近日有市民反映，上海多家餐廳堂食就餐時會按人數(shù)強(qiáng)制收取一定金額的餐具費，且餐廳使用的收費餐具也并非一次性餐具，為可多次使用的餐具。
該市民提出，建議政府部門考慮出臺相關(guān)政策，要求顧客到餐廳用餐時，餐廳應(yīng)免費提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具；即使要收取餐具費，也應(yīng)由顧客自主選擇使用收費餐具還是免費餐具。
對此，上海市市場監(jiān)督管理局回應(yīng)，自2022年6月以來，上海市市場監(jiān)督管理局為保護(hù)消費者合法權(quán)益、營造和諧有序的市場環(huán)境，多次開展餐飲收費檢查。檢查主要聚焦群眾關(guān)心、社會關(guān)切的未按要求明碼標(biāo)價、收取包廂費、開瓶費、誘導(dǎo)或強(qiáng)制消費、設(shè)置最低消費等違法行為。目前暫無相關(guān)法律法規(guī)要求餐飲經(jīng)營者必須提供免費餐具。
若涉及餐飲經(jīng)營者強(qiáng)制收取不合理費用的違法行為舉報，可直接撥打電話021-12345、021-12315，或者登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴、舉報。
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