共享充電寶因其“價格越抬越高、充電慢”受到廣泛爭議。
7月以來,“共享充電寶每小時4元起步貴嗎”、“共享充電寶電用完只充了30%”多次沖上微博熱搜,再次將共享充電寶的收費問題推向風(fēng)口浪尖。
共享充電寶是在“共享”風(fēng)口上出現(xiàn)的細分行業(yè)。2017年,隨著共享經(jīng)濟概念的火爆,已探索好幾年的共享充電寶也被資本推上風(fēng)口,在資本的加持下,共享充電寶得以在各城市迅速鋪貨。當(dāng)時,用戶使用前30分鐘甚至1小時都是免費,超出規(guī)定時間后1元/小時,每天封頂價格為10元。
艾媒咨詢發(fā)布的研究報告顯示,餐館、酒吧、甜品店等餐飲場景下消費者對于共享充電寶的使用率超五成,其次分別為KTV、電影院等室內(nèi)娛樂場所和商超。飛機場、火車站等跨市交通場景和景區(qū)游樂園等有室外長時間駐留需求的場景也是共享充電寶的核心場景。
與之相對的,共享充電寶的價格卻并不“親民”。在上海,共享充電寶價格普遍在3-5元/小時,在熱門景區(qū)與商圈,其周邊共享充電寶價格達到7元/小時,在酒吧,價格可達到8元/小時。
即便是以最低3元/小時的價格計算,共享充電寶5年間價格也漲了3倍。
共享充電寶價格多在4元/小時以上
在網(wǎng)絡(luò)平臺,共享充電寶的價格及性價比引發(fā)爭議,也有不少網(wǎng)友投票。比如,在一項“你認為共享充電寶每小時4元起步貴嗎”的投票中,共1.2萬人參與投票,其中有1萬人認為“太貴了,不到萬不得已不會用”,646人認為“稍微有點貴,但還可以接受”,149人認為“不覺得貴”。
上海的共享充電寶如何收費?澎湃新聞記者對各大品牌的共享充電寶價格做出統(tǒng)計。
以上海地標建筑東方明珠為例,其周圍充電寶價格在4~6元/小時不等,24小時價格多在30元,99元封頂。
位于黃浦區(qū)的新天地附近,其共享充電寶價格在4~7元/小時不等,24小時的價格起伏較大,在30~50元之間,相較于東方明珠附近稍高。
在上海嘉定區(qū)的沿街商鋪中,各家共享充電寶的收費整體價格降低,整體單價都保持在3或4元/小時,24小時的收費大多數(shù)為40元,也有部分品牌較低,24小時價格定價30元。
除上述地點價格外,記者通過小程序搜索發(fā)現(xiàn),在位于靜安區(qū)的一處啤酒吧內(nèi),搜電的共享充電寶高達8元/小時。
在價格高昂之外,更加為人詬病的是共享充電寶的性價比。不同于家用充電寶,共享充電寶的充電速度慢已經(jīng)成為了共識。有網(wǎng)友“吐槽”,以往使用快充頭僅需20分鐘便能將手機充滿,而使用共享充電寶時僅僅能保證手機不掉電。
此外,共享充電寶所標注的24小時價格,性價比很低,有網(wǎng)友稱共享充電寶內(nèi)的電量耗盡后,手機電量也只上升了30%。
共享充電寶企業(yè)回應(yīng):未漲價
對于自家品牌是否存在漲價的情況,8月1日,小電方面人士回應(yīng)澎湃新聞記者,該品牌今年以來未有調(diào)價,“目前行業(yè)整體沒有集體調(diào)價的情況。另外,小電的定價會參考行業(yè)的市場價格,且符合監(jiān)管和市場供需規(guī)則?!痹撊耸空f。
當(dāng)澎湃新聞記者以消費者名義詢問美團充電、怪獸充電客服充電寶價格爭議時,美團充電的客服向澎湃新聞記者表示,為貼近市場,美團充電業(yè)務(wù)實行差異化定價策略。在定價的過程中,美團充電業(yè)務(wù)會參考行業(yè)報價以及具體合作商家的建議進行具體價格設(shè)定,其服務(wù)價格屬于市場調(diào)節(jié)價,目前定價嚴格按照《中華人民共和國價格法》實行明碼標價,消費者需要關(guān)注具體的“計費規(guī)則”的提示說明,根據(jù)實際需要確認是否使用充電寶服務(wù)。
怪獸充電的客服則表示,受各地維護成本與各種因素的影響,每家門店的收費標準各不相同,由地區(qū)代理與商家共同協(xié)定,就如“山下和山上的價格也是不同的”。
竹芒科技旗下有街電、搜電兩品牌,截至澎湃新聞記者發(fā)稿,竹芒科技未有回應(yīng)。
