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　　消費(fèi)者收到的相關(guān)短信

　　2023年還剩最后幾天，你有沒(méi)有收到“積分清零倒計(jì)時(shí)”“2023積分清零攻略，快來(lái)薅羊毛”這樣的短信或微信？歲末將至，有人抓住時(shí)機(jī)“薅羊毛”，有人卻發(fā)現(xiàn)辛苦積攢的積分被悄悄清零，還有人掉進(jìn)騙子的陷阱。12月26日，江蘇省消保委提醒：消費(fèi)獲得的積分有財(cái)產(chǎn)屬性，商家需誠(chéng)信盡到告知義務(wù)，不能悄悄清零。

　　江蘇省消保委認(rèn)為，商家推出積分兌換活動(dòng)，一定程度上有助于激發(fā)消費(fèi)熱情，提振消費(fèi)信心，刺激消費(fèi)市場(chǎng)。但是，部分經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者使用積分時(shí)人為設(shè)置障礙，例如限制使用時(shí)間、使用條件門(mén)檻過(guò)高等，讓消費(fèi)者空有積分而兌換難；還有部分經(jīng)營(yíng)者在沒(méi)有任何提醒的情況下，將積分直接清零，甚至有商家將積分有效期設(shè)置過(guò)短而無(wú)任何提示。

　　消費(fèi)獲得的積分，具有財(cái)產(chǎn)屬性。首先，經(jīng)營(yíng)者將積分贈(zèng)與消費(fèi)者時(shí)，盡量避免設(shè)置如滿多少積分才可以使用等嚴(yán)苛不公平、不合理的兌換條件導(dǎo)致消費(fèi)者根本無(wú)法享有該財(cái)產(chǎn)權(quán)利。其次，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的附加、限制條件充分告知并加粗提醒消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。特別是當(dāng)積分即將清零前，商家應(yīng)當(dāng)采用醒目的多種方式提醒消費(fèi)者，如果在未通知消費(fèi)者情況下直接清零，將涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。最后，部分經(jīng)營(yíng)者擅自變更積分規(guī)則、調(diào)整兌換的比例或價(jià)值，導(dǎo)致積分財(cái)產(chǎn)價(jià)值“縮水”，也涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　省消保委呼吁：一方面，商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。不偷偷清零、不擅自變更積分規(guī)則，讓消費(fèi)者在積分上用得放心、買(mǎi)得舒心；另一方面，消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，切勿掉進(jìn)騙子陷阱。認(rèn)真了解商家的積分規(guī)則例如使用時(shí)限、使用范圍等，不隨意點(diǎn)擊陌生短信鏈接，做個(gè)明明白白的消費(fèi)者。

　　揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