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近日有網(wǎng)友發(fā)帖稱，點(diǎn)了一家奶茶店的外賣(mài)，外賣(mài)單上竟印有“偷外賣(mài)死全家，做個(gè)人吧，為你家人想想”的字樣。奶茶店工作人員表示，這是門(mén)店蓋的內(nèi)容，因?yàn)槔习灞粴獐偭耍捍饲巴赓u(mài)失竊的情況嚴(yán)重，一天100單外賣(mài)能被偷50多單，所以想通過(guò)蓋章的形式警醒一下偷外賣(mài)的人（據(jù)6月13日九派新聞）。

“這么做雖不道德但也屬實(shí)無(wú)奈。”

外賣(mài)被偷，這種事近年來(lái)并不少見(jiàn)。從報(bào)道的情況來(lái)看，失竊幾乎涉及各個(gè)配送環(huán)節(jié)，具體狀況也千奇百怪：偽裝成外賣(mài)小哥到門(mén)店行竊者有之，外賣(mài)員在送單過(guò)程中盜竊者有之，外賣(mài)放在消費(fèi)者門(mén)口丟失者也有之。一份外賣(mài)幾十塊錢(qián)，太較真去窮究，浪費(fèi)時(shí)間精力，可丟多了又是不小的損失，總之讓人挺煩。正因如此，盡管門(mén)店老板罵起了街，從評(píng)論區(qū)上述留言可見(jiàn)，不少網(wǎng)友對(duì)此還是有所“體諒”。

可是，盡管店員表示“蓋章后偷外賣(mài)的情況相對(duì)減少了些”，但使用詛咒這種夠“古老”卻不文明的方式防盜，長(zhǎng)期效果恐怕難以保障，這種做法也很難持久下去。從道德層面說(shuō)，誰(shuí)都知道罵人是不文明的，不管咒罵有無(wú)具體對(duì)象；從現(xiàn)實(shí)層面說(shuō)，萬(wàn)一這種做法被其他門(mén)店“推而廣之”，外賣(mài)市場(chǎng)的“語(yǔ)言環(huán)境污染”很容易引起有關(guān)部門(mén)的關(guān)注并予以糾偏。因此，無(wú)論是頻繁丟單的門(mén)店、外賣(mài)機(jī)構(gòu)還是有關(guān)監(jiān)管部門(mén)，認(rèn)真檢視外賣(mài)配送環(huán)節(jié)的漏洞并及時(shí)補(bǔ)上，才是靠譜的防盜正招。

“外賣(mài)不是要求直接送到消費(fèi)者手上嗎，怎么會(huì)丟這么多？”

如果外賣(mài)員真能?chē)?yán)格做到外賣(mài)直接交給消費(fèi)者，并且送完一單再接一單，失竊的情況應(yīng)當(dāng)會(huì)大大減少，但實(shí)際情況又頗為復(fù)雜。外賣(mài)配送程序涉及門(mén)店、外賣(mài)員和消費(fèi)者三個(gè)環(huán)節(jié)，外賣(mài)失竊的風(fēng)險(xiǎn)三方應(yīng)如何承擔(dān)，是問(wèn)題的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，門(mén)店有義務(wù)將外賣(mài)交到外賣(mài)員手中，如果交給了“偽裝者”，門(mén)店應(yīng)承擔(dān)損失；外賣(mài)小哥要把外賣(mài)送到消費(fèi)者手里，若經(jīng)消費(fèi)者同意或要求放置在某一位置，應(yīng)通過(guò)拍照等方式保留證據(jù)。但在實(shí)踐中，很多環(huán)節(jié)都可能存在被“變通”的情況，正是這些圖省事、圖效率的“變通”，才讓盜竊者有機(jī)可乘。

此外，這位門(mén)店老板之所以如此氣憤，也許在某種程度上是因其對(duì)顧客作了過(guò)重的承諾：10分鐘之內(nèi)被偷門(mén)店將無(wú)條件退款。如此一來(lái)，門(mén)店就把一些本應(yīng)歸外賣(mài)員、消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)攬到了自己身上。這么做當(dāng)然是為了留住“回頭客”，但超重的負(fù)擔(dān)很難長(zhǎng)久負(fù)荷，對(duì)店老板也構(gòu)成巨大心理壓力。這，恐怕也是迫使其開(kāi)啟“詛咒模式”的原因之一吧。

“真被偷那么多直接報(bào)警啊，抓住一小部分也有威懾力。”

這條網(wǎng)友留言不但在提醒門(mén)店增強(qiáng)法治意識(shí)，對(duì)執(zhí)法部門(mén)也是很好的提示：外賣(mài)雖輕，但已走入千家萬(wàn)戶，與太多人的日常生活息息相關(guān)。期待有關(guān)方面對(duì)外賣(mài)失竊現(xiàn)象予以足夠重視，莫以事小而慢待，對(duì)這一領(lǐng)域加強(qiáng)關(guān)注與調(diào)查，必要時(shí)通過(guò)有效的綜合治理工作，在社會(huì)面扎起一道更嚴(yán)密的“防盜籬笆”，讓大家可以更安心地“等外賣(mài)”。