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快遞被淹該誰賠
2023年08月05日 08:39 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào) 關(guān)燈

近期,華北、黃淮等地出現(xiàn)極端降雨過程,不少快遞網(wǎng)點(diǎn)遭遇水淹,快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中斷,甚至很多快遞包裹被大水沖走。

降雨給快遞網(wǎng)點(diǎn)帶來的損失如何?多家快遞企業(yè)表示,暴雨來臨之前,相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)已第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。目前,北京門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及河北涿州相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)人員已撤離危險(xiǎn)地帶,對已收寄的郵件根據(jù)安排趕班出口,對存在安全隱患的場地,已及時(shí)安排人員轉(zhuǎn)移快遞包裹。目前,除個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)外,京津冀地區(qū)受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)正在有序恢復(fù)運(yùn)行。

針對快遞被淹誰來賠償?shù)膯栴},快遞企業(yè)的回應(yīng)不盡相同,有的表示“有賠償制度,具體看損壞情況”,有的表示“保價(jià)物品會(huì)有賠償”,等等。

快遞受損究竟該怎么賠償?《快遞暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

與常規(guī)的丟件、破損不同,此次快遞包裹受損是由強(qiáng)降雨造成。強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇等自然災(zāi)害,應(yīng)歸于不可抗力的范圍。法律法規(guī)明確規(guī)定,“因不可抗力不能履行民事義務(wù)的,不承擔(dān)民事責(zé)任”。郵政法也提出,因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失,郵政企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

但并非所有因暴雨引發(fā)的快件丟失、損壞都屬于不可抗力??爝f企業(yè)不能將因自身保障不力或應(yīng)急措施不到位等造成的損失,都?xì)w為不可抗力。目前,不少快遞企業(yè)表示,對于保價(jià)的快遞包裹,會(huì)根據(jù)相關(guān)比例進(jìn)行賠付;對于未保價(jià)快件,也會(huì)根據(jù)專項(xiàng)應(yīng)急方案,做好售后處理工作。

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君表示,此次快遞被暴雨沖泡警示行業(yè)相關(guān)部門、企業(yè)要盡快開發(fā)相應(yīng)險(xiǎn)種,以確保行業(yè)在遭遇不可抗力的災(zāi)害時(shí),能保障快遞企業(yè)自身利益,也能給廣大寄遞用戶提供相應(yīng)補(bǔ)償。(吉蕾蕾)

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編輯:方琳
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