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工作人員以要下班清場為由阻止游客避雨?貴陽甲秀樓景區(qū)回應(yīng):對涉事工作人員批評教育
2023年07月31日 10:38 來源:央視網(wǎng) 關(guān)燈

  央視網(wǎng)消息:據(jù)“貴陽市文物保護中心”微信公眾號消息,7月30日,貴陽市甲秀樓景區(qū)管理處發(fā)布甲秀樓景區(qū)相關(guān)事件的情況說明:

  7月29日晚18時左右,貴陽突降暴雨,導(dǎo)致部分游客滯留甲秀樓景區(qū)(翠微園),工作人員以要下班清場為由,阻止游客進入甲秀樓(翠微園)內(nèi)避雨。

  經(jīng)調(diào)查,當時甲秀樓(翠微園)內(nèi)游客人數(shù)已經(jīng)飽和,作為古建筑樓內(nèi)空間較小,無法容納更多人員進入。甲秀樓景區(qū)在當日19時左右,待雨停甲秀樓(翠微園)內(nèi)游客全部離開后閉館。

  在此過程中景區(qū)工作人員由于服務(wù)意識不足,態(tài)度生硬,引發(fā)與游客之間的爭執(zhí),給游客帶來不好的體驗。對此,景區(qū)管理處已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育,景區(qū)也將舉一反三,扎實開展文物景區(qū)服務(wù)意識和服務(wù)能力質(zhì)量提升工作,完善突發(fā)狀況服務(wù)處置機制。

  真誠希望大家一如既往關(guān)心貴陽旅游,對我們的工作多提寶貴意見建議,我們將不斷改進工作,努力為游客朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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編輯:方琳
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