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人民法院要主動(dòng)創(chuàng)新、能動(dòng)作為，在日常辦案中持續(xù)關(guān)注特殊群體，努力保障其合法權(quán)益，傳遞司法溫情。

于2023年9月1日施行的《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》，為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會(huì)生活提供了法治保障，豐富了普惠均等、便捷高效的法律服務(wù)體系內(nèi)容，促進(jìn)社會(huì)全體人員共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

該法第四十一條規(guī)定：“司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法為殘疾人、老年人參加訴訟、仲裁活動(dòng)和獲得法律援助提供無(wú)障礙服務(wù)?！币虼?，人民法院要以此為遵循，主動(dòng)創(chuàng)新、能動(dòng)作為，在日常辦案中持續(xù)關(guān)注特殊群體，努力保障其合法權(quán)益，傳遞司法溫情。

堅(jiān)持普適為基，升級(jí)無(wú)障礙司法環(huán)境。從需求出發(fā)，特殊群體參與訴訟時(shí)司法需求更為多樣、獨(dú)特，秉承“如我在訴”的為民情懷，通過(guò)添置輔助設(shè)施、安排專人幫扶等方式，建設(shè)無(wú)障礙司法環(huán)境，打造有溫度的特殊群體優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從問(wèn)題入手，要在辦理個(gè)案中發(fā)現(xiàn)特殊群體訴訟過(guò)程中面臨的普遍性問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)與突破口，及時(shí)改進(jìn)提升，并建立健全多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，通過(guò)各方面齊抓共管、各環(huán)節(jié)有序貫通、全社會(huì)共同參與，切實(shí)解決特殊群眾急難愁盼問(wèn)題。從基層發(fā)力，要發(fā)揮人民法庭地緣優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與村、社區(qū)等基層群眾自治組織的緊密聯(lián)系，擴(kuò)大無(wú)障礙司法環(huán)境輻射范圍，持續(xù)“聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心”，促進(jìn)特殊群體源頭解紛。

堅(jiān)持質(zhì)量為本，提升無(wú)障礙司法服務(wù)。靈活快速解紛，為特殊群體參與訴訟活動(dòng)開(kāi)辟綠色通道，視情開(kāi)展巡回立案、巡回調(diào)解、巡回審判，因案制宜采取善意、文明執(zhí)行手段，做到快立、快調(diào)、快審、快執(zhí)。注重公平正義，強(qiáng)化法院依職權(quán)調(diào)查取證力度，積極行使釋明告知，最大限度還原案件事實(shí)，暢通訴求反映渠道，充分運(yùn)用日常生活經(jīng)驗(yàn)法則，確保案件公正高效處理，并有針對(duì)性地為特殊群體提供各項(xiàng)法律幫扶，彌補(bǔ)特殊群體訴訟短板，打造全面、便捷的法律服務(wù)。加強(qiáng)司法救助，對(duì)生活困難的特殊群體，做好訴訟費(fèi)緩減免工作，避免出現(xiàn)群眾“打不起”官司的情況，確實(shí)因客觀因素導(dǎo)致勝訴權(quán)益無(wú)法兌現(xiàn)的，爭(zhēng)取向上級(jí)或同級(jí)相關(guān)部門反映情況，促成多級(jí)救助、聯(lián)合救助，持續(xù)深化案件回訪幫扶工作，促使救助更精準(zhǔn)、有效。

堅(jiān)持包容為重，弘揚(yáng)無(wú)障礙司法理念。深化“數(shù)助決策”，通過(guò)開(kāi)展適老型等訴訟模式構(gòu)建模型，釋放司法大數(shù)據(jù)能量，從理論與實(shí)務(wù)兩方面共同推動(dòng)訴訟機(jī)制改造和落地，讓“無(wú)礙”更有底氣。同時(shí)在技術(shù)無(wú)法發(fā)揮作用的場(chǎng)景下，迅速轉(zhuǎn)變觀念，用鄉(xiāng)音方言、特制文書等助力特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”。加強(qiáng)典型總結(jié)，適時(shí)發(fā)布保護(hù)特殊群體合法權(quán)益的各類案例，梳理經(jīng)驗(yàn)做法，通過(guò)典型案例示范，實(shí)現(xiàn)“審理一案，指導(dǎo)一類”的良好社會(huì)效果。加大普法宣傳，結(jié)合重陽(yáng)節(jié)、全國(guó)助殘日等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，多角度、多渠道開(kāi)展民法典、老年人權(quán)益保障法、殘疾人保障法等系列法律法規(guī)宣傳宣講工作，發(fā)揮法律引導(dǎo)、教育功能，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在全社會(huì)營(yíng)造尊老敬老、扶弱助殘的濃厚氛圍。

（作者單位：浙江省龍游縣人民法院）