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扶老助老,做足“繡花”功夫(推進(jìn)社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化)
2023年09月25日 06:24 來源:人民日報 關(guān)燈

開欄的話

習(xí)近平總書記強調(diào),要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū),為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù),切實把群眾大大小小的事辦好。近日,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展改革委等7部門印發(fā)通知,開展完整社區(qū)建設(shè)試點,將完整社區(qū)建設(shè)工作與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、養(yǎng)老托育設(shè)施建設(shè)、充電設(shè)施建設(shè)、一刻鐘便民生活圈建設(shè)等工作統(tǒng)籌起來。

各地也在不斷探索,完善社區(qū)服務(wù)功能,補齊設(shè)施短板:陜西省西安市新城區(qū)西一路街道廣場社區(qū)不斷織密養(yǎng)老助老服務(wù)網(wǎng),四川省成都市青白江區(qū)一心社區(qū)持續(xù)完善配套設(shè)施、幫扶就業(yè)創(chuàng)業(yè),浙江省杭州市臨安區(qū)馬溪社區(qū)積極實施托育普惠,推進(jìn)兒童友好社區(qū)建設(shè)……本版今起推出系列報道,聚焦各地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化的新舉措,敬請關(guān)注。

活動室里,傳出老年人合唱的聲音,而在另一間活動室里,很多老年朋友廣場舞練得正起勁。早上9點,陜西省西安市新城區(qū)西一路街道廣場社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站二樓的活動室熱熱鬧鬧,在一樓,67歲的社區(qū)居民董林俠帶著志愿者揉面、切菜、炒肉,不大一會兒工夫,便有香味傳了出來。

一到晌午,一碗碗菜碼豐富的臊子面端了出來,老人只需花費6元就能隨便吃,80歲老人還可免費。董林俠說:“我們社區(qū)每周都有義診、義務(wù)理發(fā)等‘為老助老’活動,今天是‘一碗臊子面’活動,讓老人能夠吃上一口老西安的面?!?/p>

廣場社區(qū)轄區(qū)共有14個老舊小區(qū),總?cè)丝?675人,60歲及以上老人911人,老年人口占比近兩成。近年來,廣場社區(qū)通過打造養(yǎng)老服務(wù)站,推進(jìn)家庭適老化改造、志愿服務(wù)多元化和精準(zhǔn)化等方式,不斷織密養(yǎng)老助老服務(wù)網(wǎng),提升老人生活幸福感。

按需施策,補齊公共養(yǎng)老設(shè)施短板

免費體檢、健康知識講座、康復(fù)理療……這些養(yǎng)老服務(wù)在家門口就能享受。走進(jìn)廣場社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站,心理輔導(dǎo)室、醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練室等一應(yīng)俱全,還設(shè)有8張養(yǎng)老床位。

“今年剛剛建成的養(yǎng)老服務(wù)站,特別受老人歡迎?!睆V場社區(qū)黨委書記劉宏說,“除了提供一些基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù),新增的活動室還配備了各種音響設(shè)備等,可以滿足老人們多樣的活動需求?!?/p>

在養(yǎng)老服務(wù)站的小食堂,每周五中午的“一碗臊子面”活動讓老人們享用家常味道,居民紀(jì)振杰和劉愛云夫婦今年已經(jīng)80多歲,活動開展了一個來月,他們次次都來?!耙煌朊婵粗唵?,做起來卻不太容易。社區(qū)做的面,合我們的胃口!”紀(jì)振杰說。

廣場社區(qū)還發(fā)動社會力量,為老年人開辟了“第二食堂”。西紅柿炒雞蛋、清炒油麥菜、豉油雞……餐館老板黃燦陽拎著勺,正忙不迭地為老人盛菜?!盀槔先颂峁┑娘埐艘儆蜕冫}。我們?yōu)槔先送瞥鲆蝗澮凰匾伙堃粶?元套餐,如果要加菜,老人還可以享受基礎(chǔ)價格減2元的優(yōu)惠?!秉S燦陽說。

近年來,新城區(qū)不斷完善“街道—社區(qū)—居家”三級養(yǎng)老服務(wù)體系,養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)越織越密。今年4月,西一路街道養(yǎng)老服務(wù)中心正式投入營運,設(shè)有診室、護(hù)理站、康復(fù)訓(xùn)練大廳、康復(fù)理療室、公共助浴間等,現(xiàn)有養(yǎng)老床位50張,按照“平臺+服務(wù)+老人+終端”服務(wù)模式,為周邊老人提供醫(yī)療養(yǎng)老到站及上門服務(wù)。

陜西數(shù)智醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)中心總經(jīng)理雒萍介紹:“中心與8個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站和4個養(yǎng)老食堂形成鏈條,自運營以來,我們開設(shè)了349張家庭養(yǎng)老床位,為轄區(qū)4002名60歲以上老人建立了健康檔案和養(yǎng)老需求檔案,開展嵌入式養(yǎng)老服務(wù)1560人次,開展社區(qū)義診活動191場,助餐服務(wù)12730人次。”

適老化改造,提供及時周到居家養(yǎng)老服務(wù)

