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　　極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 見(jiàn)習(xí)記者 鄧波　

　　重慶市渝中區(qū)的白象居小區(qū)，因外形酷似魔方、3個(gè)出口通3條街、多部商業(yè)電影在此取景等原因，逐漸成為游客心中的網(wǎng)紅打卡地。

　　但近日，白象居大門(mén)口掛起“居民住宅，謝絕參觀”的招牌，引發(fā)關(guān)注。5月25日，極目新聞?dòng)浾邔?shí)探了解到，白象居入口“謝絕參觀”的招牌仍在，但游客可通過(guò)登記進(jìn)入?yún)⒂^。

　　有居民告訴極目新聞?dòng)浾?，?jié)假日來(lái)此打卡的游客多達(dá)兩三萬(wàn)，給居民們的日常生活造成嚴(yán)重困擾。不過(guò)也有居民稱(chēng)，白象居走紅網(wǎng)絡(luò)后，能給居民帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入。

　　白象街社區(qū)居委會(huì)回應(yīng)極目新聞?dòng)浾弑硎?，“限制游客參觀”系居民自發(fā)組織的行為，社區(qū)目前已經(jīng)介入，爭(zhēng)取在游客參觀和居民訴求找到平衡點(diǎn)。

　　白象居樓內(nèi)通道（記者鄧波攝）

　　網(wǎng)紅打卡地“謝絕參觀”

　　公開(kāi)資料顯示，白象居修建于90年代，位于重慶市渝中區(qū)朝天門(mén)街道的白象街，是一個(gè)由6幢并排居民樓組成的居民小區(qū)。近年來(lái)，白象居因外形酷似魔方、24層樓沒(méi)有電梯、3個(gè)出口通3條街，引發(fā)游客好奇。

　　白象居視野非常開(kāi)闊，可以欣賞江景，還可同框拍到長(zhǎng)江索道、東水門(mén)大橋、朝天門(mén)來(lái)福士等重慶知名建筑。再加上近年來(lái)，《火鍋英雄》多部電影在此取景，白象居成為重慶新晉的網(wǎng)紅打卡勝地。2018年，白象居被列入重慶母城新十景之一。

　　然而，近日網(wǎng)絡(luò)上的一則視頻顯示，被譽(yù)為游客打卡勝地的白象居被圍了起來(lái)，拒絕游客進(jìn)入?yún)⒂^。視頻顯示，在白象居入口，多名人員值守，旁邊掛有手寫(xiě)的提示牌“居民住宅，謝絕參觀”。

　　視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月25日，極目新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪白象居看到，入口有多名居民自發(fā)值守，“居民住宅，謝絕參觀”的招牌依舊還在，不過(guò)游客可在登記個(gè)人信息后進(jìn)內(nèi)參觀。

　　居民在白象居入口值守。（記者鄧波攝）

　　肩膀上掛著“白象居志愿聯(lián)盟網(wǎng)紅打卡秩序維護(hù)隊(duì)”紅袖章的潘先生告訴極目新聞?dòng)浾?，白象居住?00多戶居民，因游客蜂擁而至前來(lái)打卡，給居民們的日常生活造成不小困擾。居民們因此自發(fā)組織，通過(guò)勸導(dǎo)、疏通等方式維持游覽秩序。前兩天，他們?cè)O(shè)立“居民住宅，謝絕參觀”的招牌，但針對(duì)白象居探親訪友、民宿客人，可通過(guò)登記形式進(jìn)入。

　　極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在白象居入口外，設(shè)置有白象居網(wǎng)紅打卡居民自治管理服務(wù)點(diǎn)崗?fù)?，崗?fù)は路接幸环狻陡嬗慰蜁?shū)》，提醒游客在打卡時(shí)要有序、文明、遵守秩序等。

　　有居民難忍游客打擾

　　在入口值守了多天的潘先生告訴極目新聞?dòng)浾?，白象居近年?lái)因電影電視劇取景等因素，走紅網(wǎng)絡(luò)，成為外來(lái)游客的打卡勝地，逢年過(guò)節(jié)，來(lái)白象居打卡的游客日均人流量達(dá)兩三萬(wàn)人次之多。

