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　　10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江縣米倉山景區(qū)超負荷接待游客，導致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關注。10月22日晚，米倉山景區(qū)對外公開發(fā)布致歉信。

　　景區(qū)在致歉信中表示，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內外乃至國外的游客朋友達3萬余人次，遠超同期比達200%。由于景區(qū)預判不足，導致運力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗。為真誠表達歉意，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　景區(qū)還表示，截至當晚8點，全部游客安全運送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　以下為致歉信：

　　尊敬的游客朋友們：

　　“幾度秋風拂山崗，層林盡染漫山紅”。首先，非常感謝大家對米倉山旅游景區(qū)的關注和喜愛，在第二十一屆國際紅葉節(jié)開幕臨近的第一個周末，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內外乃至國外的游客朋友達3萬余人次，遠超同期比達200%。由于景區(qū)預判不足，導致運力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗，對此我們深表歉意。

　　受天氣影響，今年米倉山景區(qū)的紅葉比往年來得更早一些。我們知道，廣大游客朋友是帶著對米倉山最美秋景的向往與期待來到了這里，或是想放松一下心情，欣賞秋日紅葉美景；或是想陪伴最重要的人，收獲美好的秋天記憶；或是想帶著家人孩子，增長見識開闊視野……面對游客數量激增情況，我們立即增派景區(qū)觀光車180輛，盡量減少游客排隊等待時間；增派工作人員及志愿者200名，協(xié)同各安保力量竭力做好景區(qū)秩序維護，降低游客集中度，確保游客安全；積極做好游客轉運、秩序維護、退票等各項服務，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截至當晚8點，全部游客安全運送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　針對游客朋友反映的排隊時間過長、管理缺位、服務不善三方面問題，我們高度重視。根據游客訴求，對未進景區(qū)的朋友在第一時間進行退票處理，認真總結并深刻反思。接下來，我們將深刻汲取教訓，在紅葉節(jié)期間，將進一步加強游客流量的預測與控制，及時增派人員，加大疏導力量，確保游客有序游玩；進一步優(yōu)化景區(qū)接待設施和游覽路線，做好景區(qū)內部交通保障，強化景區(qū)安全管理和服務水平；同時，我們也將加強宣傳，引導游客文明旅游，保障游客人身財產安全，游覽順暢。

　　為真誠表達歉意，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　尊敬的游客朋友們，我們誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，米倉山旅游景區(qū)是一個正在成長的4A級景區(qū)，請廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對不足，我們將不斷改進工作，優(yōu)化旅游服務設施，加強人員培訓，努力為所有游客朋友的米倉山之行提供更優(yōu)質的服務與體驗。

　　米倉山旅游景區(qū)

　　2023年10月22日