“價格直降”“全網(wǎng)最低”“錯過再等一年”……“雙11”期間，不少商家紛紛亮出低價吸引消費者，眼花繚亂的各類誘人口號在直播間密集出現(xiàn)。虛假低價營銷手段影響了不少人的購物體驗。
近期，川渝陜等六地消費者組織聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購消費典型案例，提醒消費者不要輕信所謂“最低價”宣傳，要多渠道、多平臺比較。
低價本該直觀可感，奈何成了商家的文字游戲。獲取低價折扣往往伴隨大量附加條件，購物過程十分復雜，消費體驗明顯降低。
在今年的“雙11”促銷潮中，“囤貨套裝”成為常見的套路，想享受優(yōu)惠往往需要成倍數(shù)量地購買商品，否則價格與平時差別不大。此外，不少低價促銷還伴隨著競爭性限制條件，限時限量限名額，消費者不能敞開買、隨心挑。當消費者發(fā)現(xiàn)與期待的低價優(yōu)惠相去甚遠時，對這類口號就會失去興趣甚至失去信任。
如今，不少商家拋出“把低價進行到底”的口號，試圖以“最低價”來吸引眼球，但“最低價”的提法本身就站不住腳?！稄V告法》明確規(guī)定，不得使用“最佳”“最高級”等極限詞匯。
商家大肆虛假宣傳所謂“最低價”，可謂于法不合；損害消費者體驗和自身聲譽，可謂于己不利。
“最低價”固然吸引眼球，但更重要的是用好產品和優(yōu)服務讓消費者滿意、讓顧客回頭，“低價低價再低價”不應成為主要甚至唯一的競爭力。對于隨意宣傳“最低價”等行為，相關部門也應加強監(jiān)管，更好規(guī)范經(jīng)營行為。平臺也須明確和壓實管理責任，認真對待消費者投訴渠道，不斷完善售后服務體系等。
消費者面對低價口號時，也應保持理性，做到適度消費，在遇到糾紛時，善用各類途徑更好維護自身合法權益?？傊?，“最低價”往往有代價，只有當價格直觀體現(xiàn)優(yōu)惠程度，帶來良好的購物體驗，促銷活動才能真正體現(xiàn)價值。（劉莉）
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