　　游客在白象居樓內(nèi)打卡拍照（記者鄧波攝）

　　潘先生說(shuō)，白象居是開(kāi)放性小區(qū)，因無(wú)人管理，游客增多，居民樓內(nèi)出現(xiàn)亂丟垃圾、隨地吐痰等亂象，甚至出現(xiàn)游客強(qiáng)行進(jìn)入居民屋內(nèi)上廁所、拍照等情況。潘先生還介紹，整個(gè)白象居的進(jìn)出通道只有兩米多寬，有居民在通道內(nèi)擺攤，通道電線私拉亂接，也存在安全隱患。

　　今年60多歲的白象居居民王先生告訴極目新聞?dòng)浾撸衲晡逡患倨?，?0多歲的母親生病，但因?yàn)橛慰腿肆髁刻螅用駱堑耐ǖ啦粫常?20急救人員無(wú)法進(jìn)入。王先生與志愿者一起大聲叫喊勸導(dǎo)，費(fèi)力將90多歲的老太太背出了小區(qū)。

　　在白象居住了三年多的李阿姨說(shuō)，周末和節(jié)假日，買(mǎi)菜必須早點(diǎn)出門(mén)，上午10點(diǎn)以后游客就會(huì)慢慢增多，“提起東西就過(guò)不到路?！崩畎⒁踢€表示，游客多了就會(huì)很吵，也會(huì)影響生活。

　　蔡阿姨在白象居住了二十多年，她也表示，游客太多后，樓道通道行走受到影響，不便通行。不過(guò)其也表示，外來(lái)游客到重慶參觀，作為本地居民只能盡量克服，“也不可能攆人走，不要人家來(lái)?！?/p>

　　也有居民對(duì)游客持歡迎態(tài)度。從掛有“居民住宅，謝絕參觀”招牌的入口進(jìn)入白象居，是居民樓的第12層，也是游客主要打卡的樓層。這一層均為門(mén)面房，白象居居民在這層開(kāi)有飯店、咖啡店、小賣(mài)部等。在12層中間位置開(kāi)餐館的劉先生告訴極目新聞?dòng)浾?，白象?2層以上是居民樓，游客不能進(jìn)去，游客從12樓只能向下到8樓的平臺(tái)位置。從8樓至12樓，很多房屋都被開(kāi)發(fā)成咖啡屋、民宿等，另有一部分房屋現(xiàn)在還空置出租中。

　　白象居內(nèi)商鋪門(mén)面（記者鄧波攝）

　　劉先生認(rèn)為，游客前來(lái)參觀實(shí)際上并不會(huì)進(jìn)入居民生活區(qū)，雖有點(diǎn)影響，但也對(duì)居民有好處，不少業(yè)主在白象居開(kāi)店或者擺攤，游客前來(lái)參觀，也帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的收入。劉先生說(shuō)，自己開(kāi)店需要游客捧場(chǎng)，如果將游客拒之門(mén)外，他就沒(méi)有辦法做生意了。

　　梅阿姨在白象居住了十來(lái)年，她在12層有個(gè)賣(mài)水賣(mài)煙的小賣(mài)部。梅阿姨告訴極目新聞?dòng)浾?，白象居以前也存在臟亂差等現(xiàn)象，甚至有隨地大小便等行為。白象居走紅后也沒(méi)有修建公共廁所，針對(duì)游客的需求，部分居民開(kāi)放自家的廁所收費(fèi)供游客使用。梅阿姨說(shuō)，就算游客不愿花錢(qián)，她們也會(huì)給游客指出公共廁所的位置。

　　梅阿姨認(rèn)為，游客從外地大老遠(yuǎn)前來(lái)參觀游覽白象居，游覽打卡并不會(huì)給大家?guī)?lái)太大的困擾，“說(shuō)一點(diǎn)影響都沒(méi)有不大可能，但這個(gè)影響我覺(jué)得是可以克服的?！泵钒⒁陶f(shuō)，自己去外地游玩也不希望被當(dāng)?shù)厝司苤T(mén)外。

