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　　中新社長(zhǎng)沙7月8日電 題：老齡化催熱陪診服務(wù) 中國(guó)年輕人樂(lè)做醫(yī)療迷宮“導(dǎo)航員”

　　作者 張雪盈

　　提前了解病患情況、提供診前參考建議、為其規(guī)劃最優(yōu)看病路線……對(duì)湖南長(zhǎng)沙“95后”陪診師莫慧玲而言，陪同患者穿越醫(yī)療迷宮，助其在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)就醫(yī)手續(xù)、解決實(shí)際問(wèn)題，是基本職責(zé)所在。

　　新需求催生新職業(yè)。《第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查》顯示，中國(guó)獨(dú)居和空巢老人達(dá)1.18億。線上掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)在為年輕人打開(kāi)便捷就醫(yī)之門(mén)的同時(shí)，也使老年人就醫(yī)門(mén)檻有所提高。

　　不同于替患者掛號(hào)的“黃?！?，陪診師不以“賺差價(jià)”為生，而是通過(guò)診前咨詢(xún)、行程規(guī)劃、就醫(yī)陪同等服務(wù)，優(yōu)化老人、寶媽、孕婦等群體的就醫(yī)效率，讓病患心甘情愿地“買(mǎi)單”。

　　“醫(yī)院科室越分越細(xì)，取號(hào)、繳費(fèi)等線上發(fā)展趨勢(shì)明顯，陪診師能幫助‘不專(zhuān)業(yè)’的病患‘專(zhuān)業(yè)’的就醫(yī)?！蹦哿嵴f(shuō)，從業(yè)一年來(lái)，她幾乎成了長(zhǎng)沙醫(yī)院“活地圖”，各大醫(yī)院的科室分布、休息區(qū)均在腦中有跡可循。

　　56歲的劉偉斌是江西萍鄉(xiāng)人，常年帶父親往返湘贛兩地就醫(yī)。據(jù)其回憶，因不熟悉長(zhǎng)沙醫(yī)院的情況，他常陷入第一天開(kāi)檢查單、第二天做檢查、第三天拿結(jié)果、第四天醫(yī)生輪休的困境。

　　“但陪診師讓異地就醫(yī)的時(shí)間也可控起來(lái)了。”劉偉斌介紹說(shuō)，陪診師會(huì)為他做好就醫(yī)規(guī)劃，包括提前開(kāi)具檢查單、按出結(jié)果快慢指導(dǎo)做檢查的先后次序、代取藥等，“現(xiàn)在人到長(zhǎng)沙就能做檢查，兩三天即可返程。”

　　令入行不久的湖南應(yīng)屆畢業(yè)生謝珂訝異的是，陪診服務(wù)也成了不少年輕人的選擇。謝珂解釋?zhuān)F(xiàn)代人生活節(jié)奏快、工作壓力大，部分年輕人會(huì)要求她提前到醫(yī)院候診排隊(duì)或代取檢驗(yàn)報(bào)告，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。

　　“從需求來(lái)看，陪診行業(yè)市場(chǎng)空間巨大。”南華大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長(zhǎng)劉文捷認(rèn)為，陪診師與患者的溝通可作為對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的良性補(bǔ)充，能緩和醫(yī)患間因交流不暢引起的矛盾與糾紛。

　　值得注意的是，去年九月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典(2022年版)》，與2015年版大典相比凈增了158個(gè)新職業(yè)，陪診師仍未被納入其中。目前，陪診服務(wù)主要建立在患者和陪診師的信任關(guān)系上，而不具備合同等法律保障，相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，也導(dǎo)致了價(jià)格參差不齊、服務(wù)好壞難辨的尷尬局面，無(wú)形中制約了陪診行業(yè)的發(fā)展壯大。

　　對(duì)此，劉文捷指出，陪診行業(yè)亟需出臺(tái)統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范與評(píng)價(jià)體系，以明確醫(yī)院、患者、陪診師三者的權(quán)利和義務(wù)?！笆挛锏陌l(fā)展總是螺旋式上升的。盡管陪診行業(yè)如今暫處于過(guò)渡階段，但一定會(huì)朝專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的趨勢(shì)發(fā)展，患者一定會(huì)因此獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。”