哈爾濱旅游市場持續(xù)升溫,官方連續(xù)兩天召開座談會,提示從業(yè)者珍惜城市“出圈”機(jī)遇。
據(jù)《哈爾濱日報(bào)》消息,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,特別是為外地游客提供溫馨舒適、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的賓館酒店服務(wù)環(huán)境,2024年1月1日、2日,哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會。
哈爾濱市政府要求,哈市賓館酒店經(jīng)營企業(yè)要珍惜哈市旅游市場轉(zhuǎn)暖升溫機(jī)遇,帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律,主動承擔(dān)社會責(zé)任,切實(shí)提升服務(wù)意識。賓館酒店經(jīng)營企業(yè)要做到不過度浮動價(jià)格、不盲目調(diào)整價(jià)格、不虛高標(biāo)注價(jià)格,真正提供質(zhì)價(jià)相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓外地賓客切實(shí)體驗(yàn)到哈市的大氣洋氣和貨真價(jià)實(shí),為促進(jìn)哈市冬季旅游、全季旅游的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的營商環(huán)境。
市政府還要求,市場監(jiān)管、文旅、公安等部門要進(jìn)一步加大客房價(jià)格、食品安全、消防安全、社會治安、服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管力度,堅(jiān)決打擊侵害旅游者合法權(quán)益的不法行為,全力維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益和哈爾濱市的良好形象。
報(bào)道稱,座談會上,哈爾濱市賓館酒店經(jīng)營企業(yè)代表表示,將按照哈爾濱市政府要求,加強(qiáng)行業(yè)自律,提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),全力展示哈市賓館酒店業(yè)的良好形象。部分酒店同步推出了延長早餐時(shí)間,贈送凍梨、黏豆包等哈爾濱特色食品,房間配備地方小吃,增加大堂禮賓員,提供伴手禮、御寒用品等多項(xiàng)增值服務(wù),提升住客的體驗(yàn)感,讓住客住得安心舒心。接下來,還將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)行業(yè)自律的力度、行業(yè)服務(wù)的溫度、行業(yè)精神的熱度,為全國各地游客提供更多的體驗(yàn)感受和情緒價(jià)值。
澎湃新聞注意到,1月1日,哈爾濱馬迭爾賓館、哈爾濱友誼宮、金谷大廈、華旗飯店向同行業(yè)公開倡議:我們將秉持公平競爭、誠信經(jīng)營原則,嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),合理定價(jià),明碼實(shí)價(jià),不欺詐消費(fèi)、不價(jià)外加價(jià)、不隨意漲價(jià)、不變相漲價(jià)、不哄抬價(jià)格,認(rèn)真履行價(jià)格承諾等。
倡議書還稱,每一家旅游企業(yè)都是冰城的代言人,每一位旅游從業(yè)者都是冰城的主人翁,“做就做成一流,否則寧可不做”是我們的堅(jiān)守,我們將從自身做起、從點(diǎn)滴做起,為提升冰城旅游服務(wù)認(rèn)可度和滿意度不懈努力,讓遠(yuǎn)道而來的貴賓在哈爾濱收獲美的享受、找到家的感覺。
在剛剛過去的元旦假期,哈爾濱旅游、運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)下歷史新高。
其中,據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局大數(shù)據(jù)測算,截至1月1日,哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元,游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。哈爾濱市商務(wù)局對農(nóng)批市場、商場、超市、汽車、家電、餐飲、住宿、電商等重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,激增的游客量,帶動住宿、餐飲消費(fèi)上漲,住宿、餐飲企業(yè)收入同比增長129.4%。旅拍集中地建筑藝術(shù)廣場、網(wǎng)紅早市、道里菜市場、洗浴中心等火速出圈。
元旦假期,哈爾濱太平國際機(jī)場共保障航班1413架次,運(yùn)送旅客20.5萬人次,同比分別增長66%、93%。比2019年同期分別增長22%、27%,創(chuàng)同期歷史新高。自冰雪旅游旺季開始以來,哈爾濱吸引了眾多國內(nèi)外旅客到來。元旦假期,哈機(jī)場主要以旅游流、探親流為主,來哈旅游的游客超過六成,從北京、廣州、深圳、廈門、南京、杭州、成都、重慶等城市飛哈爾濱的航班客座率超過90%,部分航班出現(xiàn)爆滿現(xiàn)象。
《哈爾濱日報(bào)》梳理道,元旦前夕,社交媒體上出現(xiàn)了大量關(guān)于哈爾濱寵愛南方游客的熱門內(nèi)容。為迎接游客,哈爾濱文旅各大平臺賬號紛紛推出游記攻略等短視頻助燃旅游宣推。哈爾濱太平國際機(jī)場空乘跳舞迎客、商場內(nèi)交響樂團(tuán)奏響迎賓曲、鄂倫春族同胞帶著馴鹿出現(xiàn)在哈爾濱街頭與游客互動,凍梨、凍柿子等水果被餐廳切好擺盤端給游客等內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)布即登上熱搜,哈爾濱瞬間成了“網(wǎng)紅城市”。攜程及美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,整體酒店住宿市場、餐飲堂食、旅游消費(fèi)增長趨勢明顯。同程旅行發(fā)布《2024元旦假期旅行消費(fèi)報(bào)告》顯示,2024年元旦假期,哈爾濱旅游熱度環(huán)比上漲240%,預(yù)計(jì)旅游熱潮將延續(xù)至春節(jié)假期。
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