　　居民自發(fā)維護(hù)小區(qū)安寧

　　5月25日，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到白象居所在的白象街社區(qū)居委會(huì)了解情況，社區(qū)一名工作人員稱(chēng)，此事目前還在協(xié)調(diào)中。

　　這名工作人員向記者出具了一份詳細(xì)的情況說(shuō)明。說(shuō)明顯示，接到白象居居民拒絕外來(lái)游客打卡參觀的情況后，社區(qū)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行了解，近年前往白象居打卡游客呈直線上升態(tài)勢(shì)，每天高達(dá)幾千人，五一期間達(dá)到3萬(wàn)余人高峰，由于游客集中進(jìn)入樓棟空中走廊打卡照相，導(dǎo)致居民出行擁堵，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲擾民、治安穩(wěn)定、安全隱患等問(wèn)題對(duì)居民造成極大困擾。

　　游客在入口排隊(duì)登記（記者鄧波攝）

　　情況說(shuō)明還顯示，因外來(lái)游客太多，居民不堪其擾，5月23日下午，小區(qū)居民自發(fā)組織“居民自治小組”在白象居大門(mén)設(shè)置“居民住宅，謝絕參觀”字牌進(jìn)行訪客準(zhǔn)入登記，自發(fā)維護(hù)白象居居民樓內(nèi)部秩序管理，維護(hù)小區(qū)安寧。目前，白象街社區(qū)居委會(huì)已介入居民自治小組的協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在游客參觀和居民訴求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

　　5月25日下午，極目新聞?dòng)浾咭仓码娭貞c市渝中區(qū)文旅委了解情況。一名工作人員介紹，白象居是自然而然形成的網(wǎng)紅打卡地，不屬于景區(qū)景點(diǎn)，歸朝天門(mén)街道管轄權(quán)，目前當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)和街道沒(méi)有相關(guān)規(guī)劃對(duì)白象居打卡進(jìn)行規(guī)范。

　　專(zhuān)家建議可疏導(dǎo)和限流

　　白象居居民潘先生告訴極目新聞?dòng)浾?，重慶人民熱情好客，也歡迎全國(guó)游客到白象居游覽參觀。他希望有關(guān)部門(mén)能夠積極介入，對(duì)白象居進(jìn)行規(guī)范性的綜合治理，既能讓業(yè)主不受困擾，也能讓游客盡情參觀。

　　武漢大學(xué)城市安全與社會(huì)管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認(rèn)為，如何平衡城市旅游發(fā)展與原生居民日常生活，這拷問(wèn)著有關(guān)部門(mén)的城市管理智慧。如果能夠平衡好，在一定程度上能夠盤(pán)活當(dāng)?shù)匚穆觅Y源，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　白象居樓內(nèi)通道（記者鄧波攝）

　　尚重生說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游存在一種扎堆現(xiàn)象，例如淄博燒烤，因?yàn)閺谋娦睦?，扎堆現(xiàn)象也會(huì)打造出所謂的網(wǎng)紅打卡地。游客蜂擁而至前往打卡，對(duì)所在地城市來(lái)說(shuō)是好事情，但因?yàn)橛慰屯蝗辉?，?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)沒(méi)有提前預(yù)案，也來(lái)不及介入管理，這些網(wǎng)紅打卡點(diǎn)超出承載范圍后就會(huì)無(wú)序發(fā)展，給原生居民帶來(lái)困擾。

　　尚重生告訴極目新聞?dòng)浾?，社區(qū)街道都有義務(wù)解決居民困擾，針對(duì)白象居居民受到的困擾，一是社區(qū)或者街道可派工作人員或志愿者到白象居對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)、勸導(dǎo)；二是實(shí)行預(yù)約限流制度，通過(guò)預(yù)約參觀的方式將游客數(shù)量控制在白象居可承載范圍內(nèi)；三是文旅委等相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配套基礎(chǔ)公共設(shè)施，擴(kuò)大白象居的游客承載能力。