在過往的采訪中,竹芒科技曾在接受澎湃新聞記者采訪時表示:“共享充電寶價格是根據(jù)各地區(qū)場景去定價。如果消費者在四五線使用充電寶肯定沒有一線城市貴。同樣的,如果你在一個高價格門票的景區(qū)里使用充電寶,也會比路邊小店貴。搜電品牌為代理商模式,由代理商采購搜電的設(shè)備后,向下鋪點。其實,搜電的定價權(quán)并不在我們公司,是代理商自行定價,但我們會有價格約束,這個模式已經(jīng)做的很成熟了?!?/p>
一位不愿具名的共享充電寶行業(yè)人士告訴澎湃新聞記者:“共享充電寶行業(yè)已經(jīng)被渠道綁架,過度市場化以及過度競爭,行業(yè)開始招代理,賣設(shè)備,對品牌而言這樣旱澇保收,但定價上也會出現(xiàn)相應(yīng)問題。比如,怪獸充電是直代共營,搜電、小電則是純代理模式。”
央視網(wǎng)也在報道中指出,充電寶的價格一般由代理商和店鋪共同商定,代理商負責(zé)充電寶的租用成本,店鋪只需承擔(dān)充電站的電費,最后收入由代理商、店鋪和平臺方三方參與分成,店鋪一般分成30%左右,人流量大的店鋪話語權(quán)也比較高,平臺方抽成10%左右。也就是說,10元一小時的充電寶,平臺方賺1元,店鋪分成3元,而代理商則有6元。如果消費者忘記還,最后購買了一個充電寶,則一般店鋪可得2元,代理商得16元左右。
關(guān)于共享充電寶的收費問題,監(jiān)管部門其實早已關(guān)注。
2021年6月,市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局曾會同反壟斷局、網(wǎng)監(jiān)司召開行政指導(dǎo)會,要求美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電等8個共享消費品牌經(jīng)營企業(yè)限期整改,明確定價規(guī)則,嚴格執(zhí)行明碼標價,規(guī)范市場價格行為和競爭行為。當(dāng)時,各品牌平均價格為2.2-3.3元/小時,標價在每小時3元及以下的機柜占比69%-96%,而兩年過后,各品牌嚴格執(zhí)行明碼標價,與此同時共享充電寶價格水漲船高,成了新型“刺客”。
今年以來,各地方再次關(guān)注到共享充電寶引發(fā)的消費投訴問題。今年3月,廣東省深圳市消費者委員會針對多種品牌共享充電寶進行了相關(guān)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),歸還后仍在計費問題是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。
7月24日,四川省巴中市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)公示了2023年第二季度重點經(jīng)營者消費投訴信息,其中,巴中市精誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、通江縣天幕銀合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因未在限期內(nèi)將整改情況向市場監(jiān)督部門報告,整改措施不力被公示。巴中市精誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被公示原因顯示,(怪獸)消費投訴量排名靠前;而通江縣天幕銀合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則是(搜電)消費投訴量排名靠前。
值得關(guān)注的是,因用戶需求在,行業(yè)研究報告依然看好共享充電寶市場的復(fù)蘇。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示,2022年全年數(shù)據(jù)表現(xiàn)趨于保守,行業(yè)規(guī)模為100億元。到2023年,隨著居民生產(chǎn)、生活等經(jīng)濟活動的穩(wěn)步恢復(fù),行業(yè)景氣回溫,行業(yè)容量有望增至近170億元,并于2028年超過700億元規(guī)模。
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