床邊有扶手,衛(wèi)生間有防滑墊,浴室有折疊式浴凳,臥室有一鍵呼叫機……許豫秦家的適老化改造設(shè)施,可真不少。他高興地說:“這些物件看著簡單,對家里老人來說卻方便很多?!?/p>

許豫秦的母親患有腦梗,行動不便。出門在外,許豫秦總是不放心。去年,社區(qū)工作人員杜靜上門詢問適老化設(shè)施改造需求,“一張清單有近20項,安全扶手、感應(yīng)夜燈、警報器、呼叫器、防撞條……一應(yīng)俱全,按需勾選,免費安裝,這件事辦得真貼心。”許豫秦說。

“在日常的網(wǎng)格走訪中,我們注意到居民對適老化改造存在很大訴求,但改造起來需要大量資金?!倍澎o說。

“我們與陜西省慈善協(xié)會合作,在線上公益平臺上發(fā)布了募捐活動,還帶動了轄區(qū)內(nèi)的單位企業(yè)捐款。截至目前,我們募集了32萬元善款,根據(jù)老年人不同的生活環(huán)境和個人情況制定適老化改造方案,做到‘一戶一案’,目前西一路街道已經(jīng)為249戶老人完成了改造?!蔽饕宦方值傈h工委書記呂浩說。

在西一路街道養(yǎng)老服務(wù)中心的大屏上,智慧養(yǎng)老云平臺實時顯示著各項數(shù)據(jù)?!袄先藗兗依锏囊绘I呼叫機、無線紅外探測器等終端設(shè)備與云平臺進(jìn)行聯(lián)通,實時對轄區(qū)老年人的生活狀態(tài)進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)監(jiān)測,一鍵呼叫機還可以連上老人子女的手機。這些數(shù)字化、智能化手段的運用,讓我們能夠及時發(fā)現(xiàn)老年人居家遇到的風(fēng)險,做好應(yīng)急處置,保障老年人生命安全?!宾闷颊f。

“可是幫了大忙了!”居民龐然對養(yǎng)老服務(wù)中心連連感謝。今年“五一”期間,他的母親張萍身體突然不適,按下了一鍵呼叫按鈕,當(dāng)時龐然身在外地,不能及時趕回。養(yǎng)老服務(wù)中心接到通知后立刻上門檢查,隨后醫(yī)護(hù)人員又將老人送往醫(yī)院,緩解了老人病痛。龐然感慨:“這樣的居家養(yǎng)老服務(wù)及時周到,讓我們做子女的省心又放心?!?/p>

互幫互助,動員社會力量滿足多元需求

今天吃了啥,碰到了啥新鮮事,社區(qū)居民溫世紅老人都會拍個視頻,發(fā)給自己的兒女瞧瞧?!俺伺囊曨l,我現(xiàn)在還會手機支付和地圖導(dǎo)航?!睖厥兰t說。

以前,溫世紅只會用手機打電話,“自從在‘菜鳥學(xué)堂’上了課,一群年輕人來教我,感覺也沒那么難,智能手機還是方便?!睖厥兰t說。

老人口中的“菜鳥學(xué)堂”是廣場社區(qū)的智慧互助養(yǎng)老志愿服務(wù)項目,為老人教授智能手機的常用操作,社區(qū)里的不少老人已經(jīng)可以用智能手機進(jìn)行線上水電費繳納、社保年審等事項,大大方便了日常生活。

這一項目由同德社會工作服務(wù)中心組織,中心負(fù)責(zé)人林罟說:“‘菜鳥課堂’是廣場社區(qū)的志愿項目,課程設(shè)置能按照老人需求和學(xué)習(xí)進(jìn)度隨時調(diào)整,志愿者也由最初幾所高校的學(xué)生擴展為社會人員,服務(wù)居民2000余人次,志愿者參與人數(shù)超過600人?!?/p>

同德社會工作服務(wù)中心是廣場社區(qū)的公益組織,注冊志愿者由2020年的10余人增長到現(xiàn)在的1900余人。

經(jīng)常參加志愿活動的董林俠主動請纓,成為“一碗臊子面”活動的大廚。她說:“我以前就在酒店當(dāng)廚師,助老扶老需要大家共同努力,社區(qū)有了互幫互助的生態(tài),老人就能更好地安享晚年?!?/p>

老舊小區(qū)年代久遠(yuǎn),家里的門窗、電器、鍋碗、鞋衣等免不了修修補補。捕捉到這一需求,廣場社區(qū)設(shè)計開展“一米工坊”便民服務(wù)項目,摸底整合轄區(qū)內(nèi)老手藝人店鋪資源,將他們納入志愿者隊伍。西一路街道還組織了一支“樂修匠”維修服務(wù)隊,共有98名師傅加入,為261個小區(qū)提供維修服務(wù),累計完成維修訂單1.3萬個。

“目前廣場社區(qū)已經(jīng)培育出10個志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)隊,讓更多志愿者參與到基層社區(qū)治理中來,為老年群體提供更精準(zhǔn)、更周到、更暖心的服務(wù)?!眲⒑暾f。

《 人民日報 》( 2023年09月25日 14 版)

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編輯:方琳
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