央視網(wǎng)消息：據(jù)北京市餐飲行業(yè)協(xié)會微信公眾號消息，1月6日，北京烹飪協(xié)會、北京市餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步做好北京餐飲業(yè)點餐、支付服務(wù)的倡議。
近期，部分市民投訴反映在一些消費場所存在“消費只能掃碼、拒收現(xiàn)金、拒絕提供紙質(zhì)菜單；強制關(guān)注公眾號、跳轉(zhuǎn)小程序；不當(dāng)索取消費者個人信息；廣告、優(yōu)惠彈窗頻繁，真假難辨”等問題，影響了消費體驗。現(xiàn)向廣大餐飲服務(wù)經(jīng)營者發(fā)出如下倡議：
一是保障顧客消費選擇權(quán)。
尊重消費者意愿，在使用掃碼點餐的同時也要提供人工點餐服務(wù)，保留傳統(tǒng)菜單，支持現(xiàn)金和銀行卡支付等。
二是保護消費者信息安全。
掃碼點餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費者信息為前提，餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，不得強制或變相強制消費者關(guān)注公眾號，不得利用公眾號或手機App、小程序過度收集消費者個人信息。
三是經(jīng)營者遵守法律法規(guī)。
在提供掃碼點餐服務(wù)的過程中，不得違法相關(guān)法律法規(guī)。
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