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　　近期，有網(wǎng)民反映，陜西渭南市白水縣自來(lái)水公司上調(diào)小區(qū)居民用水費(fèi)。9月25日，陜西省水務(wù)集團(tuán)白水縣水務(wù)有限公司在西部網(wǎng)《民生熱線》上回復(fù)稱，因收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致水費(fèi)計(jì)算出現(xiàn)問(wèn)題，已處置解決。

　　上述網(wǎng)民在《民生熱線》上投訴：“白水縣全縣小區(qū)水費(fèi)上調(diào)，最少的12.6元/方，還有15元/方，以前需7元/方，為什么翻倍漲價(jià)？”同時(shí)，該網(wǎng)民還列出兩張自來(lái)水價(jià)格調(diào)整的通知。

　　9月25日，白水縣發(fā)展和改革局在《民生熱線》回復(fù)稱，接到上述投訴后，該局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排專人負(fù)責(zé)，立即會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行核實(shí)，并就相關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、現(xiàn)行水價(jià)

　　按照《白水縣發(fā)展和改革局關(guān)于白水縣城區(qū)居民用水階梯水價(jià)及非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)制度改革的實(shí)施方案》（白發(fā)改發(fā)〔2020〕242號(hào)），居民用戶第一階梯水價(jià)4.96元/ m3、學(xué)校及福利院等合表用戶水價(jià)5.05元/ m3、非居民定額內(nèi)水價(jià)6.62元/ m3、特種行業(yè)定額內(nèi)水價(jià)11.90元/ m3，此價(jià)格為用戶終端價(jià)格。

　　二、核實(shí)情況

　　陜西省水務(wù)集團(tuán)白水縣水務(wù)有限公司稱，因收費(fèi)系統(tǒng)8月份升級(jí)處理過(guò)程中數(shù)據(jù)讀取出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分用戶水費(fèi)計(jì)算出現(xiàn)問(wèn)題，已聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)部門處置解決。8月28日，陜西省水務(wù)集團(tuán)白水縣水務(wù)有限公司已向用戶進(jìn)行通告，各用水戶按照現(xiàn)在水費(fèi)票據(jù)正常繳費(fèi)，8月份票據(jù)多出的水費(fèi)從下月水費(fèi)中扣除，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照7月計(jì)價(jià)政策執(zhí)行。

　　下一步，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕此類事件再次發(fā)生。