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家庭財產如何合理分配，爺爺奶奶的財產想直接留給孫子輩，空巢老人、失獨家長擔心今后無人照料，想預先選擇信任的監(jiān)護人……如今，越來越多的百姓走進公證處，提前為“身后事”找到合理的解決辦法。

因為公證行業(yè)的職業(yè)特殊屬性，公證員會接觸到很多家庭的隱私，其中也包括一些老年人的“秘密”與“傷疤”。

青島市市中公證處江蘇路公證室位于青島市老城區(qū)的一所老院中，是青島最早的公證處。2022年，該處收到的一封感謝信讓公證人員管曉群至今難以忘懷。

青島市市中公證處江蘇路公證室是青島最早的公證處。青島市市中公證處供圖

那是1月的一個下午，一位白發(fā)老人走進公證室掏出了一封400字的感謝信，信中動容地回憶了自己在這間小屋子里感受到的溫暖和呵護，公證人員為她搬椅子、倒熱水，熱情接待、耐心解釋，下班后還把她送回家……“我們過去收到的感謝信是因業(yè)務獲得認可，而這封信很特別，我們沒有給老人辦理任何業(yè)務，但老人專程找到我們，我們就盡量多交流，只是簡單聊了聊，她就開心了。”負責接待老人的管曉群說，這位89歲的老人只是咨詢一個不起眼的法律問題，得到了公證人員的回應，老人才放下多年來一直懸在她心頭的焦慮。

像這樣的老人還有很多。這間不足50平方米的公證室，成為附近老年人的精神寄托，而僅有的兩位公證人員管曉群、郭菲菲一守就是十年。

“之前有位老人，女兒移民國外多年，他來辦公證去和女兒團聚，前后來了兩次跟我聊得特別好，臨走時高興的說要去加拿大了，回來給我?guī)浅?，沒想到老人在加拿大突發(fā)心臟病去世了，后來他女兒回來辦理繼承，專門給我?guī)Я颂?，說這是爸爸生前念叨專門帶給小郭的糖?！闭勂疬@位老人，郭菲菲眼眶濕了，她認為自己只是正常辦理業(yè)務，卻收獲了老人如此重要的信任和喜愛。在這里，公證服務不僅是冷靜客觀的業(yè)務，更是有溫度的傾聽。

如果說江蘇路公證室是老年人傾訴心事的一個“樹洞”。2022年3月，由青島市黃海公證處聯(lián)合老年機構共建的“青島市老年法治文化基地”則是為老年人設立的一道法律安全防線。

財富傳承、婚姻維護、子女撫養(yǎng)、養(yǎng)老規(guī)劃等各種家事問題，既需要家庭倫理重構，更需要法律保駕護航。

“我們致力于用非訴訟法治化手段解決養(yǎng)老服務中的痛點和難點，向老年人提供生前預囑、意定監(jiān)護、財產照管等體系化養(yǎng)老法律服務?！睋?jù)黃海公證處主任張紅光介紹，通過社會有機體的協(xié)同運作，開展法治公益課堂、社區(qū)普法宣傳等，可有效預防和調處日益復雜的家庭法律事務。

青島市琴島公證處申辦大廳。人民網記者 劉穎婕攝

當劉女士跨進青島市琴島公證處的申辦大廳時已經是周五下午，她的姐姐和姐夫今年已經80歲了，他們共有的一處房產想要出售，但是周一就要動身前往美國去找女兒，更加著急的是老人的腿部受傷不方便來到公證處辦理，想詢問公證處是否可以周六上門辦理。公證人員當即表示，可以！劉女士剛走，蘭女士又匆匆趕到，她的父親年紀大了，現(xiàn)在住在醫(yī)院的保健病房，有一個繼承的公證需要辦理，同樣也是詢問是否可以在周六上門辦理。

星期六下午1點，公證人員先來到養(yǎng)老中心，為八十歲的老夫妻順利辦理了委托公證業(yè)務。從養(yǎng)老中心出發(fā)，下午3點，公證人員又來到醫(yī)院的保健病房，為蘭先生順利辦理了繼承公證。

秉承“公證為民”“全年無休”的服務理念，人性化的公證服務更溫暖人心。

青島市現(xiàn)有執(zhí)業(yè)公證處12家，執(zhí)業(yè)公證員123名，公證員助理124名。2020年以來，為80歲以上老人辦理免費公證1050件，累計減免公證服務費用200多萬元。全市公證機構主動承擔社會責任，積極開展公益法律服務，不斷彰顯公證機構公益性、便民性、服務型的社會屬性，有力提升公證行業(yè)社會滿意度。