【案例苑】
●案情：孔先生就餐時碰上一家店，掃碼后須授權(quán)商家獲取他的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機號碼等才能點餐。在這一過程中，孔先生被注冊為該餐飲公司的會員。結(jié)賬后孔先生發(fā)現(xiàn)，取消關(guān)注該公司微信公眾號后，前述個人信息仍存儲在該公司處，無法自行刪除。孔先生認(rèn)為，這種點餐方式強制獲取消費者的個人信息，于是將該公司訴至法院。
●判決：法院經(jīng)審理認(rèn)為，孔先生在某餐飲公司用餐時，服務(wù)人員未告知可以人工點餐，誤導(dǎo)其以為只有掃碼點餐一種服務(wù)方式。某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點餐程序?qū)儆谧兿鄰娭偏@取消費者個人信息，構(gòu)成侵權(quán)。
孔先生嘗試通過取消關(guān)注微信公眾號的方式注銷會員并刪除存儲在某餐飲公司處的個人信息，某餐飲公司稱刪除會員信息須消費者提交書面申請，但其并未通過任何方式將申請要求告知孔先生。這使得直至一審訴訟時，孔先生仍未能如愿刪除相關(guān)個人信息，侵害了孔先生依法享有的個人信息決定權(quán)。
判決某餐飲公司停止侵害孔先生個人信息權(quán)益的行為，刪除收集的個人信息；將處理其個人信息的范圍、方式向孔先生進(jìn)行書面告知；就侵害其個人信息權(quán)益向孔先生進(jìn)行書面賠禮道歉；賠償公證費用五千元。
●說法：個人信息保護(hù)水平的提升，需要社會各方共同筑牢法治觀念。餐飲行業(yè)在提供掃碼點餐服務(wù)時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，嚴(yán)格把握處理消費者個人信息的范圍。只有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，尊重消費者對其個人信息處理的知情權(quán)、決定權(quán)，依法處理消費者的個人信息，才能讓消費者安全、放心地使用掃碼點餐方式，促進(jìn)餐飲行業(yè)的服務(wù)升級。這也是在法治軌道上平穩(wěn)推進(jìn)信息化社會發(fā)展，平衡數(shù)字化發(fā)展紅利與個人信息保護(hù)的應(yīng)有要求。
（本報記者陳慧娟整理）
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