，對(duì)于景區(qū)所推出的一條龍服務(wù)，一名貴州游客表示，這次的保障讓他們很放心，這次旅游也很開心。

　　據(jù)多位滯留游客介紹，在滯留期間，若是病重、孕婦等緊急需要外出的情況，經(jīng)過登記后，可以乘坐免費(fèi)的直升機(jī)離開。

　　“山里情況變化很大，不清楚什么時(shí)候能通車，有些打工人或者家里有事的一批人比較著急和擔(dān)憂，想走都能走?！毖γ鹘榻B說，他一個(gè)朋友在禾木走路時(shí)摔倒，受了傷，按照需求向民宿報(bào)備，民宿統(tǒng)計(jì)好名單提供給鄉(xiāng)政府，鄉(xiāng)政府反饋給部隊(duì)，后順利乘坐直升機(jī)到達(dá)布爾津機(jī)場(chǎng)換乘。

　　16日下午，道路被搶通，滯留游客排隊(duì)離開。受訪者 供圖

　　滯留游客已陸續(xù)離開

　　為了盡快恢復(fù)通信、交通等，當(dāng)?shù)氐膿屝薰ぷ饕彩菭?zhēng)分奪秒。

　　經(jīng)過28個(gè)小時(shí)的搶修，截至1月13日22時(shí)，禾木、喀納斯等地及進(jìn)出景區(qū)路段受阻區(qū)域基站全部恢復(fù)通信暢通。1月16日中午13時(shí)，阿勒泰喀納斯景區(qū)岔路口通往禾木村的道路825縣道全部搶通。截至1月16日13時(shí)，喀納斯景區(qū)內(nèi)外交通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)貫通。

　　1月16日一早，李曉晨被民宿老板告知，當(dāng)日下午或許可以通車，這比此前通知可以離開的時(shí)間提前了一天。

　　“通知說只能下不能上，我們是拼車來的，很多人都是沒有車，有車的旅客若有多余位置，都會(huì)帶大家下山，而且都是免費(fèi)的，這個(gè)讓人很感動(dòng)?！毕挛?點(diǎn)，李曉晨和朋友乘車下山，她提供的照片顯示，準(zhǔn)備離開的車輛已經(jīng)排成了長(zhǎng)隊(duì)。

　　“已經(jīng)買了明天的機(jī)票，希望一切順利。”李曉晨說。

　　薛明告訴澎湃新聞，825縣道被全部搶通后，滯留游客已經(jīng)在排隊(duì)下山了。他也計(jì)劃明后天離開。對(duì)于這段滯留經(jīng)歷，薛明的感受是，“能吃飽能睡好，生活還是很開心的”。

　　澎湃新聞采訪了解到，自16日下午，由于道路已被搶通，已經(jīng)有滯留游客陸續(xù)包車下山。自駕的游客下山時(shí)會(huì)由警車在前面帶路，非自駕的游客需要自行聯(lián)系包車下山。

　　據(jù)布爾津縣融媒體中心官方抖音號(hào)發(fā)布的視頻，1月16日，布爾津縣S232線K47岔路口至禾木村單向貫通，民警為離開的游客保障護(hù)航，有游客表示“過完年再接著來”。截至1月16日16時(shí)，民警共護(hù)航212輛車728人返程。

　　“我們都是在努力保障游客的生活所需，能讓大家吃飽穿暖?！焙棠敬逡患揖频旯ぷ魅藛T向澎湃新聞表示，感謝外地游客對(duì)他們工作的理解，也希望明年大家再來游玩。

　　喀納斯景區(qū)內(nèi)的一位民宿老板表示，今年的雪比往年更大些，以往下雪很少出現(xiàn)斷電的情況，但今年由于雪太大，把電纜壓壞了，所以帶來了短時(shí)間的停電。因景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，這次暴雪不會(huì)帶來太大的損害，反而因?yàn)楸┭?，帶來了難得一見的雪景，他相信等之后雪停了，會(huì)有更多的游客前來游玩。

　　“我們家過年期間的房間已經(jīng)被訂滿了?！痹撁袼蘩习逭f。

　?。☉?yīng)受訪者要求，文中人物均為化名）