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　　浙江在線12月27日訊（記者 陳雷）前一天手機下單的生鮮，隔天就能在家附近的自提點拿到，如今，社區(qū)團購成為市民買菜購物的新選擇之一。近日，杭州市民章棋（化名）向浙江在線“群眾工作室”反映，自己最近在淘寶買菜平臺上購買了一袋商品標注為知味觀的小籠包，收到貨卻發(fā)現(xiàn)包裝有些“簡陋”，幾十個小包子用一個透明袋子裝在一起，上面沒有品牌標識，只有一張白色標簽上標注了生產者名稱為杭州知味觀食品有限公司，這讓章棋有些疑惑：這真的是知味觀的產品嗎？

　　章棋拿到手的小籠包包裝 受訪者供圖

　　“知味觀是杭州本土品牌，當時就是看了商品頁面是知味觀才買的。”章棋告訴浙江在線記者，自己于12月19日在淘寶買菜平臺上購買的這款商品名為“杭州老底子 知味觀小籠包”，價格為20.34元，當時是沖著品牌買的，結果20日收到商品時卻讓他十分疑惑：眼前的小籠包只用一個透明封裝袋包裝，袋子上簡單貼著一張紙標明生產信息，其中加重標注了凈含量為1千克，生產者等信息則字體較小?！拔覐膩頉]有見過這樣的知味觀小籠包，以前買的知味觀也不是這樣包裝的?！焙唵蔚陌b讓章棋有點不敢相信這是知味觀的產品，于是章棋和團長反映了情況，退掉了這款產品。

　　淘寶買菜賣的這款產品到底是不是真的？“如果只這樣包裝，造假的成本是不是有點低？只需要一張紙就夠了？”章棋發(fā)來了自己購買的另一款知味觀小籠包，外包裝以及小籠包的樣式均與在平臺上購買的這款不同?！皞€頭、包法都是有差異的，那個根本不是小籠包，是小包子了?！?/p>

　　章棋購買的另一款小籠包 受訪者供圖

　　根據(jù)章棋的反映，浙江在線記者在淘寶買菜平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，該平臺有出售鮮肉大包等多款知味觀產品。記者隨機下單了兩件，一件為章棋購買的同款1千克小籠包，價格在20元左右，另一件標明為“知味觀蔥香花卷”，價格在9元左右。收到貨后記者查看了包裝，小籠包產品如章棋提到的一樣，蔥香花卷同樣用透明袋子裝著，但僅有黑色字體標注的生產日期，不僅沒有品牌logo，也沒有合格證和廠家信息。

　　淘寶買菜平臺顯示的商品介紹

　　記者購買的花卷包裝正反面 記者 陳雷 攝

　　這樣的產品是真是假？為何與知味觀對外零售的常見產品包裝不同？

　　12月27日，浙江在線記者聯(lián)系了杭州知味觀食品有限公司市場部相關工作人員，該工作人員向記者表示，經公司查詢，這幾款產品確為公司生產，不過公司與淘寶買菜平臺并非直接合作關系，而是由企業(yè)供貨給經銷商，經銷商再銷售出去的。

　　“我們產品有門店直銷，也有通過商超銷售、經銷商供貨給客戶的?！痹摴ぷ魅藛T介紹，與市面上售出的零售產品包裝相比，這幾款產品的包裝是實惠裝，走的是特通渠道，一般供給酒店餐飲、單位食堂等客戶會采用這種包裝形式。針對章棋提到的小籠包樣式不同的問題，工作人員解釋稱，章棋先后購買的兩款小籠包屬于不同制作工藝，其中帶有明顯品牌logo的小袋小籠包與知味觀總店吃到的小籠包一樣，是帶有湯汁的傳統(tǒng)小籠包。透明的實惠裝產品則屬于發(fā)面小籠包，表皮比較蓬松。這些產品出廠時都會貼有標簽，有專門的質檢環(huán)節(jié)，檢驗合格才上市。

　　至于記者買到的蔥油花卷為何出現(xiàn)沒有標簽的情況，工作人員解釋，可能是銷售渠道配送時掉落了?！拔覀儤撕炇窃趶S里貼好發(fā)出去了，因為要經過冷凍儲存，受溫度影響可能會出現(xiàn)標簽脫落情況?！惫ぷ魅藛T表示，針對這一情況，公司已安排內部檢查，并跟經銷商強調發(fā)貨前要仔細檢查確認，不能向顧客配發(fā)沒有標簽的產品。如果消費者收到貨后對商品有疑問，也可以隨時致電白色標簽上的售后電話進行咨詢。

　　此外，針對章棋提到的“包裝簡單造假成本低”疑問，工作人員透露，目前公司正在計劃重新升級實惠裝的包裝，避免讓消費者產生不必要的誤會。

　　工作人員表示蔥香花卷正常包裝帶有標簽 受訪者供圖