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　　中新社長沙7月8日電 題：老齡化催熱陪診服務(wù) 中國年輕人樂做醫(yī)療迷宮“導(dǎo)航員”

　　作者 張雪盈

　　提前了解病患情況、提供診前參考建議、為其規(guī)劃最優(yōu)看病路線……對湖南長沙“95后”陪診師莫慧玲而言，陪同患者穿越醫(yī)療迷宮，助其在最短時間內(nèi)辦結(jié)就醫(yī)手續(xù)、解決實際問題，是基本職責(zé)所在。

　　新需求催生新職業(yè)?！兜谒拇沃袊青l(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查》顯示，中國獨居和空巢老人達1.18億。線上掛號、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)在為年輕人打開便捷就醫(yī)之門的同時，也使老年人就醫(yī)門檻有所提高。

　　不同于替患者掛號的“黃?！?，陪診師不以“賺差價”為生，而是通過診前咨詢、行程規(guī)劃、就醫(yī)陪同等服務(wù)，優(yōu)化老人、寶媽、孕婦等群體的就醫(yī)效率，讓病患心甘情愿地“買單”。

　　“醫(yī)院科室越分越細，取號、繳費等線上發(fā)展趨勢明顯，陪診師能幫助‘不專業(yè)’的病患‘專業(yè)’的就醫(yī)?！蹦哿嵴f，從業(yè)一年來，她幾乎成了長沙醫(yī)院“活地圖”，各大醫(yī)院的科室分布、休息區(qū)均在腦中有跡可循。

　　56歲的劉偉斌是江西萍鄉(xiāng)人，常年帶父親往返湘贛兩地就醫(yī)。據(jù)其回憶，因不熟悉長沙醫(yī)院的情況，他常陷入第一天開檢查單、第二天做檢查、第三天拿結(jié)果、第四天醫(yī)生輪休的困境。

　　“但陪診師讓異地就醫(yī)的時間也可控起來了?！眲ケ蠼榻B說，陪診師會為他做好就醫(yī)規(guī)劃，包括提前開具檢查單、按出結(jié)果快慢指導(dǎo)做檢查的先后次序、代取藥等，“現(xiàn)在人到長沙就能做檢查，兩三天即可返程?！?/p>

　　令入行不久的湖南應(yīng)屆畢業(yè)生謝珂訝異的是，陪診服務(wù)也成了不少年輕人的選擇。謝珂解釋，現(xiàn)代人生活節(jié)奏快、工作壓力大，部分年輕人會要求她提前到醫(yī)院候診排隊或代取檢驗報告，以達到節(jié)約時間的目的。

　　“從需求來看，陪診行業(yè)市場空間巨大?！蹦先A大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長劉文捷認為，陪診師與患者的溝通可作為對醫(yī)療系統(tǒng)的良性補充，能緩和醫(yī)患間因交流不暢引起的矛盾與糾紛。

　　值得注意的是，去年九月發(fā)布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》，與2015年版大典相比凈增了158個新職業(yè)，陪診師仍未被納入其中。目前，陪診服務(wù)主要建立在患者和陪診師的信任關(guān)系上，而不具備合同等法律保障，相關(guān)行業(yè)準則、規(guī)范、標準的缺乏，也導(dǎo)致了價格參差不齊、服務(wù)好壞難辨的尷尬局面，無形中制約了陪診行業(yè)的發(fā)展壯大。

　　對此，劉文捷指出，陪診行業(yè)亟需出臺統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范與評價體系，以明確醫(yī)院、患者、陪診師三者的權(quán)利和義務(wù)?！笆挛锏陌l(fā)展總是螺旋式上升的。盡管陪診行業(yè)如今暫處于過渡階段，但一定會朝專業(yè)化、規(guī)范化的趨勢發(fā)展，患者一定會因此獲得更好的就醫(yī)體驗?！?/p>

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